Comme l’indique le titre, cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Pour commencer, une chambre dans le bâtiment 5 avec une odeur épouvantable. J’ai changé pour le bâtiment 3 le lendemain. J’ai volontairemen...t demandé à ce que le ménage ne soit fait que 3 fois sur 10 nuit. Malgré ça, j’ai du réclamer du gel douche, des serviettes et de l’eau dans le mini bar suite au premier menage car aucuns des 3 n’avaient été remis. Certaines touches du coffre fort ne fonctionnait pas, j’ai donc dû appeler la sécurité pour un déblocage de celui-ci le soir. Ils sont intervenus rapidement et efficacement mais c’est un point négatif de plus sur la chambre. L’eau de la douche est chaude/froide par intermittence, la salle de bain n’est pas en très bon état (rouille, calcaires, moisissures…). On entend les bruits dans les couloirs comme si les personnes étaient dans la chambre, très mal insonorisé. La literie est cependant confortable. Les restaurant buffets ne sont vraiment pas top. Pas variés et pas très appétissants. Les restaurants à la carte relèvent un peu le niveau mais rien d’exceptionnel. De plus, il faut se lever très tôt et aller à la conciergerie réserver tous les jours pour le lendemain sinon c’est vite complet. Le mexicain était mon préféré. Tous les restaurants sont très mal éclairés. On mange en permanence dans la pénombre et nous sommes obligé d’éclairer nos assiettes avec le flash du téléphone pour voir ce qu’on nous apporte. Les horaires d’accès sont pratiques sauf pour le petit déjeuner lors des excursions très tôt. La piscine est bien, la plage n’est vraiment pas belle. Aucune baignade en 10 jours à cause des algues. Une petite lagune a 10 min à pied sur la gauche de l’hôtel est sympa en revanche. Les animations et sports sont basiques mais les animateurs très sympathiques. Là pool party du samedi est super. Les spectacles sont beaux mais ils ne savent pas régler la sonorisation (tout étaient toujours trop fort). Le gardien ne laisse pas rentrer de loueur de voiture extérieur, obligé de marcher à pied pendant plus de 10 min jusqu’à la sortie de l’hôtel pour la récupérer et faire les papiers sur un coin du capot. Ils font ça pour nous punir de ne pas avoir réserver une voiture via l’hôtel. Les excursions vendues dans l’hôtel sont chères. On peut trouver moins cher à l’extérieur. Le problème est qu’ils laisse rarement rentrer dans l’enceinte de l’hôtel des chauffeurs extérieurs donc vous devez marcher 10 min à pied jusqu’à la sortie. Beaucoup de points négatifs pour un hôtel qui a cependant des atouts niveaux infrastructures.

Deuxième séjour au Mexique et première fois dans cet hôtel. Mentalité qui a changé contrairement à 2019. Hôtel propre avec des espaces verts entretenus. Chambres vétustes mais très bonne literie. Salle de ...bain vétuste et entratré. Débit de douche très faible. Nous sommes restées 15 jours et le 2ème jours nous nous sommes fait voler nos serviettes personnel de plage donc attention à vos affaires. Equipe d’animation Coralia très sympa. Excursion Isla Mujeres à éviter, la plage est juste à coter de l’embarcadère alors qu’on nous vend une plage magnifique, même pas 10 mètres de large pour se baigner, bateau passant à ras de la « zone de baignade », transat payant, (racolage pour acheter des souvenirs, un enfer) dommage car la mer sur le trajet en bateau est sympa. On nous fait payer une taxe environnementale en plus du prix des excursions (20 dollars par personne) alors que tout le long des excursions, il y a des buggy, Jetski bateaux, à gros moteur, on se croirait à Saint-Tropez ou à Monaco. L’excursion tortues et cenotes est à faire. Concernant la nourriture, étant français difficile de rivaliser mais quand même. Buffet avec beaucoup de choix mais pas bon, à part les frites, pizza et pâtes 2,3 desserts passable, les fruits sont bons également, les légumes pas cuit. Personnel du restaurant de la plage et du bar peu motivé surtout si nous sommes français (les américains et canadien donnent des pourboires). Nous sommes vu comme des billets sur pattes. Le bar de la plage est bondé à toutes heures. (1 personne pour servir et 2 qui regardent, parfois 15 min d’attente). A table nous avons le temps de finir notre assiette que nous avons pas les boissons pendant que d’autres sont servi tout de suite moyennant finance (selon les nationalités). Ils nous repèrent au bracelet. L’ombre se fait rare sur la plage ainsi que le nombre de transat, souvent cassés. Manque d’une terrasse extérieur pour manger et profiter du cadre. Nombreux animaux agréable à découvrir. Coffee House 1 personne pour servir les cafés et glaces donc une queue permanente également (ouvert à partir de 10h seulement), Un deuxième coter plage serait le bienvenue. Entretien des espaces verts avec de l’eau avec une forte d’égout, nauséabonde, cette odeur persiste au sein des couloirs des chambres également. L’organisation de l’hôtel mériterait d’être revue, cela fait un peu usine à touriste contrairement à d’autres hôtels. Jetski 70 dollars la demi heure. Climatisation très forte dans le restaurant principal, pas très agréable le soir après avoir passé la journée au soleil. Le restaurant coter plage n’a pas de climatisation ni de ventilateur. L’accueil est également non climatisé et une grande attente pour le Check out. Si c’est votre première fois au Mexique, allez dans un autre hôtel même si c’est plus cher, si c’est votre deuxième également.

l'équipe du Club Coralia, Luis, Marie,Luz et Manu sont Le gros point fort de cet hôtel. Un très grand merci pour leur gentillesse et les animations proposées.. la Casino, la soirée White et les tournois d...e pétanque et le jeu apero entre autre.

Une très bonnes équipes d’animateurs qui metrise très bien le français qui sont vraiment à notre écoutes et savent bien nous conseillers merci à Manu qui malgres une arrivée tardive il était là et aussi à ...son équipes luis maria et luz qui ont su nous divertir pendant nos dix jours avec de très bonnes activités plaisante et variées j’ai adorer et je reviendrais avec plaisir Merci Club Coralia

Plein d’activités proposées par Coralia , une équipe très dynamique et motivée nous nous sommes amusés et le soleil était présent les activités extérieures sont très agréable c’est la seule fois dans un cl...ub francophone que nous nous sommes autant senti si bien accueilli