Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

3e fois à cet hôtel en moins de deux ans, 7e fois en Jamaique. J'ai la ferme intention d'y revenir. Prenez une chambre devant la mer vous ne regretterez pas! Une semaine n'est pas assez. Pour: Le sentiment de sécurité. La salubrité des restos et du buffet, propre et bien conservés au froid ou chaleur. Le personnel qui est généralement exceptionnel. Outre quelques rencontres moins plaisantes ou on a le sentiment de déranger, la grande majorité des gens rencontrés semblaient triés sur le volet. Erreur substantielle de la réception à l'arrivée mais corrigée le soir même lorsque soulevée à la réception. Météo absolument exceptionnelle. La nourriture est extraordinaire. Le buffet est absolument excellent, le Japonais exquis (svp ajoutez un menu enfant!!). L'italien avec son Caccio & Pepe à la table, le grec et ses entrées. Bon service aux bars, clairement plus rapide quand on donne du tip malheureusement, j'ai vu des jeunes attendre plus longtemps. La plage, les poissons, on a vu une raie. Choisissez les chambres ocean front, la vue est extraordinaire. La merveilleux chanteur country à la guitare, qu'elle voix exceptionnelle. Le foodtruck malgré les line up au lunch et le manque de burger. Le café est génial, les line up sont longs le matin par contre et ça nous a découragé souvent. Contre: Le plus important de tous: Les chaises et palapas réservés. Tout le monde laisse leur serviettes et j'ai vu des dizaines de chaises vides pendant des heures. L'hôtel doit gérer ceci. Les gens se lèvent à 5-6am pour les réserver. Continue de manquer d'activités en début de soirée pour ceux avec jeunes enfants. Beaucoup de vendeurs, la sécurité est présente mais ne fait rien. Majorité est polie et respectueuse toutefois. Quelques boutiques souvenirs décevantes, on en veut plus, toujours les mêmes trucs. L'effort est présent pour certaines activités mais c'est désorganisé. Le tiedie était encore un désastre, désorganisé, on doit attendre 45-60 min. Finalement pour la 2e fois on se retrouve avec un chandail à 15$US inutile puisque la teinture l'a rendu trop raide pour être porté, ne perdez pas votre temps. Les chambres ocean front méritent de l'investissement, porte de salle de bain qui ne ferme pas, siège de toilette qui ne tient pas. La marche en céramique dans la chambre est si dangereuse pour les enfants. Le déjeuner avec le concierge, on continue d'essayer de vous impliquer dans le club. Changements depuis les dernières fois: Avant, tant de roches qu'on devait porter des chaussures d'eau. Maintenant: Aucune roche à notre grande surprise, où sont-elles passées?! Plus besoin de réserver les restos, en arrivant à 6pm nous avions toujours une place. Beaucoup plus de spectacles en soirée et d'activités. Plus de musique Jamaïcaine plutôt qu'Américaine à notre grand bonheur. Nouveau service de BBQ à la plage, excellente nourriture.

2e fois à cet hôtel Nous avons accepté, puis annulé le déjeuner pour le club après avoir lu des reviews alarmantes en ligne. A noter qu'en acceptant on a dû signer un document ce qui nous a mis mal à l'aise et on nous a avisé qu'on devait fournir un numéro de carte de crédit (ou autre) pour s'y présenter. On a immédiatement vérifié en ligne et annulé auprès d'un collègue de notre concierge, qui nous a expliqué qu'elle avait des ''points'' lorsqu'elle bookait des clients à cette rencontre. Plus tard, lors d'une visite au concierge pour les spectacles annulés (prochain point) on nous a posé des questions et insisté qu'on ne faisait pas le bon choix, nous avons dû argumenter des raisons pour lesquelles nous avions choisi d'annuler. Ce fut extrêmement déplaisant de devoir s'expliquer. Cette réaction nous a fait réaliser à quel point on a bien fait de ne pas participer. Les activités ont lieu trop tard pour notre fille de 3 ans ce que nous savions déjà mais il y a pratiquement chaque soir un spectacle au lobby, musicien ou chanteur que notre fille attendait avec impatience à chaque jour. Bien qu'annoncés, la moitié des shows n'a pas eu lieu, personne n'était en mesure de nous dire si oui ou non le show aurait lieu. Le chanteur country ainsi que le violoniste (les seuls qui se sont présentés) ont été géniaux. Deux vendeurs sur la plage nous ont demandé de leur apporter des boissons du bar ou, de la nourriture du BBQ ce qui fut très déplaisant et malaisant pour plusieurs raisons. Nous ne l'avons pas fait donc ils ont demandé à d'autres touristes qui se sont sentis obligés d'y aller. Les autres vendeurs n'étaient pas si insistants mais ce serait bien que la plage soit surveillées plus étroitement. Nous avons adoré les restos Grec et Italien. Excellent service au buffet qui est très répétitif mais bon et frais. Les cocktails étaient tous bons. On a énormément apprécié la vitesse de réponse de différents intervenants, ce fut quasi instantané à chaque fois. L'hôtel est magnifique et bien entretenu, nous avions chambre vue sur la mer et ça valait chaque dollars. La vue était superbe. Chambre parfaitement propre chaque jour. La majorité des employés sont polis et respectueux, il y en a toujours certains qui le sont moins mais c'est une minorité. Aussi, on a remarqué à quels points tous étaient chaleureux avec notre fille très gênée, on a beaucoup apprécié ça. La plage est rocailleuse et il y a présence d'algues, elle est plus belle près du BBQ. Beaucoup de jolis petits poissons et on a vu une raie près du bord, plusieurs crabes. Notre fille a aimé marcher et trouver de belles roches/ coquillages. En résumé on a beaucoup aimé nos vacances.

