Foire aux questions sur les dollars WestJet

WestJet propose deux programmes de carte de crédit permettant l’accumulation de dollars WestJet, c’est-à-dire la carte WestJet Mastercard^‡ RBC^® et la carte WestJet World Elite Mastercard^‡ RBC^®. Les détenteurs de ces deux cartes obtiennent des dollars WestJet pour les achats courants portés à leur carte. Ils peuvent ensuite utiliser ces dollars pour acheter un vol WestJet ou un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet accumulés en portant les achats à la carte de crédit s’ajoutent aux dollars WestJet obtenus en voyageant par WestJet.

Les deux cartes vous permettent d’accumuler des dollars WestJet. La carte WestJet World Elite Mastercard RBC vous permet cependant d’accumuler des dollars WestJet plus rapidement et de profiter d'une plus vaste sélection d'avantages. Avec cette carte, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1,5 pour cent sur vos achats courants et de 2 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, en tant que détenteur principal de la carte, vous recevez plus de dollars WestJet en guise de bienvenue, un bon annuel World Elite pour le vol aller-retour d’un compagnon à partir de 199 $ (plus taxes, frais, suppléments et autres FTA) à n’importe quelle destination desservie par WestJet, l’enregistrement gratuit de votre premier bagage (pour vous et jusqu’à huit invités additionnels sur la même réservation) et une meilleure assurance voyage avec couverture soins médicaux d’urgence en dehors de la province ou du pays. Vous pouvez aussi économiser grâce aux applications sur demande et aux services d'abonnement. De plus, en liant votre carte vous économiserez instantanément 3 ¢ le litre^‡‡ d’essence tout en obtenant toujours 20 % de Petro-Points^‡‡‡ en plus chez Petro-Canada. De plus, en exclusivité pour cette carte, vos achats quotidiens effectués au moyen de la carte peuvent vous permettre d’atteindre plus facilement votre prochain niveau grâce à Propulsion vers d’autres niveaux.

Avec la carte WestJet Mastercard RBC, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1 pour cent sur vos achats courants et de 1,5 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. En tant que détenteur principal de la carte, vous recevez des dollars WestJet en guise de bienvenue, un bon pour compagnon annuel de carte de crédit pour un voyage au Canada ou entre le Canada et les États-Unis continentaux pour 199 $ CA (plus taxes, frais, suppléments et autres FTA), ainsi qu'une suite de couvertures incluant collision et dommages pour véhicule de location. Vous pouvez également lier votre carte pour économiser 3 ¢ le litre^‡‡ d’essence et vous obtenez toujours 20 % de Petro-Points^‡‡‡ en plus chez Petro-Canada.

Vous pouvez adhérer en cliquant sur n'importe quel lien sur notre page Cartes de crédit WestJet RBC.

RBC Banque Royale communiquera avec vous afin de vous informer sur le statut de votre demande.

Veuillez visiter notre page Cartes de crédit WestJet RBC pour pour un comparer les caractéristiques et avantages ainsi que les frais et taux d'intérêt de chaque carte.

Non, seuls les résidents canadiens peuvent demander ces cartes de crédit.

Oui. Vous accumulez des dollars WestJet pour tous les achats effectués avec la carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC. Vous n’accumulez pas de dollars WestJet sur les avances de fonds (incluant les chèques de dépannage et les transferts de solde), les intérêts et les frais. De plus, les crédits pour des retours ou des ajustements réduiront ou annuleront les montants de dollars WestJet accumulés à l’origine avec la carte de crédit.

Vous pourrez commencer à accumuler des dollars WestJet dès que vous recevrez et activerez votre carte. Chaque achat effectué avec votre carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC vous permet d’accumuler des dollars WestJet.

Non, le relevé de la carte de crédit indiquera seulement le montant de dollars WestJet accumulés au moyen de la carte WestJet Mastercard RBC pour la période du relevé. Pour obtenir le solde et les détails concernant les dollars WestJet accumulés et utilisés, vous devez accéder à votre compte Récompenses WestJet.

Oui. Vous obtiendrez des dollars pour la totalité du montant payé (incluant les taxes) lorsque vous payez vos achats chez WestJet ou Vacances WestJet avec l'une ou l'autre des cartes de crédit WestJet RBC. De plus, en tant que membre de Récompenses WestJet, vous pouvez ajouter votre ID Récompenses WestJet à votre réservation et accumuler encore plus de dollars WestJet.

Oui. N’oubliez pas d’indiquer à votre agent de voyages votre numéro de carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC pour y porter le paiement des vols WestJet ou des forfaits Vacances WestJet. Le paiement doit être effectué directement auprès de WestJet, et WestJet doit apparaître en tant que marchand sur le relevé de la carte de crédit pour que vous receviez les dollars WestJet pour la transaction.

