Interruptions de services et de vols au départ ou à destination de l'Europe

Montants d’indemnisation fixés par l’Union européenne pour les retards entre trois et quatre heures

Conformément aux lignes directrices énoncées dans le Règlement européen sur les droits des passagers aériens (no 261/2004), vous pourriez avoir droit à une indemnisation en cas d’interruption de voyage si vous subissez un retard de vol allant de trois à quatre heures. Le montant de l’indemnisation pour les retards allant de trois à quatre heures est fixé en fonction de la durée du retard et de la distance du vol, jusqu’à concurrence de 600 € (ou le montant équivalent en dollars canadiens ou américains). Les vols au départ d’une ville de l’Union européenne (UE) retardés peuvent être admissibles aux montants d’indemnisation suivants pour les retards entre trois et quatre heures :

Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre processus de règlement extrajudiciaire des litiges pour l’Europe ou notre tarif international et transfrontalier.

Réservations auprès de tiers ou vols des partenaires aériens

Si vous voyagez sur un vol exploité par l’un de nos partenaires aériens ou si vous avez réservé votre vol auprès d’un tiers comme un agent de voyages, un partenaire aérien, un site de voyage ou AIR MILES®, nous vous recommandons de communiquer avec celui-ci étant donné qu’il sera mieux placé pour prendre les dispositions appropriées pour la réassignation d’un autre vol ou les options de voyage. Si votre vol part dans moins de 24 heures, vous pouvez communiquer avec votre agent tiers ou avec WestJet directement.

Soumettre le formulaire du Règlement européen sur les droits des passagers aériens