Reçus

Plusieurs facteurs peuvent être en cause :

Le premier est que le nom que vous avez entré doit correspondre très exactement à celui que vous avez utilisé lors de votre réservation. En essayant de récupérer votre itinéraire, vous avez peut-être entré le nom que vous utilisez habituellement, par exemple Marie au lieu de Marie-Christine.

Le second facteur est que le courriel qui vous a été envoyé a peut-être été placé avec vos pourriels. Jetez un coup d’œil. Pour éviter cet inconvénient, veuillez ajouter noreply@itinerary.westjet.com à votre liste de contacts. Vous vous assurerez ainsi de recevoir tous les courriels de WestJet concernant les itinéraires.

Ensuite, si vous avez fait vos réservations auprès d’un agent de voyages ou auprès d’AIR MILES®, vous devez vous adresser à eux pour obtenir de l’aide afin de récupérer votre itinéraire. 1-888-AIR-MILES (888-AIR-1-888-2473).

Enfin, la récupération de votre itinéraire en ligne n’est possible que pendant les trois jours qui suivent la fin de votre voyage.

Les invités qui effectuent une réservation chez WestJet recevront une confirmation de leur itinéraire par courriel à l'adresse fournie. L'apparence de l'itinéraire peut varier en fonction du mode de réservation (westjet.com, centre d’appel, etc.). Peu importe son apparence, l'itinéraire indiquera le nom de l'invité, le numéro de vol et les dates et les heures de l'arrivée et du départ.

Votre itinéraire comprend également des renseignements importants et des liens pour :

• nos partenaires aériens pour les invités voyageant à bord d'un vol à code partagé;
• les tarifs, taxes et frais (directives de modification et d'annulation, frais de bagages, frais de services et les autres frais et taxes);
• les franchises de bagages (bagages de cabine, bagages enregistrés, équipement sportif, objets interdits);
• les exigences relatives à l'identification (adultes, enfants et bébés à bord des vols intérieurs, transfrontaliers et internationaux);
• la sélection de sièges (comment choisir un siège, changer de siège et plus encore);
• le divertissement en vol (liste des canaux et des films et émissions à la carte).

Renseignements relatifs au paiement :

Si votre itinéraire indique le prix de votre achat et les renseignements relatifs au paiement, conservez-le car il s'agit du seul reçu que vous recevrez.

Si votre itinéraire n'indique pas le prix de votre achat et les renseignements relatifs au paiement, il comprendra un lien à votre billet électronique (eTicket) contenant cette information, que vous pourrez consulter jusqu'à sept jours après le dernier vol de votre réservation.