La plupart des dollars WestJet n'expirent jamais, cependant, dans certaines circonstances, notamment lorsque les dollars WestJet sont offerts dans le cadre de promotions, à titre d’indemnité ou dans le cadre d’une offre à durée limitée, les dollars ont une date d'expiration. Vous pouvez en surveiller les dates, au besoin, en visitant la page expiration des dollars WestJet dans votre compte Récompenses WestJet.

Un ID Récompenses WestJet est requis pour la création d’un compte Récompenses WestJet. Si vous n’avez pas d’ID Récompenses WestJet, vous en obtiendrez un lorsque votre demande de carte de crédit sera approuvée. Vous serez alors automatiquement inscrit à Récompenses WestJet, ce qui vous donnera l’occasion d’obtenir également des dollars en voyageant par WestJet. Vous pouvez utiliser votre ID Récompenses WestJet pour accéder à votre compte Récompenses WestJet afin d’obtenir des dollars WestJet et de faire le suivi de vos dollars accumulés. Vous aurez également besoin de fournir votre ID Récompenses WestJet sur notre site Web ou lorsque vous nous appelez dans le but d’utiliser vos dollars WestJet. Pour obtenir des dollars WestJet pour vos vols effectués avec WestJet, assurez-vous que vous sélectionnez WestJet comme votre programme de fidélité et entrez votre ID Récompenses WestJet dans le champ de numéro de membre au moment de la réservation sur westjet.com. Vous pouvez également nous le donner si vous nous appelez ou demander à votre agent de voyages qu’il l’indique dans la réservation.

Une fois votre demande de carte de crédit WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC approuvée, WestJet vous communiquera un ID Récompenses WestJet par courriel ainsi qu’un mot de passe temporaire (dans le cas où vous n’avez pas déjà un ID Récompenses WestJet), en plus des consignes à suivre pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Vous n’avez qu’à entrer votre ID Récompenses WestJet et votre mot de passe ici pour accéder à votre compte et voir votre solde de dollars WestJet.

Tous les détails sur la WestJet World Elite Mastercard RBC peuvent être consultés à rbc.com/infowestjetworldelite. Tous les détails à propos de la carte WestJet Mastercard RBC sont disponibles à rbc.com/cartewestjetinfo.

Les dollars WestJet peuvent être utilisés comme de l'argent comptant pour payer une partie ou la totalité du tarif de base admissible d’un vol WestJet, d’un forfait Vacances WestJet ou d'une réservation sans vols auprès de Vacances WestJet, offerts sur westjet.com ou en téléphonant au centre d’appels de WestJet. De plus, les dollars WestJet peuvent servir à payer la totalité ou une partie du tarif de base d’un forfait admissible de Vacances Sunwing, réservé sur sunwing.ca ou en téléphonant au centre d’appels de Sunwing. Les voyageurs au départ des aéroports du Québec peuvent également utiliser des dollars WestJet pour payer des forfaits offerts par Vacances WestJet Québec, un nouveau voyagiste du groupe Vacances Sunwing, via leur centre d’appels. Les dollars WestJet ne peuvent pas servir à payer les taxes, les frais ou les suppléments et peuvent être échangés lors de nouvelles réservations seulement

Exception : certains dollars WestJet remboursés par Vacances WestJet en raison d'interruptions de voyages peuvent être échangés contre un futur forfait vacances, y compris pour en payer les taxes et les frais, et est valide pendant 12 mois.

Pour en savoir plus sur les vols et forfaits vacances admissibles, consultez notre page sur les dollars WestJet.

Oui. Le montant minimal à utiliser pour le paiement varie selon le type de réservation.

1. Un montant minimum de 15 dollars WestJet par invité et par aller simple s'applique aux vols WestJet en cabine Économie, Privilège ou Affaires.
2. La totalité du tarif de base doit être payée avec des dollars WestJet pour tous les invités d’une réservation à l’achat de vols au tarif Exclusif aux membres.
3. Un montant minimum de 50 dollars WestJet par réservation s’applique à l’achat de forfaits Vacances WestJet avec ou sans vols, de forfaits Vacances Sunwing et de forfaits Vacances WestJet Québec.

Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation, les tarifs de base d’un vol ou d’un forfait vacances. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

Exception : les dollars WestJet remboursés par Vacances WestJet en raison d'interruptions de voyages peuvent être échangés contre un futur forfait vacances, y compris pour en payer les taxes et les frais, et est valide pendant 12 mois.

