Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes ici en lune de miel … les premiers jours ont bien commencés car c'était le week-end! Nous avons eu une petite attention a la chambre a notre arrivée ce qui fut très apprécié ! Mais dès le lundi l’horreur commence… L’hôtel es encore en construction c'est vrai et j'aurais du me fier aux commentaires a ce sujet mais je m’étais dit que depuis décembre 2023 ils auraient eu le temps de terminer! Mais NON!!!! impossible d’être tranquille a la piscine car on entend le bruit des grinder des carreleurs sans arrêt qui coupe leur tuiles de marbre et les pelles mécaniques qui travaillent près de la plage ne sont pas plus reposantes. Ils ont également un énorme problème avec leur système incendie qui sonne a tout heure du jour et de la nuit… les gens a l’hôtel commence a perdre patience, jai vu des mères pleurer avec leur bebe dans les bras tellement elles sont a bout de se faire réveiller par cette alarme extrêmement agressante. Le service a la chambre es de plus en plus mauvais, pas d'eau dans la Chambre encore moins de liqueur ou de bière au frigo. On a beau en demander via t mais personne ne vient Par contre la nourriture y es très bonne et la boisson aussi. Heureusement que lîle es magnifique et que nous nous sommes beaucoup promener! Donc si vous prévoyez un voyage ici attendez encore minimum une année car tout le dernier étage n'est pas terminé! Dommage ça aurait pu être une lune de miel de rêve !

Bonjour, Nous sommes actuellement à l’hôtel The Rif at Mangrove. Nous avons payé plus de 5000€ pour un hôtel encore en construction (le bruit de construction le matin commence dès 7-8h!!), les bateaux de croisières qui viennent s’arrêter ici, du coup oubliez la Bellevue sur la mer! Et le monde qu’il y’a chaque fois qu’un bateau vient (et ça quasi tous les jours). Les transats gratuits ne sont pas du tout confortable et le parasol ne fait quasi pas d’ombre (je suis enceinte et ne peut pas rester trop dans le soleil!). Il ya des transats plus confortables avec un parasol en paille mais attention ceux-là sont payants et le personnel vient limite t’agresser pour que tu paye (je rappelle que l’hôtel coûte déjà très cher pour ce que c’est). Nous avons eu une chambre inondée!!! Les murs pleuraient d’eau et le sol était devenu une piscine!! Leur excuse est qu’il faut laisser l’airco allumé H24 sur 18 degrés max! De quoi devenir malade (en plus je suis enceinte et mon mari est asthmatique)! Nous avions mal dormis avec le froid de l’air co! Et l’humidité, vraiment pour tomber malade aussi. Il n’y a aucun produit/protection contre les moustiques! Ils nous ont ravagés, nous ne sommes pas tranquille car ils tournent autour de nous par dizaine!!! Ce sont en plus des moustiques connus pour transmettre des infections! C’est horrible aussi! Il devrait y avoir au moins une prise ou un produit devrait être mis pour les éloigner. Du coup nous ne pouvons même pas profiter du balcon car à peine sortie, on se fait attaquer et les boutons sont énormes! Même à la piscine pas moyen de rester assis à cause des moustiques. Le nettoyage de chambre n’est jamais fait comme il faut: soit on ne nous donne pas d’essais, on prends nos peignoirs qui n’était pas du tout au sol pour ne pas les changer, le balcon n’est pas nettoyé (on a du aller se plaindre), la poubelle tel qu’une bouteille d’eau vide par exemple ou un emballage sur la table de nuit par exemple n’est pas jeté. Le mini bar n’est pas toujours remplis,… Bref à ce prix vaut mieux pas venir ici nous sommes très déçus! On est toujours sur place et aimerons parler à un supérieur mais nous n’arrivons pas à avoir quelqu’un de convenable et qui comprends. Nous espérons toujours qu’il y’a enfin quelqu’un qui puisse venir vers nous afin de terminer nos vacances sur une bonne note…. Mais bon l’espoir fait vivre.

