Aperçu
Le Sun Palace est l'endroit idéal pour faire une escapade en couple. Situé le long de la côte, cet hôtel surplombant la mer turquoise des Caraïbes propose un décor idéal tout en offrant des services et des commodités de catégorie supérieure.
Adultes seulement 18+
Séjournez dans un hôtel, mais amusez-vous dans 4 établissements – Les invités ont accès aux services et aux commodités de certains hôtels partenaires, dont le Beach Palace, le Moon Palace Cancun, le
Playacar Palace et le Sun Palace. Le transport vers les autres établissements n’est pas inclus. Veuillez vous adresser à la réception de l’hôtel pour plus de détails.
Autres frais
- Vous devrez payer sur place, à l'hôtel, une taxe environnementale du gouvernement de Quintana Roo. Elle varie entre 1 US et 7 US* par personne, par nuit. *Le montant de cette taxe peut changer.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
252
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit
- 1 très grand lit
- Minimum : 2 Adultes, maximum 2 Adultes
- Balcon
- Contrôle de la température
- Baignoire à jets
- Chambres fumeurs disponibles (sur demande)
- Distributeur de boissons alcoolisées
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Pantoufles
- Service de préparation du lit le soir
- Télévision
- Lecteur CD
Commodités
Spa
Centre de conditionnement physique
El Alamo
Oriental Lounge
Emplacement
Avis
Évaluation des voyageurs de TripAdvisor
Célébration 2024 a couper le souffle
davidsS5312ZZ (Cancún, Mexique) sur janv. 01, 2024
Nous sommes présentement à cet hôtel depuis le 24 dec et je dois absolument dire que la propreté de l'établissement est exceptionnelle et très bien entretenu! Les restaurants sont superbes chacun avec leurs cachets et savoureux. Que dire du service à la plage et bien je dirais que j'ai reçu un des meilleurs services du matin à notre fin d'après midi pas besoin de courir pour des serviettes ils en ont constamment à notre disposition.Le service à la plage est hors pair! Enrique Sylvio et Carlos rendent nos vacances plaisante toujours souriant joviale et à notre service je dirais un 6 étoiles.De plus un gros merci à Daniel qui m'a rapporté de petits coquillages et Gilberto qui s'assure de nous avoir des places a la plages avec parasol et s'assure de la sécurité lors de la baignade en mer. J'aimerais remercier tous l'équipe du Sun palace et l'équipe d'animation Pedro et c'est collègues pour la soirée du 31 dec qui sera gravé dans notre mémoire c'était magnifique et extraordinaire de voir tout le dévouement donné pour ce spectacle de haute qualité! A tout les jours l'équipe d'animation se donnent a fond pour nous divertir avec les jeux de volleyball,crazy game ect animations 6 étoiles. Nous recommandons fortement l'expérience de cet hôtel aucune déception sur tous le es point de vue!
Bof bof
Vano7000 (Schaerbeek, Belgique) sur juil. 16, 2022
Nous n’avons eu que des ennuis avec notre réservation, il a fallu 7 jours lorsque nous étions au Mexique pour arranger un problème qui n’était pas de notre faute mais de celle de l’hôtel. (Faites très attention pour les paiements en ligne, même en plaçant toutes les bonne informations, ils affirment qu’ils ne savent pas lire le cryptogramme et ce sur différentes cartes et demandent de le donner par téléphone sans répondre à nos questions pour savoir qui est votre interlocuteur afin de ne pas donner cette information à n’importe qui. Pour finalement nous « proposer » de faire un paiement international qui nous coûte un supplément d’argent à nos frais afin de ne pas décommander la chambre. Ce que nous avons fait afin de ne pas être à la rue. Qui plus est, il était impossible pour eux qu’on paye à notre arrivée. Un comble quand on sait que par la suite ils nous ont demandé de payer une deuxième fois lors de l’arrivée). La veille de notre arrivée, on nous a expliqué qu’on devrait payer une deuxième fois au Check-in car le paiement n’avait pas été reçu par leur banque américaine alors que bien entendu, l’argent avait été débité. Booking nous a expliqué qu’ils ne pouvaient pas demander ce genre de choses surtout que les preuves de paiement avaient été envoyées. Bien sûr à chaque fois qu’on avait un message de leur part c’était en soirée et plus personne ne nous répondait par la suite en nous laissant plein de doutes et d’interrogations. Finalement le matin de notre arrivée, les choses se sont débloquées car ils avaient enfin trouvé le virement halleluja … Mais on a vraiment dû se faire entendre lors du Check-in afin d’avoir un dédommagement pour tous les ennuis que nous avons subit (frais de roaming qu’on a dû débourser pour régler tout ça plus de 100€, virement international 30€, le stress de la situation) … On nous a alors proposé d’upgrader notre chambre parce qu’on était vraiment mécontent mais si on n’avait rien demandé, on nous aurait rien proposé … Et au final, quelle ne fut pas notre tristesse quand on a vu la chambre … Tous ces ennuis pour ça ? Un hôtel démodé, des chambres humides et l’odeur qui va avec ainsi qu’un sol à l’intérieur tellement glissant dès qu’on ouvre la porte du balcon, une chasse d’eau à faire trembler les murs et qui pourrait aspirer votre âme, peu d’installations, des piscines ridicules, un bracelet en plastique bas de gamme et désagréable à porter que vous devez rembourser 130 dollars si vous le perdez, la chambre qui n’a pas été faite sur les 2 jours où nous étions là. La nourriture n’est franchement pas bonne, presque aucune alternatives sans gluten et sans lactose pour mon compagnon et les serveurs pas vraiment plus agréables que ça. Les cocktails sont juste à base d’eau et de sucre. Nous avons même vu une personne prendre de l’eau de la piscine pour mettre dans un seau destiné au nettoyage des espaces extérieurs. Le service est loin d’être à la hauteur du prix qu’on a payé : 1213€ pour deux nuits.
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