Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Bonjour, je reviens mettre un second avis sur cet hôtel, dans un 1er temps cet hôtel est un 4 étoiles et non un 5 étoiles comme le stipule l'agence de voyage collection air france avec qui j'ai fait la réservation, ayant mis un 1er commentaire étant sur place, l'hôtel ma proposé de changer de chambre avec une très belle vue que j'ai accepté, et merci pour leurs efforts, il y a quand même des chose à dire, c'est un hôtel qui est bien pour un week end pour 3-4 jours pas plus n'ayant pas du tout de prestations d'un 4 étoiles non plus, salle de sport 4 jours sans climatisation, buffet petit toujours la même chose, hôtel fréquenté principalement par des américains et mexicains. les gens viennent sur le temps d'un week end ou 3 à 4 jours pas plus. Personnel gentil est agréable. Faites attention de vérifier que votre coffre de la chambre ferme bien car sinon les choses disparaisse hélas j'en ai fait les frais (argent espéce volé) (par le personnel de l'hôtel). après je peux comprendre que mes avis sont surprenants surtout quand on voit la note de 4.5 par tripadvisor, et aucun mauvais commentaires même moi j'en suis surprise mais c'est comme ça, j'ai été juste dans mes avis, hôtel 4 étoiles au mexique en réalité un 3 étoiles et encore. hotel propre en générale, peu d'animation, peu de diversité dans la nourriture, pour un week end c'est top pas plus.

Actuellement à l’hôtel oléo je suis très déçue de cet hôtel et des infrastructures pour un 5 étoiles , au Mexique j’ai eu fait des 4 étoiles au Mexique beaucoup et largement mieux que cet hôtel (5*). Je suis dans cet hôtel ayant lu que des avis positifs aucun avis négatifs (??) nous avions réservé une suite inspira face océan, grande chambre propre avec de grande baie vitrée qui sont condamnées impossible d’ouvrir, nous avons demandé à changer une chambre (baissant de catégorie) avec un balcon afin de pouvoir aérer et se sentir moins enfermé. Piscine propre petites, aucuns matelas sur les transats en plastique (5etoiles)ce matin en profitant de la piscine il y avait une personne qui nettoyer la piscine avec les clients dedans ????? Buffet petit mais il y a de quoi manger, souvent la même chose. 2 restaurants à thèmes bof, animation le minimum. Personnel très gentil. Clientèle plus mexicaine et américaine, très peu de français.J’y suis pour 2 semaines je mettrais d’autres commentaires.

Cet hôtel est à taille humaine dans la zone hôtelière de Cancun, directement sur le front de mer, à 20 minutes de l’aéroport et à proximité (en voiture) du musée Maya et des centres commerciaux. Les prestations sont tout à fait correctes et agréables et les équipements sont fonctionnels. L’hotel est moderne, bien qu’un peu défraîchi, et offre tout le confort attendu pour des vacances faciles et oû tout se trouve à portée de la main. Si le buffet est petit, les deux restaurants à la carte proposent de bons plats. Parfait pour se reposer ! Points faibles : - chambres un peu petites et surtout pas étanches aux fenêtres (lorsqu’il pleut fort, l’eau rentre par les joints des fenêtres) - petite salle de sport avec des équipements limités; - forte érosion sur la plage - ce n’est évidemment pas la faute de l’hôtel - due aux fortes précipitions pendant notre séjour. La baignade était interdite car la mer trop agitée - un peu frustrant d’être dans la Caraibe et ne pas pouvoir se baigner !

Un grand merci à tous l’équipe de OLÉO CANCÚN PLAYA, nous avons passer une semaine incroyable peut importe ou nous étions dans le resort le personnel étaient sympathique, drôle et serviable. Un grand merci à Sheila, Daniel, Antonio et Pedro à la piscine; Enrique et José au lobby bar; Sébastien et Deysi dans le haul d’entré; chefs Luis, Ofelia,Olan et notre serveur préférer Marcelino au restaurant Hakka; Mario au service au chambre; Ana et Antonio à l’animation et Erendida la gérante des bars. Sans vous, notre voyage n’aurais pas été le même! Muchos gracia! El grupo de 8 mariposas!

