Mineurs non accompagnés

Veuillez noter que si votre enfant ne remplit pas les conditions ci-dessous, vous pouvez utiliser notre programme de tarifs pour accompagnateurs, qui vous permet d’accompagner votre enfant, à prix réduit, en direction de ou depuis la destination.

• Les enfants doivent être âgés d’au moins huit ans au moment du voyage.
• Ce service est obligatoire pour les enfants qui se déplacent seuls et qui ont déjà eu leur 8e anniversaire, mais pas encore leur 12e.
• Ce service est facultatif pour les enfants qui se déplacent seuls et qui ont déjà eu leur 12e anniversaire, mais pas leur 18e.
• Nous ne sommes pas en mesure d’offrir ce programme aux enfants qui :
  • sont sourds ou aveugles;
  • nécessitent l’utilisation d’un chien d’assistance;
  • souffrent d’une allergie qui les oblige à voyager avec un auto-injecteur d’épinéphrine (par exemple, un stylo Epi-pen®);
  • ont besoin d’aide pour prendre des médicaments essentiels;
  • ont une invalidité qui les oblige à voyager avec un tuteur qu’ils connaissent (ces enfants pourraient être admissibles à voyager selon notre programme de tarifs pour accompagnateurs);
  • ne sont pas en mesure de communiquer (à l’oral ou à l’écrit) en anglais ou en français.

Pour qu’un mineur non accompagné puisse voyager, le vol :

• doit assurer la liaison entre deux villes canadiennes. Nous n’offrons pas de service pour mineurs non accompagnés sur les vols à destination des États-Unis ou vers d’autres destinations internationales. Vous pouvez utiliser notre programme de tarifs pour accompagnateurs pour les vols à l’extérieur du Canada;
• doit être un vol WestJet (c’est-à-dire : exploité par WestJet). Ce programme n’est pas offert pour les vols exploités par nos partenaires aériens;
• ne doit pas nécessiter de correspondance avec un autre vol (tel qu’indiqué par plusieurs numéros de vol);
• ne doit pas décoller avant 5 h 30 ou arriver après 22 h (pour les destinations que nous desservons plus d’une fois par jour);
• ne doit pas être un vol de nuit.

Veuillez noter que des réservations pour un mineur non accompagnées ne peuvent être effectuées à l’aide de milles Air Miles et de points RBC.

• Veuillez remplir le formulaire en ligne pour faire une demande de voyage pour un mineur non accompagné. Nous étudierons votre demande et vous répondrons par courriel dans les 48 heures suivant la réception du formulaire. Une fois que nous aurons répondu, vous aurez 72 heures pour confirmer votre réservation et payer le vol ainsi que les frais de 100 $ plus taxes par direction. Si le paiement n'est pas traité dans un délai de 72 heures, une nouvelle demande doit être soumise en ligne. 
• WestJet peut accueillir jusqu’à quatre mineurs non accompagnés par vol.
• Dans le cadre du vol de votre enfant, nous pouvons lui fournir des écouteurs, une collation et une boisson. Sur les routes où le service d’achat à bord est offert, votre enfant peut également recevoir une collation ou d’autres articles d’achat à bord.

• Afin de réserver un voyage pour un mineur non accompagné, vous devez nous fournir la date de naissance, le sexe et le nom complet de l’enfant, tels qu’ils apparaissent sur leur pièce d’identité.
• Vous devrez également fournir les noms complets (tels qu’indiqués sur les pièces d’identité délivrées par le gouvernement), ainsi que les adresses et les numéros de téléphone cellulaire (ou tout autre numéro de téléphone) des tuteurs qui transporteront votre enfant à l’aller et au retour de l’aéroport.
• À l’enregistrement, une photocopie (et non l’original) du certificat de naissance de l’enfant ou d’une autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, indiquant la date de naissance et le sexe de l’enfant, devra être fournie. La photocopie sera envoyée avec l’enfant et devra également être fournie lors du vol de retour.
• La personne qui viendra chercher votre enfant à l’arrivée doit être âgée de plus de 18 ans et devra fournir une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Une fois votre réservation pour un mineur non accompagné effectuée, nous enverrons par courriel, à la personne qui a réservé le(s) vol(s), un formulaire de mineur non accompagné. Ce formulaire est requis pour les deux sens du voyage de l’enfant.
• Veuillez remplir le formulaire avant l’arrivée à l’aéroport. Des formulaires incomplets peuvent entraîner des retards et des vols manqués.

