Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Grand hotel, plutôt bien entretenu. Chambre confortable et spacieuse. Nous avons fait beaucoup de restaurants et activités, prévoir un gros budget dépenses (au moins identique au prix de la reservation). Nous avons l'habitude de voyage dans des hotels 4/5* et nous ne sommes pas habitué a ce style resort. Malheureusement nous sommes tombés sur trop de personne peu aimables. Pas souriantes, discutant avec leur collègue face à nous. Pas de respect pour le client. Sur une quarantaine de personne avec qui nous avons discuté, valet, restaurants, magasins, casino, activités etc... il y en a eu peut être que 5 souriants et courtois. L'impression d'être dans un mega hotel qui traite à la chaîne ses clients. C'est regrettable lorsque nous réservons des activités à 500 dollars ou payons des restaurants 100 dollars. Mauvaise expérience. Les employés méritent une formation hôtelière et d'améliorer l'expérience client. Sinon le parc est magnifique et très bien entretenu. Le seul point négatif c'est les 3/4 des employés qui ne sont pas du tout aimables. A cause de cela, je ne suis pas certain de recommander ce séjour à mes amis.

Prix exorbitant, chambre pas au niveau (a notre arrivé, pas de sèche cheveux, WC bouché, pas de machine à café, Tv non fonctionnelle) Wifi qui n'a pas fonctionné en dehors du hall malgré mais plusieurs demande, surprise au CheckOut 64€/jour pour les équipements de l'hôtel (aquarium par exemple et même les deux bouteilles qu'on vous offre sont en faite payante ! Parc Aquatique bas de gamme : 3 toboggans fermés sur 8. Bouteille d'eau à 10$, pas d'animation le soir hormis le Casino, des restos aux prix faramineux. Passez votre chemin .

Passé 2 nuits juste avant covid . Ils n ont pas trouvé la réservation alors que j ai montré mon paiement, compte bancaire et confirmation. 3 heures d attente. La porte d entrée ne s ouvrait pas , un ouvrier est venu réparer la porte qui ne marchait toujours pas bien. 1 ère nuit un bruit épouvantable. 2 ème nuit j' étais en colère, j ai appelé plusieurs fois la réception et j ai insisté pour étre surclassé. n m a surclassé tard dans la soirée. Payé presque 300 la nuit pour très mauvaise expérience

Chambre très agréable, une belle terrasse avec vue sur la marina. Emplacement de l'hôtel idéal car très proche des restaurants de la marina. Personnel efficace et une mention très bien à DONAVEN à la réception, d'une gentillesse et d'une efficacité exemplaire. Hôtel très pratique pour se rendre au POSEIDON pour les petits déjeuners et pour circuler dans l'ensemble d'ATLANTIS.

Le site Atlantis est immense et rempli de petit details qui font une expérience unique. Les glissades et les piscines ..un seul mot WOW. Par contre l'hotel est un peu vieillot pour le prix les chambres auraient besoin d'un peu de nouveauté, nos 2 matelas ont ressentaient les springs, notre porte patio bloquait toujours, la porte d'entrée ne barrait pas et la toilette la chaine a brisé (l'hotel a envoyé quelqu'un reparé tout de suite) mais pour 400$ la nuit j'ai vu mieux ... et par comparaison pour un petit peu plus cher la prochaine je choisis le Royal sans hésitation ... Le royal est beaucoup plus grandiose ... La nourriture et les boissons sont effectivement cher ... mais malgré tout.... cela reste une expérience mémorable et on retournerait sans hésitation