Attribution de sièges
Si vous voyagez avec nous et que vous avez besoin d'un siège spécial en raison d'une déficience ou si vous avez besoin d'un accompagnateur, nous serons heureux de vous aider.
Bien que certaines demandes doivent être effectuées 48 heures à l’avance, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour satisfaire aux demandes effectuées dans les 48 heures avant le voyage.
Sièges accessibles
Des sièges accessibles sont disponibles si vous avez besoin du dispositif de levage Eagle ou d’une planche pour vous installer sur votre siège. Les sièges dotés d’accoudoirs qui se relèvent peuvent être attribués dans le cas de demande d’accessibilité effectuée au moins 48 heures à l’avance. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour offrir un siège accessible si aucune demande n’est faite dans les 48 heures avant le départ.
Attribution de sièges standards pour les invités ayant des besoins spéciaux
Selon vos besoins particuliers, le type de tarif acheté et les sièges disponibles, si vous n’avez pas acheté de siège pendant votre réservation, notre système tentera de vous trouver un siège aux endroits suivants. Voici nos suggestions de sièges en fonction du type d’attribution. Si le siège choisi ne répond pas à vos besoins, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant le départ et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour satisfaire aux demandes effectuées dans les 48 heures précédant le départ. Veuillez prendre note qu’en vertu du Règlement de l’aviation canadien, aucun invité dont la présence peut nuire à la sécurité ne peut occuper un siège dans une rangée de sortie de secours.
Si vous croyez que l'attribution de sièges standards ne pourra répondre à vos besoins, nous pouvons, selon une évaluation au cas par cas préalable au voyage, vous offrir un siège adjacent additionnel. Nous ne sommes pas en mesure de répondre à ces demandes à l'aéroport. Veuillez consulter la rubrique « demande de siège additionnel » ci-dessous. Les sièges adjacents additionnels peuvent être attribués sans frais (à bord des vols commercialisés et exploités par WestJet au Canada seulement) et peuvent être achetés sur tous les autres vols, si vous avez besoin :
- d’une aide qui va au-delà des services d'aide que nous fournissons et d’un accompagnateur à bord afin de voyager en toute sécurité;
- d'un siège additionnel en raison d'obésité ou de troubles médicaux invalidants.
Nous ne fournissons pas d’approbation pour un siège additionnel si vous :
- voulez voyager avec un accompagnateur pour d’autres raisons;
- avez besoin d’un accompagnateur à l’arrivée, mais pas en cours de vol;
- voyagez dans le cadre d’un forfait Vacances WestJet;
- avez besoin d'aide que nos services d'aide peuvent vous fournir.
Si vous croyez que l'attribution de sièges standards ne pourra répondre à vos besoins particuliers, nous pouvons, selon une évaluation au cas par cas, vous offrir un siège ayant un trait particulier ou un siège dans un emplacement particulier à bord des vols exploités par WestJet si vous :
- ne pouvez voyager de façon sécuritaire sans cette attribution de siège pour des raisons médicales;
- avez besoin d’un siège particulier en raison d’un membre inférieur fusionné ou immobilisé.
Nous ne fournissons pas de siège particulier :
- si vous demandez plus d’espace pour les jambes en raison de votre grandeur;
- pour votre compagnon de voyage (sauf s’il s’agit de votre accompagnateur).