En prévision de cette saison des voyages des Fêtes très attendues, WestJet communique les principales améliorations apportées à l’ensemble de ses activités en prévision de la météo hivernale canadienne imprévisible et de la saison des voyages la plus achalandée de l’année.
« À la suite d’un été tumultueux, nous sommes fiers que nos activités soient redevenues stables cet automne afin que nous puissions poursuivre notre mission consistant à offrir un service abordable, fiable et convivial aux voyageurs qui visitent les personnes et les lieux qu’ils aiment le plus, a déclaré Diederik Pen, président de WestJet Airlines et directeur de l’exploitation du Groupe WestJet. À l’approche de l’hiver et du temps des Fêtes, nous avons fait des investissements importants dans notre personnel, notre technologie et notre équipement pour être mieux préparés pour l’hiver dans l’ensemble de nos activités. »
Défense contre la saison froide : Investissements dans la résilience hivernale
WestJet renforce ses activités afin d’améliorer sa résilience aux températures extrêmement froides en effectuant les investissements suivants :
Douze radiateurs thermodynamiques supplémentaires ont été achetés pour soutenir les activités hivernales au carrefour mondial de WestJet à Calgary, en veillant à ce que l’appareil demeure chaud, sécuritaire et opérationnel lorsque les températures sont glaciales;
L’entreposage accru aux aéroports internationaux de Calgary (YYC) et d’Edmonton (YEG) gardera l’équipement opérationnel au chaud et prêt à l’emploi;
Des trousses arctiques ont été installées dans l’équipement de chargement des bagages et des marchandises pour améliorer sa performance lorsque le mercure est sous zéro;
Une augmentation de la dotation en personnel et le déploiement d’un équipement simplifié amélioreront la capacité de remorquage des aéronefs, assurant la rapidité des activités hivernales;
Les ponts et les chaufferettes améliorés installés dans les aéroports nationaux de l’ensemble du réseau WestJet soutiendront davantage les activités hivernales.
Préparation proactive de la flotte et des horaires
En cas d’irrégularité ou d’interruption des activités, WestJet positionne de façon proactive sa flotte et les membres de son équipage pour mieux servir ses voyageurs en :
ayant recours à un horaire de vol stratégiquement élaboré afin de réduire les répercussions des événements inattendus, comme le temps froid, sur les voyageurs;
allouant plusieurs avions supplémentaires tout au long de la période des fêtes et de l’hiver afin de soutenir les perturbations de vol potentielles;
embauchant 20 ingénieurs de maintenance d’aéronefs et en recrutant activement du personnel pour améliorer la capacité de l’équipe responsable des opérations techniques à effectuer la maintenance requise;
tirant parti des six Boeing 737 MAX 8 récemment acquis par WestJet pour accroître la capacité de la flotte en les exploitant comme aéronefs de rechange et en maintenant la capacité pour éviter les annulations en cas d’irrégularités des activités.
Nouvelle réservation automatique pour les voyageurs
Grâce aux nouveaux logiciels, les voyageurs touchés par une perturbation de vol auront accès des mesures d’adaptation et à des communications plus rapidement pour s’assurer qu’ils arrivent à leur destination le plus facilement possible.
Amélioration de l’embarquement pour offrir une expérience de voyage sans tracas
WestJet a apporté une variété d’améliorations à ses offres de services à bord pour assurer un embarquement et une expérience de vol plus harmonieux, notamment :
l’ajout d’une offre haut de gamme temporaire à bord de certains nouveaux appareils Boeing 737 WestJet, y compris des sièges de préférence, plus d’espace pour les coudes, l’embarquement prioritaire, des collations et des boissons exclusives et un crédit de voyage futur;
l’ajout du tarif « ultra de base », qui offre non seulement une option ultra-abordable aux voyageurs dans l’ensemble de notre réseau, mais aussi une amélioration de notre ponctualité et de l’expérience globale des voyageurs. En réduisant la demande d’accès aux compartiments à bagages supérieurs de notre flotte, les voyageurs qui ont choisi de voyager avec un bagage de cabine profiteront d’un espace de rangement supérieur supplémentaire, peu importe leur zone d’embarquement;
L’amélioration du menu Achetez à bord de WestJet offre aux voyageurs des repas soigneusement préparés, y compris des options végétariennes, sans produits laitiers et sans gluten, ainsi que des vins, des spiritueux et des bières soigneusement sélectionnés.
« Bien que nous ne puissions pas contrôler la météo, l’excellent travail assidu de nos 14 000 WestJetters nous permet de protéger les plans de voyage de nos voyageurs contre les événements liés à l’hiver, tout en améliorant leur expérience à divers points de contact pendant les périodes de pointe hivernales », précise M. Pen.