Demander que l’on vous rappelle
Le service de rappel (call back) n'est offert qu'en anglais pour le moment
Vous avez besoin de parler à un agent du service à la clientèle de WestJet à propos d’un problème qui ne peut être résolu à l'aide de nos options libre-service? Vous pouvez demander que l’on vous rappelle.
Demandez à l’un de nos agents de vous rappeler en remplissant le formulaire concernant les demandes de rappel ci-dessous. Nous communiquerons avec vous à la date et à l’heure que vous aurez choisies. Les demandes de rappel ne sont offertes que pour les invités situés au Canada et aux États-Unis, nous sommes désolés de l’inconvénient. Veuillez consulter notre page de numéros de téléphone internationaux pour obtenir plus de détails.
Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages, d’une agence de réservation en ligne, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’un autre partenaire aérien, veuillez communiquer directement avec eux.
Renseignements vol seulement
Le service de rappel des demandes de renseignements pour un vol seulement vous mettra en relation avec un agent qui ne pourra répondre qu’aux demandes de renseignements relatives aux réservations de vols. Si vous avez une réservation de Vacances WestJet, veuillez utiliser le formulaire concernant les demandes de rappel pour Vacances WestJet.
À noter : des frais de service pourraient être exigés pour certains tarifs groupés lorsque vous effectuez des réservations par téléphone.
Pour les réservations de vol seulement, essayez notre outil Gérer voyages.
L’outil Gérer voyages de WestJet offre de nombreuses options libre-service, y compris ce qui suit :
- modifier ou annuler des vols;
- consulter et changer les sièges;
- consulter les détails de l’itinéraire.
Service de rappel vol seulement
Heures d’ouverture :
24 heures par jour, 7 jours par semaine
(Service offert qu'en anglais pour le moment)
⚠️ REMARQUE : Le service de rappel pour les renseignements généraux ne peut répondre qu’aux demandes de renseignements relatives aux réservations de vols.
À noter : des frais de service pourraient être exigés pour certains tarifs groupés lorsque vous effectuez des réservations par téléphone.
Si vous avez une réservation auprès de Vacances WestJet, veuillez utiliser le formulaire de demande de rappel de Vacances WestJet.
Renseignements Vacances WestJet
Le service de rappel des demandes de renseignements pour Vacances WestJet vous mettra en relation avec un agent qui ne pourra répondre qu’aux demandes de renseignements relatives à Vacances WestJet. Si vous avez une réservation de vol seulement, veuillez utiliser le formulaire concernant les demandes de rappel pour un vol seulement.
Pour les réservations de Vacances WestJet, essayez notre outil Gérer vacances.
L’outil Gérer vacances de WestJet offre de nombreuses options libre-service, y compris ce qui suit :
- récupérer votre itinéraire;
- choisir votre siège
- annuler vos vacances.
Service de rappel Vacances WestJet
Heures d’ouverture :
6 h à 22 h (HR), 7 jours par semaine
(Service offert qu'en anglais pour le moment)
⚠️ REMARQUE : Le service de rappel pour les demandes de renseignements pour Vacances WestJet ne peut répondre qu'aux demandes de renseignements relatives aux réservations avec Vacances WestJet.
Si vous avez une réservation de vol seulement, veuillez utiliser le formulaire concernant les demandes de rappel pour vol seulement.
Assistance aux invités dans d'autres pays
Si vous êtes en dehors du Canada ou des États-Unis, notre service de rappel n’est pas accessible. Veuillez consulter notre liste de numéros de téléphone internationaux pour obtenir plus de détails.
Appelez WestJet directement si :
- vous voyagez dans les 72 prochaines heures;
- vous ne pouvez pas utiliser le service de rappel.
No de téléphone : 1-888-937-8538.
Personne sourde ou malentendante
Nous offrons le service ATS 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
No de téléphone : 1-877-952-0100.
Pour les invités handicapés ayant de la difficulté à accéder à westjet.com, veuillez nous envoyer un courriel à disabilityassistance@westjet.com.