Confidentialité et renseignements personnels

Chez WestJet, nous prenons le respect et la protection de votre confidentialité très au sérieux. Notre politique de confidentialité décrit :

• Les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recuillons.
• La façon dont nous utilisons vos renseignements personnels. 
• La façon dont nous protégeons vos renseignements personnels.
• Quand et pourquoi nous communiquons vos renseignements avec d’autres organisations.
• Les droits que vous avez et la façon dont vous pouvez les faire valoir.
   

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de WestJet.

Vous pouvez gérer les renseignements de votre compte, vos préférences de communication ou mettre à jour vos documents de voyage en vous connectant à votre compte Récompenses WestJet en ligne ou par le biais de notre appli. 

1. Accéder à votre compte.
2. Sélectionner Paramètres du compte.
3. Dans le menu de gauche, choisir les éléments que vous souhaitez mettre à jour.
    

Pour les situations non mentionnées ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande à notre équipe d’assistance de Récompenses WestJet. Voici quelques exemples :

• corrections apportées au nom
• consolidation de plusieurs comptes
• désactivation d’un compte
   

Vous trouverez de plus amples renseignements dans la rubrique FAQ sur le compte Récompenses WestJet ou en communiquant avec nous au 1 888 937-8538.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser nos communications promotionnelles en utilisant l’une des méthodes suivantes.

• Si vous avez un compte Récompenses WestJet, veuillez accéder à votre compte et utiliser la section Paramètres du compte pour mettre à jour vos préférences en matière de communication. 
• Vous pouvez choisir de vous désabonner au bas de chacun de nos courriels promotionnels.
• Vous pouvez être ajouté à notre liste de personnes à ne pas contacter (p. ex. être retiré de la liste des sondages de l’équipe de recherche et de perception, des offres, des communiqués de presse, etc.) en soummettant une demande ici. 
  
  

Pas d’inquiétude. Vous continuerez à recevoir les renseignements importants relatifs à vos réservations (comme les rappels d’enregistrement, les détails des retards ou les changements de porte d’embarquement), les mises à jour de nos programmes et de nos politiques, ainsi que tout autre renseignement important. 

Vous disposez de plusieurs options pour gérer vos renseignements personnels :

• Pour supprimer votre compte Récompenses WestJet uniquement, veuillez soumettre une demande de suppression de compte Récompenses. 
• Pour obtenir une copie de vos données personnelles, veuillez demander un rapport de renseignements sur les invités.
• Pour nous demander de supprimer vos données personnelles, veuillez soumettre une demande d’oubli.
   

WestJet prend la confidentialité au sérieux. En raison des répercussions potentielles de ces demandes, WestJet peut être amenée à authentifier verbalement ces demandes. Veuillez prévoir un appel téléphonique. 

Chez WestJet, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos invités et à conserver vos renseignements personnels dans le respect le plus strict de la confidentialité. 

Si vous avez été confronté à l’un des scénarios suivants et que vous craignez que quelqu’un d’autre ait pu accéder à vos renseignements personnels par erreur, veuillez communiquer directement avec notre centre d’appel au 1 888 937-8538 afin que nous puissions démarrer une enquête le plus rapidement possible :

• Frais inconnus sur votre carte de paiement.
• Accès non autorisé à votre compte ou à votre réservation.
  
• Vous avez reçu par erreur les renseignements de quelqu’un d’autre.
   

Si vous avez d’autres questions ou plaintes concernant l’utilisation de vos renseignements personnels par WestJet, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

• Courriel : privacy@westjet.com
• Courrier : 22 Aerial Place NE, Calgary (Alberta), Canada  T2E 3J1