Hôtel qui se veut luxe mais qui ne l’est pas du tout. Arrivée : Avantage : clé reçue à l’aéroport. Désavantage : aucun accueil sur place. Apparemment on pouvait aller manger (il était 22h00) mais nous n’avons pas été mis au courant. Deux heures plus tard nous sommes partis dormir le ventre vide vu que le room service n’est jamais venu Chambre : Le lit est grand et confortable. Les dames du ménage passent tous les jours. Douche italienne agréable. Miroir grossissant. Rideaux bien occultants. La chambre est grande mais aucun rangement nulle part : pas de colonne de SDB pour ranger ses affaires (j’ai mis ma table de nuit dans la SDB pour pouvoir les poser), rien dans la chambre sauf une seule armoire, aucun porte manteau, on doit tout poser par terre. Terrasse inutilisable pour 2 raisons : les chaises métalliques « design » sont très inconfortables et de toute façon les terrasses sont envahies de moustiques tigres donc impossible d’y rester ne fusse ce que 5 minutes (nous étions au rez de chaussée) Les rideaux sentent mauvais, le tapis est sale et la tête de lit se décolle déjà. Restaurants : Celui a buffet est assez bon, il faut le reconnaitre (les desserts sont succulents mais dommage, pas de glaces), beaucoup de choix. En revanche les 3 restos à thèmes The Rif sont une arnaque, c’est en fait 3 restos DANS le restaurant buffet, juste séparés par une cloison, on n’a donc absolument pas l’impression de manger à un autre endroit, l’ambiance ne change pas (de plus le repas entrée-plat-dessert a pris moins de 25 minutes, pas très agréable) Concernant les restaurants à la Mangrove c’est aussi une arnaque car il faut réserver à partir de 10h00 (donc impossible pour ceux qui partent la journée), et pour le soir même uniquement. Impossible de réserver via l’application, c’est uniquement à l’accueil. Pour les restaurants sans réservation il faut arriver une heure avant l’ouverture et faire la file en plein soleil pour espérer avoir une place. Le service est pitoyable, les serveurs ne sont pas du tout du métier et ne font rien correctement (ils rient ensemble alors que les tables ne sont pas nettoyées, ils ne servent pas à boire aux gens …) Bar : Catastrophe aussi, les serveurs ne savent pas faire les cocktails, on n’a jamais eu 2x le même cocktail, ils changent constamment en fonction de qui le fait (souvent ils vont voir sur leur téléphone la recette). De plus ils sont extrêmement lents, il faut beaucoup de patience pour avoir son verre. Il n’y a pas de bière sans alcool (et une seule et unique bière au menu : la Heineken) Points positifs : il y a toujours à disposition des petites bouteilles d’eau fraiche dans un grand bac à glaçon sur le comptoir Plage : Extrêmement petite, la première ligne est composée uniquement de cabanas payant que personne n’utilise (car aucun parasol et très cher), on doit donc tous ses mettre en arrière. Il n’y a a pas assez d’ombre pour tout le monde, les bonnes places sont rares GROS POINT NEGATIF : les bateaux de croisières. Je savais en réservant que la vue serait parfois gâchée et c’est vrai, c’est affreux, mais le pire auquel je n’avais pas pensé c’est le bruit que ça fait, c’est horrible ! Pour avoir l’électricité à bord (je suppose que c’est la raison) ils laissent les moteurs allumés tout le temps et ça fait un bruit de malade ! (un vrombrissement constant) . Impossible de rester à la plage ET à la piscine, il faut passer la journée à la Mangrove qui est déjà surpeuplée. Quand on sait qu’il y a environ un bateau un jour sur deux du matin au soir … Point positif : il y a plein de tortues dans l’eau à la plage de la Mangrove. Les draps de bain sont disponibles en quantité, on peut les changer quand on le souhaite, voire en prendre 2 par personnes. Room service : Nous n’avons jamais reçu notre commande, après 2h nous avons envoyé un message disant qu’on n’en voulait plus, jamais eu de réponse … Piscine : Grande, propre mais trop profonde, pas adaptée aux femmes car il faut faire minimum 1m75 pour avoir pieds la tête hors de l’eau, vraiment dommage. Les verres vides ne sont jamais ramassés par les serveurs, ça s’accumule partout et ça donne une ambiance sale. Les parasols sont trop petits pour 2 personnes, ils ne couvrent qu’une seule personne. A partir de 15h00, le soleil couchant doucement tout le monde se retrouve au soleil sauf sous les matelas ronds couvert qui sont dos au soleil (14 places pour tout l’hôtel !) En général : L’hôtel n’est pas encore complètement ouvert (il reste 2 étages entier en construction) qu’il est déjà en manque d’entretien : à la plage les guirlandes ont une ampoule sur deux de cassées, plein de carrelages sont cassés partout, les têtes de lit se décollent déjà, …) Incivilité des gens : Les gens font preuve d’une grande incivilité, quelques exemples : Très bruyants dans les couloirs, même entre 22h00 et 8h00 Gaspillage alimentaire au restaurant Les réservations de transats pour ne venir que des heures plus tard Jettent leurs mégots de cigarette à terre à la plage Laissent leurs draps de plage sur les transats quand ils partent au lieu de les mettre dans le bac adéquat. Le pire c’est que parfois on pense que le transat est réservé alors on n’ose pas y aller alors qu’en fait ce n’est pas le cas. Ça pose problème quand il n’y a déjà pas assez de place à la plage … Gaspillage de boisson à peine goutée et laissée sur place Vont manger en string ou torse nu au restaurant Conclusion : Nous avons déboursé 5.000 euros pour 8 nuits sur place pour 2 personnes (Voyage Corendon avec avion depuis Amsterdam, voiture, bagages, hôtel all in compris), ça n’en valait clairement pas le prix !!!