Les membres peuvent utiliser des dollars WestJet pour tout itinéraire commercialisé par WestJet qui comprend des vols exploités par un partenaire à codes partagés. Les partenaires à codes partagés de WestJet comprennent  : Aeromexico, Air France, Air Transat, Condor Airlines, Delta Air Lines, Japan Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air et Qantas Airways. Pour réserver un vol en partage de codes offert par WestJet, faites-le en ligne ou contactez-nous par téléphone. Veuillez noter : lorsque vous effectuez de nouvelles réservations par téléphone, certaines options tarifaires seront soumises à des frais de service. Les dollars WestJet ne peuvent pas être échangés pour des locations de voiture en ce moment. 

Oui. Afin d’assurer la sécurité de votre compte de dollars WestJet, vous devez effectuer la réservation directement auprès de WestJet, de Sunwing ou de Vacances WestJet Québec.

Oui. Il vous est possible de transférer le montant de dollars WestJet que vous souhaitez moyennant des frais de 50 $ à 59 $ par transfert. Les frais doivent être payés au moyen d’une carte de crédit au moment du transfert.

Pour demander un transfert de dollars WestJet, veuillez nous contacter, et nous confirmerons les détails et/ou vous demanderons vos renseignements pour le paiement.

Pour réserver un vol en partage de codes offert par WestJet, faites-le en ligne ou contactez-nous par téléphone. Veuillez noter : lorsque vous effectuez de nouvelles réservations par téléphone, certaines options tarifaires seront soumises à des frais de service. 

Pour payer un forfait vacances avec ou sans vols en échangeant des dollars WestJet, vous pouvez le faire en ligne ou appeler Vacances WestJet. Si vous souhaitez utiliser des dollars WestJet pour la réservation d’un forfait Vacances Sunwing, vous pouvez le réserver sur sunwing.ca ou téléphoner au centre d’appels de Vacances Sunwing. Si vous souhaitez échanger des dollars WestJet pour un forfait Vacances WestJet Québec, vous devez réserver en contactant le centre d'appels de Vacances WestJet Québec.

Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation, les tarifs de base d’un vol ou d’un forfait Vacances WestJet. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

Oui, c’est possible dans certaines circonstances. Lorsque vous réservez un vol sur westjet.com pour plusieurs invités ou que vous ajoutez des extras, comme une sélection de sièges, vous pouvez combiner vos dollars WestJet et vos crédits de la banque de voyage comme mode de paiement. Si ces deux modes de paiement ne sont pas suffisants pour couvrir le montant restant, vous serez invité à utiliser une carte de crédit pour payer le solde.

Oui. Vous pouvez utiliser des dollars WestJet pour payer des vols WestJet sur westjet.com ou pour payer des forfaits Vacances WestJet sur westjetvacations.com. Vous pouvez également échanger vos dollars WestJet pour payer des forfaits de Vacances Sunwing sur sunwing.ca.

Oui. Votre agent de voyages peut utiliser vos dollars WestJet en votre nom en contactant les centres d'appels de Vacances WestJet, Vacances Sunwing ou Vacances WestJet Québec au moment de la réservation. Vous (le membre de Récompenses WestJet) devez être l'un des invités figurant sur la réservation afin que l'agent de voyages puisse les utiliser.

Non. Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour les réservations individuelles seulement; ils ne peuvent pas être échangés lors d'une réservation de groupe pour des vols WestJet ni pour des forfaits de groupe offerts par Vacances WestJet, Sunwing ou Vacances WestJet Québec.

Si vous avez utilisé des dollars WestJet comme mode de paiement sur un tarif pour lequel une modification ou une annulation est autorisée, vous devez nous contacter pour modifier votre réservation. Des frais de modification ou d’annulation peuvent être exigés. Si vous annulez votre vol, tous les dollars WestJet que vous avez utilisés pour la réservation seront remis dans votre compte et la date d’expiration originale des dollars WestJet continuera de s'appliquer (le cas échéant). Veuillez noter que les tarifs Ultrabase sont entièrement non remboursables, et qu'aucune modification n'est autorisée. Par conséquent, tout dollar WestJet utilisé sur une réservation à un tarif UltraBase sera annulé.

Dans le cas de modifications d’une réservation à un tarif Exclusif aux membres (effectuée avec des dollars WestJet), la réservation initiale devra être annulée et remplacée par une nouvelle réservation, selon la disponibilité d’un tarif Exclusif aux membres équivalent. Cette annulation et cette nouvelle réservation peuvent être effectuées à partir de l’outil Gérer voyages, en appelant notre centre d’appels ou en utilisant le service d’assistance dédié aux membres Platine et Or. 

Si la modification ou l’annulation entraîne un remboursement selon le mode de paiement initial, les dollars WestJet seront peut-être retournés à votre compte Récompenses WestJet.

