Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel. Cet hôtel présente beaucoup d atouts notamment ces espaces extérieurs consacrés au monde animal: son emplacement proche du centre ville ; son architecture ...intégré la faune et à la flore; Concernant la restauration les buffets étaient bien garnis et de qualité avec un personnel très attentionné et serviable Le front de mer et les piscines sont également top ainsi que la salle de sport ; Néanmoins quelque bémols à savoir les chambres sont un peu vieillottes et demanderait une restauration pour un 5etoiles; les spectacles sont moyens mais dans l ensemble nous y avons passé un bon moment avec malgré tout un rapport qualité prix élevé

Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel, une véritable petite jungle reconstituée, cascades, faune et flore Réveil assuré par les singes hurleurs. Très beaux buffets même une fois par semaine soirée crustac...és et homards à volonté. Très belle et grande plage nettoyée tous les matins. Personnel très gentil et toujours à l’écoute du client. À recommander

Hôtel vraiment très propre . Prenne bien soin des animaux sur le site. La nourriture est excellente avec une belle variété. Petit site mais avec tout ce qu’il faut . Tout est proche . La plage est juste wo...w et la piscine aussi. Les animateurs sont vraiment gentils et les spectacles sont juste wow !!!

À notre arrivé la réceptionniste est sortie de son comptoir pour venir nous accueillir personnellement et nous apporter 2 cocktails. Ensuite elle nous a dirigé pour notre check-in. Les bracelets qui serven...t de clé pour la chambre c’est pratique. Plage : cette section de Playacar est superbe. Il peut y avoir des algues dans certains mois de l’année, ce qui est hors du contrôle de l’hotel. Toujours beaucoup de chaises disponibles. Piscines : La grande piscine est superbe mais apportez-vous des trucs gonflables pour flotter et vous promener car elle est profonde (entre 4’2’’ et 5’ 6’’) presque partout. La piscine/bar pour adulte est elle aussi très agréable. Quand même beaucoup de chaise disponible mais il est mieux de se lever pour réserver. Le foam party est festif mais le reste de la semaine, c’est tranquille et manque d’ambiance. Il n’y a pas de serveur autour de la piscine et à la plage mais il y a 2 bars, un snack extérieur et un buffet très accessibles. Chambre : un peu vieillotte, comme la plus part des hotels de la section Playacar, mais très propre et confortable. Le hic : aucun bureau ni tiroir. Il y a seulement des tablettes dans le garde-robe. Le mini bar est rempli selon vos préférences si vous le demandez. L’hotel prévoit être rénové en 2026 à ce qu’on dit. Lobby : Les 2 lobbys (Quetzal et Tucan) sont propres avec des employés souriants et dévoués, et les drinks sont bons, mais l’ambiance est presque absente ! 6 soirs sur 7, le lobby du Quetzal présente la même vidéo d’un condensé de musique et des meilleurs spectacles de la mi-temps du superbowl des dernières années. Le lobby du Tucan présente sur grand écran des games sportives. Un soir nous avons eu la chance d’avoir un chansonnier rock et un autre soir Nourriture : il y a 5 restaurants et chacun est ouvert environ 4 soirs par semaine. L’italien (avec réservation) est excellent. Prenez-vous rapidement pour réserver. Très bien mangé également au cooking show du japonais (avec réservation). Le méditerranéen est médiocre mais il y a toujours de la place. Nous n’avons pas essayé le mexicain ni le smoke house qui sont sans réservation. Nous avons attendu 45 minutes pour manger au grill pour nous faire dire que cela était impossible car il y avait une longue liste d’attente de réservations … mais personne n’est venu dire aux gens de ne pas attendre pour rien. Par la suite, les gens ont fait la file pour certain pendant plus d’une heure pour manger au buffet. Par contre, les buffets Tulum et Cozumel, matins, midis et soirs, est excellent ! Diversité, bar à mimosa le matin, omelettes sur la coche, sushis, sashimis, poke bowl souvent les midis et soirs, bar à pâtes, bar à Mezcal ! Et les employés sont pour la plus part, très dévoués. Show : Ne manquez pas « Frida » (dimanche soir), « circus » et surtout sur la plage, le « Fireshow » qui sont professionnels. Les autres sont décevants. Les spectacles sont aussi tous très courts. IMPORTANT : Downloadez-vous l’application Iberostar pour le calendrier des événements et pour l’horaire des restaurants. Site : c’est une jolie mini jungle où on peut observer ne nombreux phaons, flamants roses, coatis, lézards, agoutis, 2 tortues géantes, 2 perroquets (lobby quetzal) et si vous êtes chanceux, vous croiserez des singes araignées. Vous entendrez également des singes hurleurs mais contrairement à avant, les hurleurs sont maintenant dans des grosses cages sur les toits à cet hotel, ce qui nous a attristé. Si vous allez à coté au Sandos ou au Riu Yucatan, vous pouvez les côtoyer. En général, partout dans l’hotel nous aurions aimé avoir plus d’ambiance, de musique latine et de culture mexicaine. Si vous êtes de nature tranquille et que vous n’avez pas peur des animaux, c’est le site pour vous.

Nous avons adoré notre séjour ! Magnifique hôtel situé dans la zone de Playacar à 30 mn à pieds de playa del carmen . La plage est grande est magnifique ! L hôtel se situe dans un écran de verdure où l on... peut voir de nombreux animaux ! La nourriture du buffet est très bonne comme tous les Iberostar où nous avons pu séjourner ! Nous revenons enchantés !!!