Avis aux voyageurs

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Avis aux voyageurs en vigueur

À destination/au départ de l'aéroport Avis Pour des voyages effectués le ou entre le Date de publication Renseignements additionnels
  • Abbotsford, BC
  • Victoria, BC
  • Comox, BC
  • Vancouver, BC
  • Nanaimo, BC
Vents forts 24 décembre 2024 - 26 décembre 2024 23 décembre 2024

Pour toutes les réservations de vol(s) seulement pour des voyages entre le 24 et le 26 décembre 2024, ceci admissible pour tous les tarifs, incluant le tarif UltraBase :

 

  • Exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.

  • Si vous modifiez votre destination, la différence tarifaire s'applique.

  • Tout montant restant sera remboursé.

  • Si vous passez à une autre cabine, la différence tarifaire s'applique.

  • Tout montant restant sera remboursé.

  • Le voyage doit être complété dans les 60 jours suivant la date de départ initiale.

  • Si vous annulez votre réservation, le montant payé vous sera remboursé ou crédité selon la classe tarifaire réservée; le tarif UltraBase recevra un crédit de voyage.

  • Si vous annulez votre réservation, toute portion payée en dollars WestJet, avec des crédits de la banque de voyage ou avec un bon pour compagnon sera remise dans votre compte et leur date d’expiration initiale (le cas échéant) s’appliquera.

  • Si vous annulez votre réservation, toute portion payée en dollars WestJet ou avec un bon pour compagnon qui ont expiré ou qui expireront dans les 60 jours sera remise dans votre compte avec une nouvelle date d’expiration fixée 60 jours suivant la remise. Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites plus de 2 heures avant le départ.

Pour effectuer des modifications à une réservation WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.

 

Pour toutes les réservations de Vacances WestJet pour des voyages entre le 24 et le 26 décembre 2024, ceci admissible pour tous les tarifs de forfaits :

 

  • Exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.

  • Si vous modifiez votre réservation, des frais de pénalité de 200 $ par personne et la différence de prix de forfait s’appliquent et la modification est sujette à la disponibilité.

  • Si vous annuler votre réservation, la portion vol vous sera remboursé selon le mode de paiement initial.

  • La portion sur terre ferme du forfait sera octroyée sous forme de crédit pour voyage ultérieur, valide pour 2 ans à compter de la date d’annulation.

  • Veuillez noter que lorsque vous annulez en ligne, vous recevrez un message indiquant que l'annulation entraîne la perte de la totalité des montants payés, mais ceux-ci seront remboursés tel qu’indiqué ci-dessus.

  • Veuillez nous accorder 30 jours pour le traitement du remboursement.

  • Toute portion payée avec des dollars WestJet ou avec un crédit pour voyage ultérieur de WestJet sera remise dans votre compte et la date d’expiration initiale (s’il y a lieu) s’appliquera.

  • Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages ou d’un fournisseur de réservations en ligne, veuillez communiquer directement avec eux.

Pour effectuer des modifications à une réservation de Vacances WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.

  • Toronto, ON
  • Montréal, QC
  • Ottawa, ON
Tempête hivernale 23 décembre 2024 - 24 décembre 2024 23 décembre 2024

Pour toutes les réservations de vol(s) seulement pour des voyages les 23 et 24 décembre 2024, ceci admissible pour tous les tarifs, incluant le tarif UltraBase :

 

  • Exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.

  • Si vous modifiez votre destination, la différence tarifaire s'applique.

  • Tout montant restant sera remboursé.

  • Si vous passez à une autre cabine, la différence tarifaire s'applique.

  • Tout montant restant sera remboursé.

  • Le voyage doit être complété dans les 60 jours suivant la date de départ initiale.

  • Si vous annulez votre réservation, le montant payé vous sera remboursé ou crédité selon la classe tarifaire réservée; le tarif UltraBase recevra un crédit de voyage.

  • Si vous annulez votre réservation, toute portion payée en dollars WestJet, avec des crédits de la banque de voyage ou avec un bon pour compagnon sera remise dans votre compte et leur date d’expiration initiale (le cas échéant) s’appliquera.