Accédez à votre compte à l’aide de votre ID Récompenses WestJet et de votre mot de passe, puis sélectionnez l’option « Acheter des dollars WestJet ». Portez alors l’achat à une carte de crédit valide : Mastercard (ou la carte WestJet Mastercard^‡ RBC^®), Visa, Discover, Diners Club, JCB ou American Express. Les dollars WestJet peuvent seulement être achetés en ligne. Tout comme les dollars WestJet accumulés, les dollars WestJet achetés peuvent être échangés pour profiter de récompenses.

Les membres de Récompenses WestJet doivent acheter au moins 25 dollars WestJet par transaction, jusqu’à concurrence de 3 000 dollars WestJet par année civile.

Non. Les dollars WestJet achetés ne sont pas remboursables.

Non. Les dollars WestJet achetés ne sont pas comptabilisés dans les dépenses reconnues de niveau pour atteindre ou maintenir un niveau supérieur ni ne sont comptabilisés dans les dépenses reconnues de seuil pour obtenir des récompenses de seuil.

Généralement, les dollars WestJet que vous achetez apparaissent dans votre compte immédiatement après l’achat, mais veuillez tout de même prévoir un délai de 48 heures.

En juin 2017, nous avons apporté certains changements relatifs à l’expiration des dollars WestJet, et ceux achetés auprès de points.com n’expirent plus. À vous de les utiliser comme bon vous semble, quand bon vous semble.

À compter du 6 juin 2017, nous avons apporté quelques modifications à l’expiration des dollars WestJet. La plupart des dollars WestJet n’ont plus de date d’expiration, mais certains conservent la leur. Nous pouvons l’expliquer.

Les dollars WestJet accumulés à la suite d’achats effectués auprès de WestJet ou de l’un de ses partenaires, y compris une carte de crédit WestJet, n’ont dorénavant plus de date d’expiration. Comme ils représentent le montant de base, ou minimum, on les décrit comme étant les dollars WestJet de base et on les obtient en effectuant des transactions admissibles.

Les dollars WestJet en prime offerts dans le cadre de promotions, à titre d’indemnité ou dans le cadre d’une offre à durée limitée continuent à avoir une date d’expiration.

Voici un exemple :
Disons que vous êtes un membre de niveau Argent et que vous avez payé et effectué un vol avec WestJet. Vous pouvez utiliser les dollars de base WestJet obtenus (c.-à-d. 3 % de remise en dollars WestJet pour les vols WestJet) comme bon vous semble, quand bon vous semble. Il n’y a aucune date d’expiration. Puis, lors d'un voyage suivant, vous décidez de profiter d'une offre Récompenses WestJet qui accorde des dollars WestJet en prime. Les dollars WestJet en prime obtenus ont une date d’expiration. En somme, les dollars de base WestJet n’expirent pas; les dollars WestJet en prime expirent.

Veuillez noter : Tel que communiqué par courriel le 13 mai 2021, nous donnons aux membres dont les dollars WestJet expirent plus de temps pour les utiliser puisque les voyages sont perturbés par la COVID-19 :

• Les dollars WestJet qui ont expiré entre le 1er mars 2020 et le 9 mai 2021 ont été retournés dans les comptes des membres et pourront être utilisés jusqu’au 10 mai 2022.
• La date d’expiration des dollars WestJet qui devaient expirer entre le 10 mai 2021 et le 30 septembre 2021 a été reportée d’un an.
  

Pour voir les dates d'expiration mises à jour, visitez expiration des dollars WestJet.

Besoin d'une représentation binaire? Nous avons un tableau.

Cela s’applique aussi aux dollars WestJet se trouvant déjà dans votre compte. Si vous avez des dollars WestJet de base qui devaient initialement expirer, comme ceux que vous avez obtenus en faisant des achats avec une carte WestJet World Elite Mastercard^‡ RBC^®, donc, les dates d’expiration ne s’appliquent plus. Toutefois, les dollars WestJet en prime qui vous ont été accordés ou donnés, par exemple dans le cadre d’une offre d’une durée limitée ou à titre d’indemnité, garderont leur date d’expiration.

Vous pouvez facilement trouver cette information à la page dollars WestJet venant à expiration, après avoir accédé à votre compte Récompenses WestJet.

Nous nous en chargeons pour vous. Tous les systèmes de réservation WestJet sont configurés pour d’abord utiliser les dollars WestJet dont la date d’expiration est la plus rapprochée. Vous n’avez qu’à décider où vous souhaitez aller et quand.

Pour connaître l’ensemble de nos modalités juridiques, veuillez consulter les modalités et conditions de Récompenses WestJet.