Soumission d’une demande de remboursement
En cas de retard ou d’annulation d’un vol attribuable à WestJet, incluant pour des raisons de sécurité, pour lequel :
- les invités reçoivent un préavis de moins de 12 heures et qui retarde le départ prévu de plus de 2 heures
Les invités pourraient avoir droit à de la nourriture et à des boissons en quantité raisonnable et à l’accès à des moyens de communication.
Lorsque l’annulation d’un vol implique un séjour d’une nuit, les invités pourraient avoir droit à un hôtel ou à un hébergement comparable à une distance raisonnable de l’aéroport et au transport entre l’aéroport et l’hébergement (en fonction des circonstances et de la loi en vigueur).
Ces services sont fournis par WestJet à condition qu’ils ne retardent pas davantage votre voyage.
Dans le cas où un invité encourt des dépenses raisonnables pour de tels services, il peut soumettre une demande de remboursement à WestJet. WestJet examinera les demandes raisonnables de dépenses admissibles. Les invités doivent conserver et fournir à WestJet les reçus détaillés correspondants. Les remboursements approuvés seront communiqués à l’adresse courriel de l’invité.
Si ce formulaire est rempli par un agent ou un organisateur de voyages au nom de l’invité qui voyage, tous ses renseignements fournis doivent être complets. Les remboursements seront seulement traités auprès du voyageur.
Si vous deviez engager des frais pour un bagage retardé ou endommagé pour des raisons sous notre contrôle, rendez-vous à la page Soumission d’une demande de remboursement - bagages perdus, retardés ou endommagés.
Veuillez noter qu'une copie de votre soumission ne peut être récupérée une fois que le formulaire ci-dessous est soumis. Si vous avez besoin d'une copie pour vos dossiers, nous vous recommandons de prendre une capture d'écran ou une photo avec votre appareil mobile avant de cliquer sur « Soumettre ».