Personne sourde ou malentendante
Il nous tient à cœur que votre vol à bord de WestJet se déroule en douceur et le plus agréablement possible.
Réservations
Nous mettons tout en œuvre afin d’assister nos invités qui sont sourds ou malentendants. Nous offrons le service ATS 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
ATS : Si vous disposez d'un appareil téléscripteur (ATS), vous pouvez nous contacter en quelques étapes simples :
- Composez le 711.
- Une fois que le téléphoniste vous a donné le feu vert, entrez le numéro 1-888-937-8538 et entrez ensuite « GA ».
- Le téléphoniste composera le numéro pour vous et vous informera dès que quelqu'un répondra à l'appel.
- Vous utiliserez ensuite l’appareil téléscripteur pour communiquer avec le téléphoniste, qui fera office de traducteur pour WestJet.
Personnes handicapées ayant de la difficulté à accéder à westjet.com :
- Sans frais : 1-866-693-7853
- Courriel : disabilityassistance@westjet.com
Sièges
- Vous pouvez discuter de vos besoins en matière de sièges avec un agent. Aussi, si vous nous avisez de vos besoins spéciaux au moins 48 heures avant votre départ sans sélectionner de siège, notre système vous attribuera automatiquement un siège disponible approprié à vos besoins et ce, sans aucun frais. L’attribution se fera comme indiqué ci-dessous. Nous nous efforcerons du mieux que nous pourrons pour accommoder les demandes faites dans les 48 heures avant le départ du vol.
| Avion | Recommandation de siège |
|---|---|
Rangées 7-10 |
|
| Appareil Boeing 737-700 | Rangées 6-11 |
| Appareils Boeing 737-800 et 737-8 MAX | Rangées 7-11 |
| Appareil Boeing 787-9 Dreamliner | Rangées 15 à 23 et 28 à 38 Remarque : les invités ne peuvent pas être assis dans la rangée 26 ABC/HJK |
Service à bord de l’avion
- Nos membres de l’équipage de cabine vont :
- vous offrir un exposé de sécurité personnalisé avant le décollage;
- vous donner accès, en temps opportun, à toute information partagée avec les autres invités. Il peut s’agir d’annonces générales, d’informations sur le moment où le vol décollera ou atterrira, ou d’informations à propos du service de repas ou de boissons;
- vous aider à accéder au contenu de divertissement à bord.