Hôtel 5 étoiles qui ne les vaut pas du tout. En payant une certaine somme d’argent pour y venir on s’attends à un certain standing !! Vous en conclurez en voyant les photos. Cet hôtel a besoins d’un gra...nd refresh sur toutes les structures et infrastructures. Notre chambre était paraît-il une des plus grandes j’ai du mal à y croire. Grosse odeur d’humidité et d’égouts, caché par l’odeur de javel après le ménage. J’avais demandé 1 er étage on nous a mis au rez de chaussée. Les toilettes se bouchaient tous les deux jours. Les transats de plage sont complètement fichus !!! Horrible pour le dos . Le water Park est loin mais accessible en navette, lui aussi à besoins d’être rénové la structure pour monter aux glissades fait un peu peur. Mettre un t-shirt de plage pour y aller ça arrache le dos et les coudes. Au buffet il manque souvent d’assiettes et j’ai eu la mal chance d’en avoir des encore sales et mouillées . Le buffet Saona est pas très propre. Ce n’est pas un buffet de folie mais on y trouve toujours quelque chose de pas mal à manger. Le personnel de l’hôtel est extrêmement gentil. C’était notre première et dernière fois je continuerais sur les bahia ou royalton.

5 jours de l’horreur Nous arrivons vers 19h00, Check in fait en ligne … et bien on nous redemande nos passeports et de remplir un formulaire sur tablette. J’ai demandé des chambres avec 2 lits doubles o...n me donne un grand lit et un canapé lit, et pas de draps pour le sofas et personnes à 23h00 pour nous en amener Pas de voiturette même pour les chambres les plus chère en vue mer a au moins 500m de la réception et nous sommes avec un bébé de 8 mois, bref. On décide d’aller dans un resto , ils sont vides, mais on nous demande si réservation… et bien on nous refuse l’accès, il n’est que 20h30 … donc obligation d’aller au buffet… Nourriture de mauvaise qualité, des viandes qui ont l’air d’être là depuis 3 jours, des distributeurs de jus non réfrigéré bref infecte. On demande si coca, c’est sans gaz on aurait dit de l’eau de coca. Très déçu nous ne mangeons pas grand chose nous rentrons dormir. Après environ 30 mn mon fils se plaint de douleurs abdominales, il ne se sent pas bien, mais il va quand même essayer de dormir. Vers 1h30 il se réveille m’appelle et me dit qu’il n’est vraiment pas bien il a dès nausées, maux de ventre, il se s’assied sur les toilettes et se mets à vomir pendant environ 15 mn par terre. Je décide d’appeler la réception, conciergerie AUCUNE RÉPONSE !! Je fais émergency c’est le médecin qui répond mais attention je dois amener mon fils de 18 ans seule car pas de voiturette. J’ai dû aller à la réception pour prévenir, et retourner avec l’agent de sécurité qui a pris un fauteuil roulant. Le mec de la réception était sur son téléphone à jouer !! Bref 5 jours couchés. Ce n’est pas tout ils vous invitent à leur petit déjeuner de membre et la c’est l’arnaque c’est tout délicieux tout est bon on a du vrai jus etc mais c’est fait exprès pour nous appâter car en même pas 24h on voulais déjà repartir. Bref ils vous obligent à prendre leur timeshare 12000€ pour être bien traités et manger correctement !! C’est abusé de pas donner la qualité au buffet tout public, alors qu’on avant payé près de 500€ par nuit pour une vue mer ! Même quand on va se plaindre à la réception tout ce qu’ils savent proposer c’est leur secte de membre qui est fake. Desesperé nous signons sous contrainte pour manger pour survivre. Ah oui ils vous font croire qu’il y a un jeu avec les cartes bancaire, juste pour voir quel type de carte vous avez. Au final aucun tirage au sort pour gagner un séjour dans un autre établissement !!! N’Y ALLEZ PAS !!!

Tout était top juste un peu embêté par un camion qui débarrasse la nuit et qui fait hurler son moteur autrement buffet sont bien les restaurants aussi prévoir petite laine le soir car il fait trop froid da...ns les restaurants éviter l’excursion buggy c’est nul journée sur l’île Saona c’est toop

Nous avons passées des vacances au grand sirenis du 11 au 18 avril 2025. Nous nous sommes faites avoir par l'invitation à un déjeuner VIP, aboutissant sur une proposition commerciale, durant notre séjour.... Après une visite des suites proposées à l'hôtel nous nous sommes retrouvées face à un commercial aux techniques de ventes assez musclées, ce dont nous n'avons pas trop l'habitude en France. Je pense que des personnes se font avoir dans le cadre de leurs vacances car elles ne sont pas sur leurs gardes et elles sont en mode relax. Nous avons refusées de signer l'adhésion à l'ultimate club. Coïncidence ou pas après notre refus le ménage de la chambre n'a plus était fait et les serviettes de toilettes plus changées, du coup on a eu les mêmes du mardi au vendredi ( jour de départ), de plus notre porte de chambre s'est bloquée tous les jours du reste de nos vacances nous obligeant à attende 30 à 45 min devant qu'un technicien vienne nous la débloquer, alors qu'au debut de notre séjour nous n'avions pas eu de soucis. Je l'ai signalé à la récéption il a fait comme s'il n'avais pas entendu, cool... Dommage car nous n'avions rien à redire sur la chambre qui nous avez était attribué, elle était spacieuse et propre (au début). La climatisation marchait correctement, aucun problème de wc. L'hôtel se trouve dans un beau cadre et l'extérieur est bien entretenu. Il est à l'extérieur de Punta Cana compter 30 à 40 min de voiture pour vous y rendre. Le buffet propose un large choix de plat, tout le monde peut y trouver son compte, il est cependant vrai que les sets de table ne sont pas très propres, je laissais mes couverts sur ma serviette le temps du repas. Le personnel était en général agréable mais c'est aléatoire. Nous n'avons pas profitées de la piscine car nous avons préféré nous baigner à la mer et profiter de la belle plage. Le repas VIP me laisse un goût amer car il en a découlé des problèmes récurents qui nous ont gâcher nos vacances qui avaient pourtant bien commencé. Nous les avions attendues depuis longtemps et on se faisait une joie de séjourner à Punta Cana

Nous avons changé de chambre pour avoir une vue sur la mer, la vue était magnifique, par contre, située à côté du restaurant de la piscine, le camion de poubelle arrivait à n’importe quelle heure de la nui...t, nous gardant réveillé plus de 30 minutes, ne pas choisir édifice 20.