Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Une île paradisiaque que nous visitons pour la 4eme fois. C’est propre et secure. Le Barcelo est pour nous le meilleur hôtel sur Palm Beach. Plage de palmiers superbe. Personnel top!

Nous sommes arrivés à Aruba au barcelo le 29 avril, la réservation que nous avions a été annulé sans notre consentement mais notre représentant avait utilisé sûrement une carte de crédit voler ou je ne sais pas mais c’était indiqué que la réservation venait d’une agence. Cependant, le personnel de l’établissement nous ont fait sentir comme des voleuses , nous ont pratiquement arrachés le bracelet du bras, nous ont retirés nos verres de bienvenue, n’ont pas essayé de nous aider ou appuyer malgré la panique que nous avions, prises dans un pays étranger et ne pas avoir de place ou dormir et manger! Sans aucune compassion, sans même un verre d’eau pour nous rafraîchir avec la chaleur! Nous avons du nous prendre une chambre pour une nuit à un prix exorbitant, et ils ont prit pratiquement 1:30 à nous donner les clés de la chambre quand ça faisait déjà 3 heures minimum que nous étions à l’accueil à essayé de trouver une solution. Dans la soirée, nous allions prendre une douche et un employé est rentré dans la chambre lorsque nous étions nues!

Section prestige, la chambre 2907 est très grande et elle a une vue superbe sur la mer et sur la piscine. Nous avons eu la chance de se faire servir a la plage par Yoanna et que dire de la gentillesse de Sheraldyn au bar du Casino. Une attention spéciale pour la fête de mon épouse RCI a su satisfaire tous nos désir un gros merci.

Le personnel est très gentil et serviable La nourriture très varié et excellente Les restaurants à la carte excellents Nous n’avons pas eue une chambre de luxe comme payé mais avons décidés de la garder parce que c'était un coin tranquille.

LES POINTS NÉGATIFS Espace plage beaucoup trop petit pour le nombre de client à l'hôtel. Impossible d'avoir une chaise ou un espace à l'ombre. Je n'ai jamais eu d'eau chaude dans ma chambre de qualité supérieure durant mon séjour. L'organisation du bain est très mal fait, difficile d'accès, bouteilles de shampoing accrochées en haut et inaccessible quand on prend un bain. La qualité du service est inégale d'un restaurant à un autre. Impossible d'avoir un café ou espresso décaféiné au bar. Pas assez de transat à la piscine. Le matelas de mon lit était fini. Faut toujours réserver ses chaises durant la NUIT pour être certain d'avoir une place. Une journée j'ai réservé ma chaise vers 4h00 du matin ! Ce n'est pas très agréable à faire. LES POINTS POSITIFS Le restaurant mexicain est exceptionnel pour la qualité de la nourriture et le service. Le restaurant de fruits de mer offre une vue magnifique sur le couché de soleil (attention aux moustiques sur la terrasse)., la nourriture y est excellente aussi. Le restaurant italien offre une magnifique terrasse et un décor fabuleux. Les employés de l'hôtel sont très agréables, mais ne semblent avoir aucun pouvoir pour résoudre des problèmes. C'est une très belle plage, et très propre. Somme toute j'aurais dû louer un condo et une voiture sur l'ile, ça aurait été plus approprié que de louer une chambre au Barcelo Aruba !