Gérer mes vacances
Obtenez votre itinéraire de vacances en format électronique ou annulez votre réservation en utilisant l'outil de recherche de vacances ci-dessous. Pour choisir vos sièges ou prépayer vos bagages, rendez-vous à la section Gérer voyages.
Veuillez noter que vous devrez communiquer avec Vacances WestJet si vous avez commencé votre voyage, êtes en route ou avez atteint votre destination vacances.
Pour trouver votre réservation de vacances, veuillez avoir les renseignements suivants à portée de main :
- Numéro de réservation à sept chiffres (par exemple, « 1234567 » figurant dans le courriel de confirmation)
- Date de départ
- Nom de famille
Flexibilité et protection pour vos vacances
Protégez votre voyage avec le plan protection-voyage.
Soyez informé
Soyez informé des avis aux voyageurs et de l'état de votre vol avant le départ.
Vols concernés par un avis aux voyageurs
Si vous annulez vos vacances pendant un avis aux voyageurs et qu'une politique de changement et d’annulation souple a été annoncée :
- La portion du vol sera remboursée selon le mode de paiement initial
- La portion sur terre ferme sera remboursée sous forme de crédit pour voyage ultérieur avec WestJet (moins une pénalité relative à l’hôtel de 200 $ par personne) avec une date d’expiration de deux ans à partir de la date d’annulation. Veuillez nous accorder 30 jours pour que les crédits s’affichent dans votre compte.
Veuillez noter que, lorsque vous annulez en ligne, vous recevrez un message indiquant que l’annulation entraîne une perte totale du montant payé, mais les fonds seront remboursés comme indiqué ci-dessus.
Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages (en ligne ou en personne), d'un organisateur de voyages d'affaires ou d'une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.
Si vous avez réservé directement auprès de WestJet, veuillez nous contacter pour effectuer une modification ou une annulation.
Choisir votre siège et prépayer vos bagages
- Choisissez votre siège à l’avance pour obtenir celui que vous voulez, y compris les sièges réguliers, privilégiés et ceux près des sorties de secours.
- Lorsque vous aurez choisi votre siège, n’oubliez pas d’imprimer une copie de votre reçu.
- Si vous enregistrez des bagages, prépayez-les maintenant puisque les frais de bagages augmenteront de 10 $ au moment de l’enregistrement.
Annuler votre réservation de Vacances WestJet
Utilisez l’outil de recherche de vacances ci-dessus pour annuler votre réservation. Si vous avez fait la réservation via un agent de voyages, vous pourriez être en mesure d’annuler votre voyage en ligne. Sinon, communiquez directement avec votre agence de voyages.
Des frais d’annulation peuvent s'appliquer : en raison des limites du système, des frais d'annulation s'affichent dans certains cas. Toutefois, ils peuvent être exonérés lors du traitement du remboursement dans les situations suivantes :
- Les annulations sont faites dans les 24 heures suivant la réservation
- Les annulations sont faites plus de 45 jours avant le départ et elles comprennent un segment de vol en cabine Privilège ou Affaires
- Le plan protection-voyage a été acheté; la réservation est admissible à un remboursement partiel selon le mode de paiement initial ou en crédit pour voyage ultérieur de WestJet
- WestJet a publié un avis aux voyageurs qui s’applique à votre itinéraire
Une fois l’annulation soumise en ligne, le traitement de la demande de remboursement pourrait prendre jusqu’à 30 jours, le cas échéant.
Vacances incluant le plan protection-voyage
Destinations au Mexique et dans les Caraïbes – annulez votre réservation dans les :
- 21 jours et plus avant le départ : remboursement complet* selon le mode de paiement initial.
- de 20 à 3 jours avant le départ : remboursement complet* sous forme de crédit pour voyage ultérieur de WestJet.
- de 2 jours ou moins avant le départ : des frais d'annulation de 100 % sont applicables (le total du montant payé sera perdu).
Destinations au Canada et aux É.-U. – annulez votre réservation dans les :
- 21 jours et plus avant le départ : remboursement complet* selon le mode de paiement initial.
- de 20 à 7 jours avant le départ : remboursement complet* sous forme de crédit pour voyage ultérieur de WestJet.
- 6 jours ou moins avant le départ : frais d'annulation de 100 % sont applicables (le total du montant payé sera perdu).
* signifie que le prix d’achat du plan protection-voyage n’est pas remboursable.