Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Les prestations promises sont très décevantes. Dès l’arrivée, les difficultés commencent : chambres pas prêtes et surtout non conformes à réservation (deux lits séparés au lieu d’un king bed réservé). On me propose un grand lit mais dans une chambre de catégorie inférieure sous prétexte que l’hôtel est complet. Aucune qualité d’accueil : le concierge est aux abonnés absents. Les buffets offrent des produits de qualité très médiocres. Pour y accéder il est nécessaire de faire la queue longtemps, notamment pour le petit déjeuner, compter minimum 30 min à moins de s’y rendre à 7h30. Aucun encadrement ; du personnel totalement déresponsabilisé. Écoute inexistante. Une expérience détestable !

Magnifique établissement de haut niveau posé à même la plage entre désert et Pacifique. Vue féérique, environnement dépaysant, très belle architecture. Chambre dans un agréable style local rustique qui évite les poncifs vus et revus à travers le monde de la nouvelle décoration hôtelière branchée ultra plagiée. Belle salle de bains, mini bar réapprovisionné chaque jour, ménage impeccable. Véritable séjour tout inclus, service prévenant aux piscines, restaurants et room-service à la carte cependant très courte et aux saveurs presque quelconques (excepté l'oriental). Un sentiment d'espace, chaises et matelas toujours disponibles, clientèle de bon ton entre couples cinquantenaires LHW en vacances et familles bourgeoises de Chicago en week-end. Dans l'ensemble très calme, trois piscines donc chacun peu choisir son ou sa non ambiance ; à 23:30 tout s'arrête. Baignade "paisible" sur une plage à 10 mn à pied, à faire absolument ! Séjour extraordinaire.

tout d'abord, à notre arrivé avec plus de 3 hrs de retard,l'accueil était au rendez vous ! l'enregistrement s'est fait rapidement et je me suis sentis rapidement chez moi. Concernant ma chambre; elle était situé au quatrième étage face à la mer. arrivé à ma chambre, une bouteille de vin mousseux reposait dans un seau à glace (belle attention) la chambre était d'une propreté exemplaire.......la literie était d'une très belle qualité et changée tout les jours.la décoration était fidèle de l'endroit ou nous étions.Vue magnifique, lever du soleil féerique,même les baleines (le jour) était au rendez vous. service aux chambres rapide et courtois . Seul petit bémol, ,coté alcool, le mini bar ne contenait que 4 petites bouteilles de bières Corona. Concernant l'option restauration: 4 cuisines thématique; internationale, céviché, italienne ainsi que française.le service y est professionnelle et courtois surtout pour le petit déjeuner. Adriana ( Hotesse) était sans reproche.Professionnelle, souriante et avenante. (elle connaissais le nom de famille de chaque clients( qualité rare et très apprécié).les serveurs et serveuses était en général très bien, à l'attention du client. Mise à part quelques garçon de table ou busboys que le sourire n'était pas au rendez vous. concernant l'ambiance du site ; clientèles agréables sans enfants.activités variées. et finalement la nourriture: j'ai été agréablement surpris par la nourriture des restaurant. Qualitée, fraîcheur, justesse des arômes et saveurs étaient au rendez vous.Les cuisines dirigées par un grand Chef Français Thierry Dufour nous fait voyagé gastronomiquement.. J'ai eu le privilège de discuter avec Chef Dufour (qui en passant est très sympatique) qui possède plus de 45 ans de professions de cuisinier donc 15 ans à l'hotel le Marquis. Il y est depuis l'ouverture. Le chef détient également un titre très pestigieux, celui de Maître cuisinier de France. Le restaurant gastronomique Français ; Canto Del Mar est la fièrté du chef et avec raison. Cuisine fait dans les règles de l'art avec une belle transmission de connaissances et de technicité à ses cuisiniers. ont y propose un cinq services gastronomique avec accord vin/mets . $88.00 USD.le restaurant vaut le détour. En conclusion, endroit que je recommande fortement au gens qui cherche un endroit bien tenu tant activité,service et qualité irréprochable de la nourriture. bon voyage !

Dès notre arrivé, l’acceuil à la reception a été super, personnels souriant et très acceuillants. Notre chambre est situé au 3 ième étage était parfaite, face à la mer avec une vue splendide. Levé et couché de soleil magnifique. Plage a perte de vue, on ne peux pas s’y baigné à cause des vagues et courants. Excellent service à la plage et à la piscine , personnels souriants et très soucieux de nos besoins. Le groupe d’animation fait un très bon travail , specialement christian qui se dit imbatable au poker . Belle soirée d’organisé fait avec goût. Un gros merci au personnels du resto italien plus specialement à Jose Luis, Sagid, Julio, Gaylord, Luis. Ils ont su nous recevoir comme des rois et reine. Rien n’était impossible avec eux. Service 5??, sourire 5??, repas parfait sur la superbe terrasse extérieure SANS aucun moustique . Merci à toute l’équipe pour se séjour parfait

Pour commencer les points fort de l'hôtel: les paysage entourant l'hôtel sont magnifiques.. la mer et les montagnes c'est très beau! La nourriture est bonne surtout le restaurant Oriental!!! Absolument délicieux avec un service attentionné. Petite mention spéciale pour Edgar Hernandez et Armando ils sont très attachants et drôle! Je voudrais souligner aussi le bon service de hostess Adriana du restaurant Vista Ballenas, elle est gentille et toujours souriante. Pour ce qui est du négatif: Ma première déception a été aux piscines, le fond est sale (de couleur brun gris) quand Le Soleil ne plombe pas dedans ce n'est pas très beau.. Aussi il ya des travaux de construction à côté de l'hôtel ce qui gâche l'ambiance relaxe a la piscine. Autre chose que personnellement je n'ai pas aimé, cest de la musique populaire qui joue toute la journée aux piscines . En voyage je préfère avoir de la musique de la place... Dernier point négatif, sur la plage devant l'hôtel il y a des vendeurs mexicains qui passe leur journée là et il veulent vous vendre des bijoux et paréos ce n'est pas agréable. Selon mes goûts ce n'est pas l'hôtel parfaite pour moi... ceci dit nous avons quand même passé de bon moment!