Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Au final, nous avons passé une très belle semaine... mais à notre arrivée nous étions très déçus par l'état des lieux. Trous dans les bâtiment, gardes corps en fer forgé rouillé avec le rebord tout craqué. Fils électriques visibles. Piscine qui écaille...Chambre pas prête à 15h30 lors de notre check-in. Définitivement pas digne d'un 5*. Mobilier extérieur de notre chambre tout rouillé.... Nous avons demandé un changement d'hôtel à Transat mais ils nous changeaient le montant total d'une autre semaine. Si le voyage nous avait été vendu en un 4*, notre attitude de départ aurait été différente! Le staff a fait toute la différence dans notre expérience. Tout le personnel est très gentil. Les soirées sont bien animées, pas le temps de s'ennuyer. Et il y a toujours une activité spéciale à 19h pour les enfants. La nourriture est très bonne. Le buffet est petit mais la nourriture est de qualité. Le snack bar près de la piscine est super bon aussi et la nourriture est fraîche. Nous avons seulement essayé le restaurant Mexicain dans les restaurants à la carte; c'était excellent et le service était super. La plage était belle mais les algues sont enlevées avec seulement 2 employés au râteau... donc les algues restaient longtemps. Il y avait des coraux dans la mer; in me s'est pas baigné dans la mer car c'était très venteux mais j'aurais bien aimé aller explorer les coraux en snorkeling je crois que ça aurait été beau. On peut marcher longtemps sur la plage. Il y avait aussi un module de jeux pour les enfants sur le bord de la plage qui a été très apprécié. Les jeux d'eau sont dans le kids club et on peut y aller avec nos enfants seulement s'il n'y a pas d'enfants profitant du service de gardiennage au kids club ou entre 12h30 à 14h30. Ils sont quand même loin du centre et étaient glaciaux à ce temps-ci de l'année donc on y est allé seulement une fois. Nous avons 2 enfants de 3 et 5 ans et avons voyage avec une autre famille qui ont des enfants de 3 et 4 ans et ils avaient le même avis que nous. Nous voyageont environ 4 fois par année.

Superbe hôtel et magnifique vue sur la plage et la mer. Proximité de nombreuses visites comme chichenitza. Nourriture parfaite avec de nombreux restaurants. L’hôtel a un personnel très nombreux et avenant. Notre concierge : « Laura » était parfaite, toujours disponible, sympathique. Voilà, au final le mariage de notre fille s’est très. Bien passé et nous y reviendrons très certainement.

Nous avons beaucoup aimé notre séjour à cet hôtel. Excellente nourriture, tant au buffet qu’aux restaurants à la carte et au snack bar. Nul besoin de réservé pour les restaurants à la carte, ce qui est un gros plus. Le petit café et le smoothie bar aussi. Le personnel et les membres de l’animation étaient tous très gentils et serviables. Merci particulier à Erick! L’hôtel est de petite taille ce qui idéal pour les déplacements entre les différentes installations avec des jeunes enfants. Les chambres et l’hôtel étaient impeccables. Nous y retournerons assurément!

Très beau site! On peut marcher longtemps sur la plage. Les piscines sont propres. Les restaurants et le buffet sont très bons! Les employés sont agréables et attentionnés. La semaine a passé trop vite?? Merci à Horacio pour le bon service au gym!

Toutes les personnes du hôtel top À recommander Voilà Non j’ai un très très bon accueil à l’hôtel le personnel impressionnant tout le monde commencer par les chambres le restaurant la piscine l’accueil la nourriture est excellente tout ça c’est vraiment magnifique c’est un recommandé cette hôtel ou en famille ou en ami en amoureux partout, on a eu la la chance d’avoir plusieurs mariages toujours les personnels avec le sourire le soir des soirées vraiment super allez je vous dis bravo et merci merci beaucoup pour votre accueil au revoir juste pour vous dire que la Mademoiselle Marie elle est vraiment super mais tout le monde elle est vraiment recommander elle est très souriante elle parle avec les les les personnes qui sont au bord de la mer. Elle demande toujours c’est ça va c’est vraiment super sympa elles sont vraiment sympa le jeune qui vient aussi proposer pour le massage trouve qu’il est chaud c’est vraiment à recommander. Allez merci beaucoup au revoir Mayra cette fille-là que je viens de mentionner, elle est dans un traitement elle elle fait le sport elle est elle est contrôle tout tout va bien et ça vaut vraiment la peine. Allez au revoir