Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Excellent service de la part de Fernanda, Hector y Jorge du restaurat Agave. Délicieux ! Les chambres sont spacieuses et très confortables. Il y a plein d'activités pour toute la famille. J'ai testé le spa, très agréable. C'est un tout inclu.

Nous nous sommes pas baigner dans la mer. Trop dangereuse. toute la semaine drapeau ROUGE. Personne dans l'eau. Bel endroit. 95% de la clientèle sont des Mexicains. Nourriture excellent pour ceux qui adorent la nourriture Mexicaine. Très chaud!

Vous devez retrouver les prestations de qualité et quantités des années précédentes { au niveau de la restauration et des bars} amplitude d ouverture du bar piscine qui ferme a 18 heure et qui oblige a aller au lobby bar éloigné de la piscine et de la plage

Mauvaise gestion de la Direction. Une seule personne au service premium, allez trop souvent à la réception pour des services, petit complexe hôtelier. 24 heures pour nous et c’était assez. L’eau des piscines était froide également.

Points négatifs: - les repas. Petite précision, nous sommes assez exigeants. Mais que ce soit aux buffets ou a la carte, ce n'est pas tres bon. On s'y attendait pour un hotel all inclusive, mais on était quand meme décus notamment par le restaurant italien (pizzas vraiment mauvaises, viande trop salée). Au final, la soirée italienne du restaurant buffet était meilleure... Le midi, c'est correct au restaurant de la piscine, mais pas top non plus. Mais pour 3 jours, ca passe. - les animations pour les enfants, vraiment basiques (récupérer des balles de ping-pong dans la piscine, c'est marrant 3 minutes, et encore). On ne sait jamais a quel endroit vont avoir lieu les animations, ca change tous les jours et toutes les heures. Il manque un vrai kids club avec un programme clair et un endroit défini. - l'hotel en soit n'est pas tres beau, crépi rose des années 80, et un peu trop de béton a notre gout Points positifs: - chambres tres confortables, lits également, climatisation parfaite, draps et serviettes tres doux. - le personnel, surtout dans les restaurants, est vraiment adorable - la vue de la chambre (premium) est tres belle, on entend le bruit des vagues, c'est top - c'est globalement calme, pas trop de musique forte, ambiance musicale sympathique dans les restaurants - belle plage, meme si les vagues étaient trop fortes pour se baigner a cette epoque (mai). Pour se baigner dans la mer il faut privilégier entre septembre et janvier apparemment. - piscine pour enfants géniale. C'est le gros point positif de cet hotel, les enfants peuvent passer des heures, et on peut les surveiller facilement depuis les transats. - horaires étendus des restaurants, room service correct (un peu long) - les cocktails sont plutot bons, il y a enormement de choix, le serveur passe régulierement autour des transats... Le top serait d'avoir des jus de fruits frais (il y en a au restaurant mais pas au bar). Globalement, tres bon séjour, on recommande!