Dans notre cas on a eu le privilège d’être upgraded au rose hall suites Nous étions très heureux séjour du 16 au mars 2023 Chambre propre Plage belle et très bien entretenue pas de sargasses Service sur la plage et piscine nous avions la meilleure qui soi est vrai perle pour nous elle s’appelle Shasanna jespere avoir bien écrit son nom Je tiens à la remercier pour son beau sourire et sa gentillesse Restaurant très bon mais sans plus

Il s'agit de notre deuxième voyage en Jamaïque. Le premier étant en 2019 au Grand Bahia Jamaica à Runaway Bay. Nous avions adoré! Nous avons séjourné au resort du 17 décembre 2022 au 7 janvier 2023. Total ; 21 jours. Nous étions une famille de 4 ; 2 adultes 2 enfants 10 & 11 ans. Les restaurants à la carte ne sont pas cohérent. Les repas sont parfois bons parfois très mauvais. Jamais excellents. Le buffet est le meilleur choix déjeuner, dîner et souper. La plage est très mal propre vu tous les Beach Party organisés sur la plage à tous les 2 à 3 jours. On y retrouve du verre cassé et même des vis qui ont servi pour la scène. Plage rocailleuse et beaucoup d'algues. Hôtel désuet et mal entretenu. Aurait besoin de beaucoup de rénovations. Chambres petites et vieilles, très disfonctionnelles (toilette brisée, air climatisée brisée, télévision brisée, drain de douche bloqué, lorsque le séchoir à cheveux fonctionne ; perte totale d'électricité dans la chambre, meubles de piètre qualité porte de garde-robe n'ouvre pas etc...) Le personnel n'est pas à l'écoute de ses clients. Ils ne font rien pour accommoder la clientèle. Il y a beaucoup de vendeurs sur le bord de la plage qui mettent la pression et fument des joints... Ils viennent jusque sous les palapas pour demander argent, nourriture et/ou drinks. Il n'y a presqu'aucune surveillance policière pour effectuer un certain contrôle. Cet hôtel ne mérite aucunement un 5 étoiles... on parle beaucoup plus d'un 3 étoiles vu les mises à jours nécessaires tant au niveau de l'hôtel, que du personnel et du service. Je ne recommande pas puisque le rapport qualité-prix n'est pas honnête.

Plage très rocailleuse + grande présence d'algues: Apportez des chaussures d'eau. Module de jeu pour enfants n'existe plus, le waterpark existe toujours mais l'enfant doit faire partie du Camp Star pour y accéder. Plusieurs restos à la carte/ facile de réserver avec l'application Iberostar. Service au chambre gratuit de 11 à 11 mais nourriture froide à l'arrivée. Le Café 24 heures excellent mais bcp d'erreurs dans les commandes. On nous saluait comme de la famille malgré ce grand hôtel et étions reconnus au buffet ou aux bars. Les cocktails étaient excellents. Beaucoup d'animation intéressante sur la plage ou piscine en soirée mais trop tard pour un jeune enfant. BBQ sur la plage une journée avec des mets typiques, foodtruck servant frites/ jerk chicken/ salade César/ Patés Jamaicains (Patties) absolument excellent. Buffet avec bcp de choix. Les options sont infinies au déjeuner. Chambre donnant sur les piscines donc avons pu entendre les bruits extérieurs en pm et soirée. Chambre bien entretenue. Système de bouteilles d'eau, deux bouteilles en vitre par chambre qu'on peut remplir à des points partout dans l'hôtel, Frigo rempli chaque jour. Cafetière, café, thé sucre dans la chambre. Palapas sur la plage et n'avons jamais eu de difficulté à trouver des chaises. Beaucoup de petits poissons, quelques jellyfish vus. Avons été au Rose Hall Market, navette gratuite aller/ retour de l'hôtel. Important de négocier car plus cher qu'à l'aéroport.