Avec la saison des voyages des Fêtes qui approche, WestJet offre aux invités qui voyagent à travers son réseau des conseils pratiques pour les guider pendant cette période occupée de l’année et les préparer à une expérience de voyage des Fêtes agréable. Compte tenu des défis auxquels l’industrie canadienne des voyages aériens a fait face l’an dernier pendant le temps des Fêtes, WestJet a mis en place un certain nombre de mesures pour améliorer l’expérience-invité cette année, y compris l’expérience-invité à tous les points de contact du voyage, en mettant l’accent sur les améliorations numériques, la gestion de l’infrastructure des TI et la résilience opérationnelle.
Alors que WestJet se prépare à transporter environ 1,5 million d’invités sur son réseau pendant les Fêtes, la compagnie aérienne a préparé les conseils suivants pour aider les invités à vivre une expérience de voyage agréable cette année.
Libre-service
Dans la mesure du possible, les invités sont priés de se servir eux-mêmes tout au long de leur voyage afin de réduire le temps d’attente et d’accélérer leur expérience à l’aéroport. Voici ce qu'ils comprennent :
- Enregistrez-vous en ligne sur westjet.com ou utilisez l’appli mobile de WestJet pour gagner du temps à l’aéroport et permettre aux notifications poussées de l’application WestJet de recevoir des mises à jour importantes et des informations de vol.
- Utilisez la fonction Gérer mes voyages sur westjet.com pour vous servir en cas d’interruption de service, gérer les détails de la réservation, acheter des bagages et sélectionner des sièges.
- Les invités qui s’enregistrent en ligne seront automatiquement inscrits pour recevoir des notifications par SMS, fournissant des mises à jour en temps opportun sur les changements de vol à mesure que les informations deviennent disponibles.
Faites preuve de patience
Alors que des millions de Canadiens sont attendus dans les aéroports du pays dans les dix prochains jours, nous encourageons les invités à faire preuve de patience pendant le temps des Fêtes. Pour éviter les files d’attente aux comptoirs d’aéroport, à la sécurité et aux douanes, les invités peuvent :
- Vérifier l’état de leur vol et les avis aux voyageurs avant de se rendre à l’aéroport.
- Payer à l’avance leurs bagages et sélectionnez leurs sièges en ligne par l’entremise de Gérer mes voyages.
- Consulter le Guide de vols de WestJet pour savoir à quoi s’attendre pendant l’expérience de vol.
Les invités qui voyagent doivent aussi prévoir du temps pour se rendre à l’aéroport. Les invités voyageant à l’intérieur du pays sont encouragés à arriver au moins deux heures avant l’heure de départ prévue, et les invités voyageant à l’étranger sont invités à arriver au moins trois heures avant l’heure de départ prévue.
Bagage
Connaitre les informations relatives à la taille et au poids de tous les types de bagages et acheter les bagages avant le voyage représentent quelques façons dont les invités peuvent gérer facilement leur expérience de voyage cette année. De plus, les invités doivent :
- Ranger les articles essentiels et les objets de valeur dans leurs bagages de cabine, comme les médicaments et les bijoux.
- Attendre d’arriver à leur destination avant d’emballer tous les cadeaux dans les bagages enregistrés et les bagages de cabine.
- Se rappeler que les articles de cabine comme les boules de neige sont toujours soumis aux restrictions de l’ACSTA en matière de liquides, d’aérosols et de gels.
Vérifiez les documents de voyage
Avant le voyage prévu, les invités doivent toujours vérifier tous leurs documents de voyage pour éviter tout problème de dernière minute. Lors de la vérification des documents de voyage, les invités doivent s’assurer que leur pièce d’identité n’est pas expirée et que tous les noms sur les itinéraires et les billets correspondent à ceux qui figurent sur leur pièce d’identité. Les exigences en matière d’identification pour les voyages intérieurs, transfrontaliers et internationaux se trouvent ici.
Passez de très joyeuses Fêtes et préparez-vous à voyager
Pour plus de renseignements et de détails sur la meilleure façon de gérer la période des Fêtes, visitez le centre Soyez prêt à voyager de WestJet pour obtenir des renseignements sur les bagages, l’assurance voyage, santé et sécurité, et ce qu’il faut faire en cas de perturbation.