Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Ma fille a la maladie celiaque. On a avisé a tout le personel de notre arrivé. Et dans chaque restaurent lors des repas. C'est triste de voir que même avec un hotel avec tout compris..Ma fille n'a pas pu profiter de la même experience gastronomique que nous. Le buffet n'a pas pu repondre a toutes nous demandes de notre arrivé pour ma fille. On est arrive le dimanche mais c'est plus tard le jeudi qu'on a pû avoir une hamburguer gluten free pour ma fille. Grace au capitan Alma pour toutes ces efforts et au cheff Jesus Luna qui on assure que la nurriture soit gluten free et d'une meilleur qualité. Ma fille a pû avoir des crepes sans gluten et pain français gluten free aussi avec des fraises et du mango aussi. Les restaurents on peut offrir quelques desserts mais il n'avait pas beaucoup de variety pour ma fille. Il faudra que les propietaires réalisent que la maladie Celiaque est très serieusse et qu'ils informent et donnert une formetion aux employés. Il est important d'avoir un plus grand varieté des produits pour ces clients (celiaques) aussi. Car le prix payé est le même pour tous.

Services plus qu’impeccable, mentions spéciales à Marissa au bar le rendez-vous et Patricia l’ hôtesse du world cafe breakfast. Marissa nous sortait le vin, qu’elle savait qu’on aimait pas trop froid, alors la température était juste parfaite pour nous après souper. Patricia nous accueillait tout les jours avec le sourire , savait notre nom, notre numéro de chambre et notre emplacement idéal. Le personnel en général, serviable et souriant. Le service au chambre des femmes de chambres, wow!!! La propreté était plus qu’exemplaire. Ils venaient 2 fois par jour, une fois pour le ménage et l’autre fois pour préparer la chambre pour dormir. Les petites attentions sont fort appréciées. Le sites est propres et ceux qui osent critiquer par rapport au manques de 2-3 tuiles dans la piscines m’exaspère. La plage est belle, mais durant notre séjour la mer était agitée et « le mar del fondo » était bien présents. Les drinks bien fait et savoureux. La nourriture au buffet quelques fois froides, mais les soupers sont pas a cet endroit. Les restaurants à la carte, nous avons été au italien (3x), asiatique et mexicains. Nous avons adoré l’italien, les plats sont exquis. Nous avons dû expliquer au serveur cependant que nous étions en vacances et qu’on voulait pas que les plats ce succèdent rapidement. Le restaurant el patio, grosse déception, le service laissait grandement à désirer. On dirait qu’ils voulaient juste qu’on mange rapidement pour partir. Il y avait trop de serveur pour la grosseur du restaurant. Ils m’ont servi ma soupe en même temps que mon repas principale. Mon porc était sec et trop cuit, la mole était vraiment pas bonne. De plus, le serveur à échapper du vin rouge sur ma robe blanche. Par contre, l’hôtel a envoyé ma robe se faire nettoyer a leur frais et est revenue impeccable. Le restaurant asiatique, la sauce au arachide avec le rouleau sur feuille de riz, meilleur j’ai mangé de ma vie. Les crevettes tempura, gout personnel, crevette d’argentine n’était pas à mon gout a moi. Nous avons eu une déception une journée, il y a eu une convention, dont le souper se retrouvait directement devant ma chambre qui étais au rez de chaussée, Cependant l’hôtel m’a été d’une grande aide. Fernando, gérant de l’hôtel nous a bien compris et nous a accommodé. Bref, je recommande cet hôtel a ??.

Nous sommes allés au Dreams Huatulco en raison de la température qui est exceptionnelle dans cette région au mois de janvier: soleil et chaleur assuré! C'est un hôtel assez tranquille, ce qui était parfait pour des vacances en couple. Pour les points forts, le service est impeccable. Lors de notre arrivée, le coffre-fort ne fonctionnait pas. Nous avons rempli une demande de service sur l'application et en 15 minutes, un technicien a réglé le problème. Wow! De plus, le mini-bar était rempli complètement chaque jour, le ménage était bien fait, les piscines sont très bien entretenues. Également, côté service, un grand merci à Gaddiel et Eddie au bar, Nef aux activités nautiques et Ruth aux toallas :) La mer est très belle avec de l'eau chaude et transparente, on peut y voir des poissons. Nous avons pu faire de la plongée en apnée, du paddleboard, du kayak et du catamaran. Côté points faibles, l'hôtel en tant que tel n'est pas tout à fait au goût du jour et aurait grandement besoin d'être rafraichi. Le bar du lobby pourrait vraiment être amélioré. La nourriture est correcte, sans plus. Malgré cela, nous avions grandement apprécié nos vacances et recommandons cet hôtel ????

le Dreams Huat est sans contredit un rêve réveillé. La qualité du service est exceptionnel, le personnel dévoué, souriant et tellement gentil avec nous. Je me suis fait de bons amis et j’ai hâte d’y retourner. La qualité du vin, des repas, les services offerts sont hors du commun. Un merci à Ernesto, Adrian, Ruth, Ghestemani, Alexis, et tous les autres que nous avons côtoyé. Dans les cinq dernières années, le Dream est mon coup de cœur et le reste pour longtemps . Tout est d’une propreté exceptionnelle, le soleil est toujours au rendez-vous, Les piscines sont nettoyées à toutes les jours , la qualité des boissons des bars Sont supérieurs à la moyenne , et la vie à l’hôtel vaut plus qu’un cinq étoiles .

À l’intérieur de l’hôtel, la décoration devrait être refaite. Les chambres sont un peu abîmées. Par contre, tout le reste est parfait. La gentillesse et le service du personnel sont excellents. La nourriture est très bonne. La plage est vraiment agréable.