  • Si vous annulez votre réservation, toute portion payée en dollars WestJet ou avec un bon pour compagnon qui ont expiré ou qui expireront dans les 60 jours sera remise dans votre compte avec une nouvelle date d’expiration fixée 60 jours suivant la remise. Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites plus de 2 heures avant le départ.

Pour effectuer des modifications à une réservation WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.

 

Pour toutes les réservations de Vacances WestJet pour des voyages les 23 et 24 décembre, ceci admissible pour tous les tarifs de forfaits :

 

  • Exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.

  • Si vous modifiez votre réservation, des frais de pénalité de 200 $ par personne et la différence de prix de forfait s’appliquent et la modification est sujette à la disponibilité.

  • Si vous annuler votre réservation, la portion vol vous sera remboursé selon le mode de paiement initial.

  • La portion sur terre ferme du forfait sera octroyée sous forme de crédit pour voyage ultérieur, valide pour 2 ans à compter de la date d’annulation.

  • Veuillez noter que lorsque vous annulez en ligne, vous recevrez un message indiquant que l'annulation entraîne la perte de la totalité des montants payés, mais ceux-ci seront remboursés tel qu’indiqué ci-dessus.

  • Veuillez nous accorder 30 jours pour le traitement du remboursement.

  • Toute portion payée avec des dollars WestJet ou avec un crédit pour voyage ultérieur de WestJet sera remise dans votre compte et la date d’expiration initiale (s’il y a lieu) s’appliquera.

  • Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages ou d’un fournisseur de réservations en ligne, veuillez communiquer directement avec eux.

Pour effectuer des modifications à une réservation de Vacances WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.

 

  • Moncton, NB
  • Halifax, NS
Tempête hivernale 24 décembre 2024 - 25 décembre 2024 23 décembre 2024

Pour toutes les réservations de vol(s) seulement pour des voyages les 24 et 25 décembre 2024, ceci admissible pour tous les tarifs, incluant le tarif UltraBase :

 

  • Exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.

  • Si vous modifiez votre destination, la différence tarifaire s'applique.

  • Tout montant restant sera remboursé.

  • Si vous passez à une autre cabine, la différence tarifaire s'applique.

  • Tout montant restant sera remboursé.

  • Le voyage doit être complété dans les 60 jours suivant la date de départ initiale.

  • Si vous annulez votre réservation, le montant payé vous sera remboursé ou crédité selon la classe tarifaire réservée; le tarif UltraBase recevra un crédit de voyage.

  • Si vous annulez votre réservation, toute portion payée en dollars WestJet, avec des crédits de la banque de voyage ou avec un bon pour compagnon sera remise dans votre compte et leur date d’expiration initiale (le cas échéant) s’appliquera.

  • Si vous annulez votre réservation, toute portion payée en dollars WestJet ou avec un bon pour compagnon qui ont expiré ou qui expireront dans les 60 jours sera remise dans votre compte avec une nouvelle date d’expiration fixée 60 jours suivant la remise. Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites plus de 2 heures avant le départ.

Pour effectuer des modifications à une réservation WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.

 

Pour toutes les réservations de Vacances WestJet pour des voyages les 24 et 25 décembre 2024, ceci admissible pour tous les tarifs de forfaits :

 

  • Exemption unique des frais de modification ou d’annulation – 0 $.

  • Si vous modifiez votre réservation, des frais de pénalité de 200 $ par personne et la différence de prix de forfait s’appliquent et la modification est sujette à la disponibilité.

  • Si vous annuler votre réservation, la portion vol vous sera remboursé selon le mode de paiement initial.

  • La portion sur terre ferme du forfait sera octroyée sous forme de crédit pour voyage ultérieur, valide pour 2 ans à compter de la date d’annulation.

  • Veuillez noter que lorsque vous annulez en ligne, vous recevrez un message indiquant que l'annulation entraîne la perte de la totalité des montants payés, mais ceux-ci seront remboursés tel qu’indiqué ci-dessus.

  • Veuillez nous accorder 30 jours pour le traitement du remboursement.

  • Toute portion payée avec des dollars WestJet ou avec un crédit pour voyage ultérieur de WestJet sera remise dans votre compte et la date d’expiration initiale (s’il y a lieu) s’appliquera.

  • Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages ou d’un fournisseur de réservations en ligne, veuillez communiquer directement avec eux.

Pour effectuer des modifications à une réservation de Vacances WestJet existante, veuillez communiquer avec nous.

Vérifiez l’état de votre vol pour voir si vos plans de voyage sont touchés par ces avis :

Vous êtes inscrit automatiquement aux avis par courriel et par texto lorsque vous vous enregistrez pour votre vol.

Conseils pratiques : libre-service

Évitez l'attente et gérez votre réservation en ligne.

Avis supplémentaires

Consultez les avis sur les événements dans les aéroports les plus fréquentés, les nouvelles exigences d’entrée au Canada, l’identification du sexe dans le passeport pour les Canadiens non binaires, la façon de repérer les fraudes en matière de voyage et plus encore.

Aéroports

Contrôle de sécurité et douanes pour les É.-U. à l’aéroport international de Calgary (YYC) 

De 7 h à 11 h tous les jours, le contrôle de sécurité et les douanes à YCC seront accessibles dans les 2 heures précédant le départ de votre vol.  

Veuillez vous présenter à l’aéroport 2 h 30 avant le départ prévu de votre vol afin d’avoir assez de temps pour votre enregistrement, la vérification de vos documents et l’enregistrement de vos bagages.  

Simplifiez votre processus d’entrée aux États-Unis en téléchargeant l’appli Mobile Passport Control (MPC).  

Comptoir d’enregistrement WestJet à l’aéroport international de Calgary (YYC)

Le comptoir d’enregistrement des vols domestiques est déplacé de façon permanente aux portes 1 à 4 à l’étage des départs. 

 

À votre arrivée à YYC, veuillez suivre les panneaux indicateurs jusqu’à notre nouvel emplacement.

 

L’endroit le plus proche où se stationner est au parc de stationnement étagé 1 – 4e étage, à l’extrémité nord du bâtiment.

Comptoir d’enregistrement des vols intérieurs à l’aéroport international de Vancouver (YVR)

L’enregistrement des vols intérieurs et celui des vols internationaux sont situés dans le bâtiment du terminal des vols intérieurs, à l’étage des départs.

 

L’enregistrement des vols transfrontalier est situé dans le bâtiment du terminal des États-Unis, à l’étage des départs.

 

Une fois votre enregistrement effectué, rendez-vous au contrôle de sécurité des portes C que vous devrez franchir avant votre embarquement.

 

Exigences en matière de voyage


En raison de la grève en cours chez Postes Canada, Transports Canada a temporairement modifié les exigences relatives aux pièces d’identité pour les voyages à l’intérieur du Canada. Dès le 11 décembre 2024 et ce jusqu'au 31 janvier 2025, les invités peuvent voyager avec une pièce d'identité qui ne serait normalement pas acceptée, comme un permis de conduire provisoire, en plus d'une deuxième pièce d'identité sans photo qui satisfait à toutes les exigences habituelles.


Santé et sécurité


Escroqueries et manœuvres frauduleuses

Protégez-vous de la fraude en vous renseignant sur les tactiques utilisées par les escrocs. Si vous pensez avoir été la cible d’une fraude, contactez le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.

L’hameçonnage par courriel, les fausses publicités, les faux comptes de médias sociaux et les fraudes téléphoniques sont toutes des techniques utilisées par les fraudeurs pour inciter les gens à leur révéler des informations personnelles comme leur numéro de carte de crédit et leurs identifiants de connexion à un compte. Ces escroqueries usurpent l’identité de marques de confiance afin de paraître authentiques. 

Comment vous protéger contre la fraude

     

  1. Gardez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe confidentiels – un vrai représentant de WestJet ne vous demandera jamais ces renseignements
  2. Si vous devez communiquer avec nous, utilisez toujours notre numéro sans frais officiel
  3. Gardez les informations relatives à votre carte de crédit confidentielles (sauf si vous devez effectuer un achat via une ligne téléphonique ou sur un site Web fiable et sécurisé)
  4. Évitez de cliquer sur les liens ou d’ouvrir les pièces jointes des courriels non sollicités
  5. Pensez à ajouter la fonction « contrôle des appels » à votre forfait téléphonique

 

Comment détecter les types de fraudes les plus courants