• Votre enfant a droit aux franchises de bagages de cabine et de bagages enregistrés ordinaires. Un animal ne peut pas voyager avec un mineur non accompagné. Notre liste de préparation contient des conseils pour faire vos valises.
• Pour voir ce que votre enfant peut et ne peut pas apporter en vol, visitez notre site Web dédié aux articles interdits.
• Vous pouvez inclure des collations supplémentaires ou donner à votre enfant suffisamment d’argent de poche pour qu’il se paye un repas. Bien que le tarif de voyage pour un mineur non accompagné comprenne quelques collations, des retards inattendus peuvent entraîner un voyage plus long que prévu. Si vous prévoyez d’inclure des collations supplémentaires, sachez que tous les articles ne sont pas acceptés au point de contrôle de sécurité. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site www.catsa.gc.ca.
• Préparez une liste de personnes à contacter en cas d’urgence pour votre enfant. Une carte d’appel est une ressource rapide et pratique si votre enfant a besoin de joindre quelqu’un. Votre enfant doit savoir comment effectuer un appel à frais virés à vous ou au parent (ou tuteur) qui viendra le chercher à l’aéroport.

• Vous pouvez emballer le jouet ou la couverture préféré de votre enfant, un iPod, un livre ou un jeu vidéo.
• N’oubliez pas qu’à certains moments, l’équipage lui interdira d’utiliser ces articles.

• Vous devez être à l’aéroport au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue. Nous aurons ainsi le temps de passer en revue votre formulaire de mineur non accompagné complété et les documents requis, ainsi que de nous assurer que votre enfant a été enregistré et qu’il est prêt pour le départ. Si vous disposez d’une pièce d’identité adéquate pour franchir la sécurité, la plupart des aéroports vous permettront d’utiliser un laissez-passer pour accompagner votre enfant jusqu’à la porte d’embarquement. Un seul laissez-passer pour 1 personne peut être accordé.
  
• Vous devrez rester à la porte d’embarquement (ou dans l’aéroport si aucun laissez-passer n’a été délivré) jusqu’à ce qu’un agent WestJet vous informe que l’avion a décollé. Vous devez également être joignable (par téléphone) jusqu’à ce que l’avion atterrisse et que le tuteur vienne chercher l’enfant à destination. Il est conseillé de planifier votre horaire pour pouvoir rester à l’aéroport en cas de départ retardé. Assurez-vous que le parent ou tuteur qui viendra déposer votre enfant lors du vol de retour comprend également cette exigence.
• Assurez-vous que les tuteurs qui transportent votre enfant à l’aller et au retour de l’aéroport disposent d’une copie de l’itinéraire de l’enfant ainsi que de leur propre pièce d’identité.
• Nous vous recommandons également d’inclure une étiquette de bagage à l’intérieur des bagages de cabine et des bagages enregistrés, au cas où il le laisserait accidentellement dans l’avion ou à l’aéroport. Sur l’étiquette, inscrivez votre nom et le nom de votre enfant.
• Avant que votre enfant monte à bord, vous pouvez lui donner une petite collation et l’envoyer aux toilettes situées près de la porte d’embarquement.
• Gardez à l’esprit que votre enfant embarquera lors du préembarquement et qu’il sera le dernier invité à quitter l’avion à l’arrivée.

• Le tuteur qui viendra chercher votre enfant à l’aéroport devra arriver au moins 30 minutes avant l’heure d’arrivée prévue du vol.
• Les enfants seront amenés dans l’aire des arrivées et le tuteur devra présenter sa pièce d’identité délivrée par le gouvernement avant que l’enfant ne lui soit confié.

• Il est extrêmement important pour nous de prendre soin de votre enfant. WestJet a mis en place des processus pour garantir la sécurité et le soin de votre enfant à tout moment, quelle que soit la raison de l’interruption du vol.  Les enfants voyageant dans le cadre de ce programme sont réassignés prioritairement au prochain vol disponible si leur vol initial est annulé, et nous fournirons le transport, la nourriture, l’hébergement et tous les soins nécessaires, le cas échéant.

• Préparez votre enfant pour son voyage en lui disant quand il voyagera, à quelle heure seront ses vols, quelle sera sa destination et qui viendra le déposer et le prendre.
• Faites savoir à votre enfant qu’il doit suivre les instructions de l’équipage à tout moment. Pour leur sécurité, la pièce d’identité qu’ils reçoivent doit être en évidence dès qu’ils sont acceptés pour le voyage, pendant toute la durée du vol et jusqu’à ce qu’ils soient confiés au parent ou au tuteur.
• Il est important de dire à votre enfant qu’il doit rester assis après l’arrêt de l’avion, car un agent de bord l’aidera à sortir après tous les autres invités.
• Nous recommandons de vêtir votre enfant de vêtements amples et confortables. Les habiller avec plusieurs couches leur permettra de s’adapter à la température à bord dans les cas où ils auraient trop chaud ou trop froid. Il est conseillé d’identifier les vêtements de votre enfant à l’intérieur et de ranger un ensemble de vêtements de rechange dans leur bagage de cabine.

Nous n’offrons pas le Programme pour mineurs non accompagné aux enfants voyageant dans le cadre d’une réservation de forfait Vacances WestJet.