Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Pour commencer par les points positifs de ce séjour, il faut souligner le charme et le calme de l’hôtel. Le chef, Ronald, veille sur les cuisines et n’hésite pas à se rapprocher de tous les clients, aux différents repas, pour savoir si tout se passe bien. Enfin, l’hôtel dispose d’une jolie plage avec de beaux arbres matures, et se trouve à proximité de Bridgetown et de Pebbles Beach. En saison de ponte des tortues, vous pourrez apercevoir plusieurs tortues juvéniles tout juste sorties de leur coquille ! Le principal ??point décevant concerne l’accès à la mer : il est impossible de se baigner directement sur le site, car le fond de l’eau est plein de cailloux, glissants ou tranchants. Il faut donc aller, à pied depuis la plage, soit à la plage de l’hôtel Sugar Bay (5 minutes) soit à celle du Hilton (10 minutes), pour se baigner. Aucun accès aux chaises longues à ces hôtels, puisque nous n’y sommes pas clients (un partenariat serait utile). Par ailleurs, d’autres éléments sont perfectibles : - c’est un tout inclus qui n’inclue pas les boissons dans le frigo de la chambre, même pas de bouteilles d’eau (on peut acheter des bouteilles d’eau au bar) ; - au petit déjeuner, vous aurez parfois le droit d’être servi à table un verre d’eau, et vous serez parfois (rudement) invité à aller vous servir à la fontaine. Et selon les jours, certains seront servis et d’autres non, c’est un double standard ; - II y a 3 restaurants, mais ils ouvrent par rotation (1 par jour lors de notre séjour) ; - la boutique de l’hôtel est restée fermée pendant tout le séjour (pas assez de clients d’après l’hôtel) ; - l’hôtel s’appelle SPA…mais il n’y a pas (pour le moment ?) de SPA ; - la salle de sport est ouverte, mais l’humidité est tellement forte que les poids ont rouillé et sont entourés de papier ; - II n’y a que le matin du départ que vous pourrez savoir si le late check out est disponible (prix 150 $US).

Les points faibles : - salle de sport à rénover, matériel rouillé, et terrible odeur d'humidité. - spa inexistant (il faudrait le signaler sur le site) - boutique toujours fermée - deux poids, deux mesures selon la clientèle dans les restaurants. Par exemple, pas de verre d'eau au petit-déjeuner et quand on en demande un, on nous dit de façon peu aimable d'aller nous servir au buffet alors qu'on apporte des verres d'eau à la table d'à côté. - plage où il est impossible de nager. En effet, il y a beaucoup de cailloux. Cela dit, je reconnais que ce n'est pas la faute de l'hôtel. Les points forts : - Hôtel proche de Bridgetown, de la maison de Washington et de pebble beach où l'on peut voir les chevaux se baigner. - Plage ombragée grâce aux nombreux arbres (dommage qu'il faille aller nager à la plage de Sugar Bay ou du Hilton). - chambres très spacieuses et bonne literie. Mention spéciale pour Akema (orthographe?) et les autres femmes de chambre. Elles font leur travail de façon très méticuleuse et toujours avec le sourire. Notre chambre ainsi que la salle de bain étaient toujours très propres, nos affaires bien rangées et les serviettes et les draps régulièrement changés.! Un immense merci à Akema, c'est une perle.

Nous n'avons séjourné que quelques jours à l'hôtel Savanah Beach et avons globalement été ravis de cet endroit. Proche de Bridgetown et des commodités (taxis et bus à proximité). Nous avons été placé au début de notre séjour dans une chambre de l'aile "Plantation".A fuir absolument. La chambre n'était pas du tout agréable : vue sur rue très passante, sans volet, ... Nous avons demandé à être changé de chambre moyennant 45$ supplémentaire par nuit. Aussi, notre approche de ce séjour et notre avis sur cet hôtel ont radicalement changé. L'architecture est originale et sympathique (piscine, infrastructure, ...). Seul bémol, la qualité de l'accueil. Nous avons été quelque peu déçus de la qualité de l'accueil qui nous a été réservé. Le personnel du lobby n'était généralement pas souriant du tout et ne nous ont pas beaucoup aidé à résoudre notre problématique de chambre par exemple: "Le Manager est en réunion toute la journée et n'est pas disponible pour répondre à votre demande..." ou bien encore "Si vous voulez un véhicule de location, tenez le numéro, débrouillez vous". Je ne crois pas que nous retournerons dans cet hôtel... rien que pour cette dernière raison. Dommage! Cas isolé certainement ! Malgré tout, c'est un bel endroit qui mérite d'y prêter attention.

Je tiens à partager une expérience pas très plaisante lors de mon séjour à la Barbade. Ma femme et moi nous étions hébergé près du St Lawrence Gap et nous avons décidé de réserver dans un restaurant au Savannah Hôtel à quelques kilomètres plus loin. Au téléphone nous avons fait la demande lors de notre réservation au Restaurant Rachel’s de profiter du programme Re-Discover, une promotion pour mettre en évidence les bonnes tables de l’ile. Nous avons mangé dans plusieurs excellents restaurants auparavant durant nos deux séjours à la Barbades comme le Champers, le Café Luna, le Tapas, le Castaway, le Terrace Garden, le Crave et j’en passe. Cependant en nous rendant au Rachel’s quelle ne fût pas ma surprise de me faire virer à la porte de façon peu cavalière parce que je n’avais pas un pantalon long. La dame n’a pas voulu prendre même en considération que nous n’avons pas été informé au téléphone de cette mesure vestimentaire. Je tiens à préciser que j’étais habillé d’une chemise et d’un bermudas dressée comme je l’ai toujours fait ailleurs sur l’ile sans aucun problème. Étant en vacances, donc un touriste, j’estime que ceci aurait dû m’être indiqué au téléphone. Dommage qu’ils ont joué la carte snob en levant le nez sur mon argent. Je suis allé manger ailleurs mais ceci m’avait tout même frustré et ceci m’a coûté des frais de taxi aller-retour. Alors JAMAIS je ne retournerais au Rachel’s ou que je séjournerais au Savannah. Mon expérience-client a été lamentable. Pourtant ceci n’est pas la norme à la Barbades car on est très bien servi et accueilli dans la grande majorité des établissements de restauration. Je n’écris pratiquement jamais de review sur Trip Advisor mais je ne pouvais pas laisser cette occasion passer. Ce qui m’agaçait encore plus, c’est que le Restaurant était pratiquement désert lorsque nous sommes arrivé vers 19 h. Je vais m’en souvenir…

Nous avons vraiment beaucoup aimé cet hôtel joli et tranquille, avec de grandes chambres décorées avec élégance. Le personnel était très attentif à tous nos besoins et accueillant. Le petit déjeuner était somptueux et varié. Toutefois, la plage est un peu décevante à cause du récif de corail juste en face (il fallait aller à la plage de l'hôtel à côté pour profiter d'une bonne baignade). Mais la piscine est super !