Voilà mon avis sur l'hôtel. Nous avons séjourné du 25 jamvier au 1er février et avions demandé une suite inspira face à la mer et avions demandé une chambre aux étages supérieurs. À notre arrivée, on nous a indiqué que notre chambre était au 1er niveau. Nous avons simplement eu à demander pour une chambre plus haute et on nous a donné la magnifique suite 1802 (cette chambre est à couper le souffle). Service incroyable de la belle Deisy au check in et de Mauricio qui avec son magnifique sourire, s'est fait un plaisir de nous faire visiter les lieux et de monter nos valises à notre chambre. 5 minutes après notre arrivée, on nous a livré une bouteille de mousseux et des macarons, superbe attention! Pour le service, je n'ai absolument rien de négatif à dire, on a toujours eu des sourires partout et un service incroyable et personnalisé ! Daniel notre serveur à la piscine, Jose au bar de la piscine (il fait les meilleurs grasshopper que j'ai bu de ma vie avec de la menthe fraîche), Antonio à l'animation, Raul au bar du lobby, la jeune demoiselle au café dont je n'ai pas le nom, Pedro à la plage, Juan et Enrique aux restaurants, bref, tous des gens hyper chaleureux et à l'écoute. Côté nourriture, je vais tenter d'être objective car tous les goûts ne sont pas à discuter... somme toute c'était ok... le mot qui revenait le plus était le manque de variété (seulement 2 restos à la carte avec le même menu pendant toute la semaine et 1 buffet assez petit et redondant) donc c'était bon, mais on a mangé la même chose toute la semaine. Nous avons demandé lors de notre dernière soirée, au resto Almar, d'avoir des spaghetti bolognaises et le chef nous a fait cette demande spéciale, c'était DÉLICIEUX. Le manque de pâtes est aussi revenu souvent dans les commentaires. Il serait intéressant que le resto Almar change de menu de temps en temps pour diversifier un peu ?? Le room service était offert gratuitement et offrait de délicieux club sandwich, n'hésitez pas à l'essayer si vous avez la possibilité de manger dans votre chambre! Le plus grand point négatif a été le manque d'animation autant en journée qu'en soirée. Antonio a animé quelques jeux à la piscine durant la semaine, mais il aurait été agréable d'avoir par exemple des cours de yoga sur la plage, cours d'aérobie dans la piscine plus souvent, beach party, foam party, etc. Et le soir, il aurait été le fun d'avoir un dj dans le bar pour pouvoir danser un peu si l'envie nous prenait. Il n'y a eu que quelques soirs de karaoke et un chanteur (exceptionnel soit dit en passant) un soir, mais le reste du temps c'était MORT, donc on s'est couché tôt tous les soirs. L'hôtel est en général très propre, mais il commence à être fatigué, mais très bien quand même ! On voit toujours le personnel en train de réparer quelque chose ou bien nettoyer, donc rien à redire là-dessus. Si vous désirez sortir en ville pour changer un peu de l'hôtel dans le jour, il y a l'autobus local qui charge seulement 1$ US par personne plutôt que le taxi qui est à plus de 30$ par déplacement. N'hésitez pas à prendre l'autobus c'est rapide et sécuritaire. Si vous voulez vous amuser vraiment beaucoup, essayez le resto-bar "Senor Frog", plaisir assuré! Aussi n'achetez pas de "cochonneries" directement à l'hôtel, traversez la rue, il y a un petit dépanneur Exxo pour beaucoup moins dispendieux et beaucoup de variété. En résumé , allez à cet hôtel si vous aimez la grande tranquillité et que la redondance de nourriture ne vous dérange pas! Nous avons adoré notre séjour mais ne retournerons sûrement pas pour les dernières raisons mentionnées !