Avis actifs
Le ZEL Punta Cana (anciennement Garden Suites by Melia) ouvrira ses portes à la fin de l’année 2024.
Veuillez noter que des travaux de finition pourraient être visibles dans l’ensemble de la propriété. Des services ou commodités pourraient être touchés, mais toutes les mesures seront prises pour minimiser les répercussions sur les invités.
Actuellement, le restaurant de style buffet fonctionne comme un restaurant à la carte et certains équipements de spa ne sont pas encore accessibles.
Aperçu
Entouré de magnifiques jardins tropicaux et de mangroves luxuriantes, le Zel Punta Cana est une oasis à Punta Cana. Cet hôtel tout inclus allie la beauté naturelle des Caraïbes aux charmantes suites avec accès direct à la piscine de l’hôtel.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
Chambres
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle à manger
- Salon
- Terrasse avec bain tourbillon
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle à manger
- Salon
- Terrasse avec bain tourbillon
- 1 très grand lit
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- 1 très grand lit
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle à manger
- Salon
- Bain tourbillon pour deux sur la terrasse
- Lit balinais dans le jardin
Accès direct à la piscine depuis le jardin privé
- 1 très grand lit
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- 1 très grand lit
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle à manger
- Salon
- Terrasse avec bain tourbillon
- 2 très grands lits, ou 2 lits doubles
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- Minimum : 2 Adultes, maximum 6 Adultes
- 2 très grands lits, ou 2 lits doubles
- Minimum : 2 Adultes, maximum 6 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- Salle à manger
- Salon
- Grandes terrasses dotées de deux baignoires à hydromassage
- 2 très grands lits, ou 2 lits doubles
- Vue sur la piscine
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- 2 très grands lits, ou 2 lits doubles
- Vue sur la piscine
- Minimum : 1 Adulte, maximum 6 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- Salle à manger
- Salon
- jardin privee
Commodités
Reception - rendu artistique
Parda Buffet- rendu artistique
Parda Buffet- rendu artistique
Beso Beach restaurant - rendu artistique
Nokyo restaurant - rendu artistique
Volcan restaurant - rendu artistique
Volcan restaurant - rendu artistique
Bar Voltaje - rendu artistique
Bar Voltaje - rendu artistique
Silvestre Winery
Emplacement
Avis
Évaluation des voyageurs de TripAdvisor
Trop de décibels inutiles...
Joce3833 sur avr. 06, 2025
Nous avons séjourné pendant 10 jours au Zel Punta Cana et malgré la beauté du site, la propreté des lieux, la végétation luxuriante, les suites luxueuses et incroyablement spacieuses, pour ne nommer que ce...s attraits, NOUS N'Y RETOURNERONS PAS et NE RECOMMANDERONS CET HÔTEL À PERSONNE. Voici pourquoi : Tout d'abord et surtout, la MUSIQUE : dès notre arrivée dans le hall de l'hôtel, on est décoiffés tant le volume est élevé, ce qui complique la communication au moment de l'enregistrement (d'ailleurs très inefficace, j'y reviendrai) puisqu'on a du mal entendre et à comprendre l'espagnol ultra rapide des préposés ou leur anglais fortement teinté par leur accent. Mais le pire endroit est sans conteste la salle à manger principale : à l'heure du lunch et du souper, la musique y est tellement forte et agressante qu'il est quasi-impossible de se parler. Des DJ assurent le service à partir de 13 h et à l'heure du souper, et je dois dire que pendant notre séjour, leurs choix musicaux ont été très souvent discutables (qui a envie de souper sur un remix électro-pop de vieux succès d'ABBA, de Cindy Lauper ou de Bob Sinclair à tue tête?). De plus, selon ce que l'on nous a dit chaque fois que nous nous sommes plaints de la musique (et pas une journée n'a passé sans que nous demandions de baisser le volume ou que nous allions nous plaindre à la réception), l'hôtel a adopté un concept absurde auquel les employés doivent se soumettre et qui consiste à augmenter le volume au fur et à mesure que la journée avance. Les choix musicaux du matin étaient agréables et relaxes, mais dès 9 h, le volume augmentait... Pourquoi??? En outre, des haut-parleurs ont été installées absolument partout sur le site, tant et si bien qu'il est absolument impossible de trouver un seul endroit silencieux où l'on peut simplement écouter le bruit du vent, quelle que soit l'heure du jour. Il nous est souvent arrivé en plein milieu de la journée de nous enfuir à la plage (qui est à quelque 900 mètres de l'hôtel (marche de 10 minutes ou transport efficace en navette)) en espérant y trouver un peu plus de calme, ce qui a généralement été le cas, sauf quelques fois où un DJ sévissait sur les lieux! Le soir, la musique dansante et les BOUM BOUM BOUM ne cessent pas avant 23 h... si vous êtes des couche-tôt, prévoyez des bouchons. Notre suite était située dans le pavillon le plus loin du bar, alors je n'ose pas imaginer ce que c'était pour les chambres plus proches. Bref, si la direction veut imposer son concept ridicule, il faudrait l'annoncer clairement dans les documents promotionnels de l'hôtel