Muchos servicios de asistencia están disponibles en los vuelos operados por WestJet. Los detalles de los servicios se describen en cada sección y, a pedido, nos complace realizar lo siguiente:

• Hacer el check-in en el mostrador.
• Si no puede utilizar un quiosco de autoservicio automatizado, permitirle desplazarse al principio de la línea en el momento del check-in.
• Si está en una silla de ruedas o si no se desplaza de forma independiente, proporcionarle un lugar para esperar que esté cerca de nuestro personal mientras espera a subir a bordo, o si se traslada a otro vuelo. Consultarle periódicamente para preguntar sobre sus necesidades y atender a esas necesidades (según lo identificado en el Reglamento canadiense de transporte accesible para personas con discapacidad).
• Proporcionarle un pase a la puerta de embarque (en determinados aeropuertos) a un familiar o amigo para que pueda acompañarlo a su puerta de salida (la persona que utilice el pase debe tener un documento de identificación con fotografía emitido por el Gobierno no caducado).
• Ayudarlo a pasar por el control de seguridad y a la zona de embarque en el aeropuerto.
• Proporcionarle ayuda durante el embarque y desembarque.
• Permitirle subir a bordo del vuelo antes que otros invitados* si necesita ayuda con lo siguiente:
  • embarcar
  • localizar su asiento o cabina
  • trasladarlo entre un medio auxiliar de movilidad y su asiento
  • almacenar sus artículos personales o equipaje de mano
  • una descripción del diseño de la aeronave, incluida la ubicación de los baños, las salidas y la ubicación y el funcionamiento de los controles en el asiento
  • un tiempo adicional para limpiar la zona de sus asientos y eliminar los posibles alérgenos
    * Nota: Debe estar presente en el momento de la llamada previa al embarque para poder utilizar este servicio. Una vez que comience el embarque general, tendrá que abordar después de los demás pasajeros.
• Ofrecerle una información y demostración de seguridad individualizadas, y le avisaremos de cualquier anuncio que se haga a bordo.
• Ayudarlo a abrir paquetes de comida o bebida, cortar porciones grandes de comida y describir la comida y su ubicación.
• Ayudarlo a guardar y recuperar su equipaje de mano o su bolso personal.
• Ayudarlo a acceder a los sistemas de entretenimiento a bordo disponibles.
• Ayudarlo en el despacho fronterizo y en la recogida de su equipaje en el compartimento de carga.
• Llevarlo a la zona pública general al desembarcar, a una ubicación en la que el personal de la terminal pueda ayudarlo a dirigirse a la zona de la acera o, si se traslada dentro de la misma terminal, a una ubicación en la que pueda recibir ayuda de otra aerolínea para encontrar su vuelo de conexión.