Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Ma fille et moi avons passé un agréable séjour à cet hôtel en dehors de la haute saison. Le nombre d’activités offertes et la diversité des menus des repas étaient réduits, mais sans pour autant affecter la qualité. Au contraire, l‘hôtel étant moins rempli, il y avait beaucoup de place à la piscine et il y avait toujours des chaises libres à la plage. L’équipe d‘animation a contribué à notre expérience avec des spectacles, des activités à la plage et à la piscine. Petit relâchement sur l‘entretien des chambres (supports à serviettes qui tombent, mobilier un peu défraîchi) et de la piscine (chaises longues cassées, niveau de l‘eau variant inexplicablement durant la journée). L’expérience est néanmoins très positive.

Un hôtel très agréable, l'accueil du directeur Carlos est personnalisé et à l'écoute du bien être des clients. Le personnel de restauration est également très sympathique, on pourrait se croire entre amis à condition de faire l'effort de parler espagnol et de les respecter... Virgen l'animatrice est toujours disponible et souriante pour partager un moment de convivialité. Excellent rapport qualité prix par rapport à la situation économique du pays. Je recommande.

Nous avons été très déçus de l'hôtel Mélia Marina Varadero, à tel point qu'il a gâché une partie de notre voyage.... Dans la chambre, la baie vitrée de fermait pas, le verrou était cassé. Les draps étaient tachés, on aurait dit du sang séché... les tableaux au-dessus du lit étaient sales et totalement de travers. La peinture craquelait dans la salle de bain et tombait dans le lavabo. Lumière affaissée dans la douche. Lumières qui ne fonctionnaient pas, dans la chambre pour certaines. Canapé taché... La nourriture au réfectoire est réchauffée encore et encore. Nous avons eu du riz sauté au soja un lundi midi, le mardi matin, les restes étaient proposés froids en salade... Les fruits ne sont pas frais, la mangue piquait la langue, la glace fondait à tels point qu'elle était liquide le premier jour. La nourriture infecte, seulement quelques trucs passaient mais vous en avez vite marre de vous nourrir pendant 5jours de riz dur et de potirons froids…. Des restaurants à thème sont proposés, fuyez-les !!!! C’est exactement la même nourriture qu’au buffet, mais les plats sont dressés. Les plats n’étaient pas variés et de très mauvaise qualité. L’amabilité du personnel était aléatoire, il fallait bien tomber... Lors d'orages et de vents importants, les portes du hall sont bloqués avec une cravate ou avec un bout de tissus arrachés... HONTEUX !!!!!!!!!! Beaucoup de poussières et de tâches dans les couloirs et à toute heure. Un planning d'activité est affiché avant l'entrée de la piscine qui n'est pas du tout respecté, quasiment aucune activité !! Nous voulions faire un cours de salsa qui était programmé à 17H00. On a attendu 20min rien... on va à la réception. Leur réponse est : "on ne sait pas, essayer de revenir demain". A la piscine, on demande un ballon pour jouer au Volley, on nous apporte un petit ballon pour enfant totalement crevé !!!! L'homme qui s'occupait de cela préférait danser et rigoler avec le barman de la piscine et deux clients espagnols, c'est sûr... c'est plus marrant... Le seul avantage de cet hôtel est son accès à la plage et sa piscine, chose que quasiment tous les hôtels proposent dans la zone... Ne perdez pas votre temps. Nous concernant, nous partons sur une réclamation.

Un bon sejour passé dans ce resort. Le personnel est attentionné et aimable. Ils font de leur mieux pour satisfaire les clients. Les spectacles et les show sont diversifiés et agréables a voir. Bien géré par le responsable des animations. Le resort dispose de plusieurs restaurants ( buffets à volonté et restaurants à la carte) La plage de l'hotel est bien entretenu avec un bar a proximité. Le chemin entre l'hôtel et la plage ( 5 minutes à pied) est très beau, de plus un voiturette électrique facilite l'acces a la plage pour les clients de l'hôtel.

L’hôtel était bien mais ça ne vaut pas 5 étoiles. Un 5 étoiles à Cuba ne vaut pas un 5 étoiles en Europe. Des travaux de rénovation dans les étages seraient à prévoir. Le coin piscine et le hall de l’hôtel étaient très agréable. Nous étions à 5 minutes de la plage. C’était très beau et plaisant. La nourriture du restaurant n’était pas exceptionnelle et nous avions tous les jours les mêmes buffets . Nous nous attendions à manger de bons fruits mais nous avons été déçu car ils n’avaient aucun goût. De même pour les jus de fruits Et il n’y a pas beaucoup de choix de desserts. En discutant avec des gens qui étaient dans d’autres hôtels , c’est la même chose voir moins bien. Le personnel était aimable Dans la brochure on nous annonçait 6 restaurants et 7 bars mais beaucoup étaient fermés. Il faut réserver le matin pour avoir une table le soir… à condition que la personne en charge des réservations transmette l’info au restaurant… ce qui n’a pas été le cas quand nous avons voulu avoir une table. Le bar du hall propose un large choix de rhum. Les amateurs vont apprécier cette spécialité locale. Le bar de la piscine est bien également. C’est agréable de boire un cocktail dans la piscine. C’est compliqué de se connecter au wifi dans les chambres … mais c’est pas le plus important. Nous avons également rencontré des problèmes avec la carte d’accès aux chambres et les ascenseurs ne fonctionnaient pas. Concernant les excursions, la première s’est bien passée. Ivan notre guide était très sympa et ses explications en français étaient intéressantes. Seul regret, c’est de ne pas avoir passé plus de temps lors de nos différents arrêts. Malheureusement nous avons rencontré des soucis pour l'excursion de "Nicho Trinidad Cienfuegos". Le bus est arrivé avec plus d’une heure de retard car celui initialement prévu est tombé en panne . Après notre 1er arrêt (juste le temps de prendre un petit déjeuner) notre excursion s’est arrêté là. Le bus est de nouveau tombé en panne et les responsables de l’excursion ont pris la décision de nous ramener à l’hôtel car nous ne pourrions pas faire tout le programme prévu. Notre guide Alexander était bien désolé, le pauvre. L'excursion à La Havane étaient bien agréable. Hormis quelques désagréments, j'ai quand même passé un agréable séjour