Nous pensions avoir réservé le paradis pour notre voyage de noces, avec le tour opérateur corendon. Nous sommes en en fer (pas pour la destination en elle même mais pour l’hôtel). L’hôtel est toujours en construction (comment est ce que le tour opérateur peut vendre des voyages dans 1 hôtel en construction) ? 5000€ pour se faire réveiller à 5h30 du matin par des bruits de foreuses, disqueuse et autre. Comme je le disais nous avons réservé pour notre lune de miel, pas de surclassement, pas de bouteille en chambre à l’arrivée pas de pétale sur le lit rien rien rien! Nous avons payé un supplément pour une vue latérale mer, nous avons vue sur le personnel qui mangent et sur les pou belles ! La vue latérale mer elle y est en effet mais la nuit car des énormes bateaux de croisière viennent se mettre tous les jours à quai de 7h du matin à 19h (levé du soleil ici à 6h30 et couché du soleil à 18h30) . Je tiens à préciser que cet hôtel se dit « eco-responsable » et « auto-suffisant » Pour le eco-responsable je ne vois pas comment vu les énormes bateaux de croisières chaque jours qui viennent se mettre juste devant notre petite plage (paradisiaque) les bateaux rejettent énormément de fumée par leur cheminée. Pas très eco responsable tout ça! Et pour le auto-suffisant, bcp de panneau solaire ça c’est vrai mais encore une fois ces fameux énormes bateaux de croisières paient très bien l’hôtel pour nous gâcher la vue mer! ! Quand on se plaint à la réception que nous aimerions être au minimum dans une autre chambre (pour avoir une autre vu que sur le personnel et les pou belles) ils nous répondent (à 3 reprises qd même) que le manager n’est pas là! Le personnel est incompétent à tout niveaux par exemple au bar à cocktail, c’est nous qui devons leur expliquer comment faire nos fameux cocktails! C’est une caméra cachée c’est pas possible?! Pour les restaurants, Le buffet: rien n’est chaud (légèrement tiède) buffet plus que classique vraiment rien d’exceptionnel ! Restaurant barbecue: ils ne demandent pas les cuissons et du coup ça arrive plus que trop cuit! Le restaurant à la carte: Rien d’exceptionnel je dirais même pas bon, une pâtes au fruits de mer par exemple c’est une pâte à la sauce tomate avec 2 coquillage 2 moules et je cherche encore les baby calamars annoncés. Le restaurant sushi: on n’a pas encore su le faire car on ne doit pas réserver et vu que l’hôtel vend plus de chambres qu’ils n’en ont, il y a une file de dingue pour pouvoir y entrer (c’est ouvert de 18h à 21h30 mais il y a des gens à partir de 17h30 pour être sur d’avoir une place il faudrait presque planter sa tente comme pour aller au concert de la plus grande star du monde. Le restaurant de la mer: il faut réserver la veille de 10h à 16h mais à 10h qd on veut réserver c’est déjà complet (et on ne peut pas réserver 2 jours avant) encore une fois trop de clients pour le nombre de place possible! Le restaurant scicilien: pareil tj complet pas moyen d’avoir une table! La seule chose qui est bien ici c’est le soleil (ce qui n’a rien avoir avec l’hôtel) Encore une fois le personnel n’est compétent pour rien, qd nous sommes arrivés dans notre chambre nous n’avions pas de gel douche, on en a demandé à la réception on ne l’a pas eu, le lendemain on a réitéré la demande, on nous a apporté du body lotion, et le 3 eme jour j’ai écrit un mot pour la femme de ménage et j’en ai enfin eu! Il a fallu également que je fasse la demande pour que mon balcon soit rangé car ils n’ont pas été voir jusqu au balcon qd ils font la chambre, tasse de café et verres de cocktail tj sur la table pendant 2 jours! Notre balcon n’a jamais été nettoyé à l’eau j’en suis certaine (il y a encore des taches à terre de reste de peinture et de plafonnage) Encore une fois c’est une caméra cachée ces vacances, nous avons rencontré plusieurs personne sur place (c’est un euphémisme) qui nous disent la même chose donc je ne pense pas être une mauvaise fille. Hier nous avions rdv avec une dame du fameux tour opérateur conrendon, elle est arrivée avec 3h de retard, puis nous a juste fait remplir une plainte (avec 5 lignes) sur un papier! Nous étions qd même une 20 taines de couples à nous plaindre! Nous n’avons absolument pas l’impression d’être entendu. C’est notre seul voyage de l’année (à ce prix là on en fait pas 10) et nous sommes bien triste d’être ici, (all in avec 7 restaurants à la carte) nous sommes allé manger hier à l’extérieur de l’hôtel c’était vraiment délicieux!!! Aussi bien les cocktails que la nourriture (bref c’est pas curacao qui est pas bien Ms bien l’hôtel) Je joints quelques photos pcq avec un commentaire comme celui ci on risquerait de ne pas me croire. Ps: je suis habituée à faire du camping donc je ne suis pas quelqu un de fort difficile niveau vacance, vraiment le seul truc de positif ici, c’est la météo.