pour que les gens que ça n'intéresse pas n'aient pas à subir cette cacophonie qui gâche le séjour. Selon la description de l'hôtel sur le site de Trip Advisor, l'hôtel accueille une "clientèle jeune et bohème"; pendant notre séjour, nous avons surtout vu des têtes grises et des familles avec de très jeunes enfants. Bref, pas exactement le genre de clientèle qui l'habitude de partir en vacances pour aller faire la fête à Ibiza! Je pense que la direction aurait intérêt à sonder les clients afin de savoir si son concept musical a la cote. La réponse pourraient surprendre... Et si la musique dansante est si importante, pourquoi ne pas avoir aménagé une discothèque (par exemple dans le "Living Room")? On nous assomme avec de la musique toute la journée, mais aucun endroit n'a été aménagé pour danser... C'est illogique. Et pourquoi ne pas prévoir des espaces de silence sur le site, par exemple à certains endroits aux abords de la piscine? Autres commentaires : Il n'y a pas vraiment de réception à l'hôtel et ce sont plutôt des jeunes préposés qui vont et viennent et s'occupent des enregistrements à l'aide d'un iPhone ou d'une tablette. À notre arrivée, nous avons été laissés à nous-mêmes pendant une heure avant qu'u préposé nous prenne en charge et c'est nous, après avoir été vérifier si notre chambre était prête, qui sommes allés les informer que nos bagages pouvaient y être transportés. Frustrant d'attendre si longtemps et d'être laissé dans l'ignorance après une longue journée de voyage. Bref, à parfaire. Si vous souhaitez pratiquer des activités, les pro de tennis sont compétents (30 $ US l'heure). Pour ce qui est du reste, le gym est bien équipé, mais ne prenez pas la peine d'apporter vos écouteurs parce que là aussi, la musique est si assourdissante que vous ne pourrez pas entendre la vôtre. Nous avons fait la sortie de groupe à vélo... 30 minutes, 3,5 kilomètres, avec un jeune guide complètement désintéressé qui n'a même pas pris la peine de se présenter et qui a parcouru toute la distance en visionnant des vidéos sur son cellulaire... Insatisfaits de l'expérience, nous avons demandé s'il serait possible d'emprunter les vélos pour aller faire des promenades en solo, mais le processus semblait si compliqué que nous avons finalement laissé tomber. Je pense que ce serait une bonne idée que les clients aient accès aux vélos en libre-service. L'hôtel compte une salle à manger (buffet) et trois restaurants. Le plus intéressant est le Vulcano. C'est un local fermé, sans fenêtres donnant sur l'extérieur (bref, on oublie l'atmosphère des Caraïbes) où le volume de la musique est plus raisonnable. Le menu est varié et satisfaisant, mais vous aurez fait le tour après 3 soirs. Le menu et l'atmosphère du restaurant japonais sont très décevants (un espace bétonné cacophonique avec la musique trop forte et le bruit des couteaux des chefs qui font leurs démonstrations. Le troisième, situé à l'extérieur, est mignon, mais le menu est très limité. Pour ce qui est du buffet, et bien... c'est un buffet.... rien d'autre à ajouter! Malgré ces irritants, nous avons tout de même réussi à profiter de notre séjour et du soleil, mais à moins de changements majeurs, nous ne reviendrons pas.
Site magnifique mais beaucoup à corriger sur le reste...
GBoutin (Québec (ville), Canada) sur mars 28, 2025
Le site de cet hôtel est paradisiaque pour sa végétation et les piscines! Les chambres y sont très confortables et tout est rénové. Le personnel est dévoué pour la plupart d'entre eux. Par contre la nourri...ture est très très moyenne ...des fromages et charcuteries laissées à la température de la pièce pendant des heures... même chose pour des pizzas sous un réchaud..et ce qui doit être chaud est tiède. Les restos à la cartes sont très bruyants sauf pour le mexicain ou nous pouvons manger à l'extérieur et dans ces 3 restaurants absolument rien n'est délectable. Ce qui est DESAGREABLE au plus haut point est cette musique techno "ahurissante" qui nous casse les oreilles du matin au soir; MUSIQUE n'ayant absolument rien à voir avec le rythme des îles et encore moins de la Médirerrannée...ouffff!! Nous l'avons répété à plusieurs membres du personnel qui semblent ne rien pouvoir y faire... La plage est très belle pour la marche et la baignade par contre ce sont des parasols qui procurent l'ombre et il en manque vraiment plusieurs pour la quantité de chaises disponibles alors tout le monde est entassé les uns sur les autres pour essayer d'avoir le plus d'ombre possible. Pour être honnête, pour être digne d'un 5 étoiles, les chaises devraient être nettoyées le matin de même que les petites tables. Le préposé aux serviettes nous regardent nous organiser avec les parasols et ce sont les clients entre eux qui s'aident à ouvrir les parasols. Nous avons apprécié le Beach Club, excellent service de Rudy et le poulet est délicieux mais cette foutue musique nous cassait les oreilles encore et encore... A M. le Directeur qui me répondra certainement ici svp ne me dites pas que vous n'avez pas eu de commentaires concernant la musique...relisez plusieurs qui précèdent et plusieurs sur Google.
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