Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

J’ai été déçu du début à la fin par ce resort. En arrivant ils ont eu un problème avec ma réservation. Ce sont des choses qui arrivent mais ils n’ont pas été bienveillant de faire suite et de nous informer de la suite des choses. Ils n’ont offert aucune compensation ou rabais sur une activité. Également il manque cruellement de restaurants. Les restaurants sont ouverts 3-4 jours sur 7 et il en a 4 seulement qui ne sont pas payants. Le déjeuner avec les mascotte coûte environ 400 US pour une famille de 4 (complètement exagérée) Manque d’activité sur le site et d’animation pour les enfants. Vraiment aller ailleurs! Beaucoup trop cher pour l’expérience!

Nous arrivons du Nickelodeon. J’avais lu les commentaires et j’étais un peu inquiète donc je n’avais aucunes attentes. Toutefois, j’ai été agréablement surprise. Les enfants ce sont fait du plaisir sans arrêt, les adultes tout autant. Les employées étaient gentils et tous très accueillant. Nous avons eu un excellent service. Je le recommande sans aucun doute.

Notre séjour se passe avec 3 jeunes enfants et un bébé, bien évidement lors de la réservation j’ai payé pour une chambre de 5 personnes. À notre arrivé, on a eu une chambre digne d’un motel avec un petit sofa lit ( pour 3 enfants), même pas d’espace pour mettre les valises. J’ai donc été contraint de payer un extra pour une chambre plus spacieuse. Le buffet: les assiettes sont mal lavées, manque d’ustensiles, surtout les petites cuillères, imaginez un hôtel pour enfants sans petites cuillères! Les serveurs sont souriants et sympathiques cependant je dois leur demander pour débarrasser la table, à chaque fois que nous mangeons les assiettes s’accumulent et ça arrive souvent qu’on finisse de manger et que le serveur ne débarrasse rien. La bouffe n’est ps à la hauteur d’un 5 étoiles à mon avis. Les restos: impeccable là rien à dire! Le room service : tu commande une pizza, on te livre des spaghettis, je vous laisse deviner le reste. La plage: pas propre! Je ne parle pas des algues mais de déchets. Les jeux d’eaux: les enfants ont adoré, cependant j’ai vu mieux dans des hôtels non spécialisés pour les enfants. Les activités : la déception est que nous avons payé plus cher pour un hôtel thématique mais on nous oblige de payer des extras pour déjeuner avec un spectacle et prendre des photos avec les personnages, je m’attendais à avoir des personnages partout dans le resort mais non. Honnêtement, au prix que j’ai payé, je ne le recommande à personne.

Plage pas nettoyer ou rarement nettoyer pourtant les hotel juste a côté le sont, manque de service au buffet (ustensiles assiettes régulièrement)nourriture très normale pour le prix ca devrait être beaucoup mieux,animation par contre super pour les enfant ,chambres vraiment pas insonorisées on entend tout bcp .en résumé il existe des hotels parfait pour famille vraiment mieux pour bcp moin $ ne perdez pas votre $ a venir ici

À notre arrivée, nous nous sommes demandé si nous étions à la bonne place. Rien de ludique mise à part l’enseigne « Nickelodeon » n’indiquait que c’était un resort destiné aux enfants. L’accueil était froid. On nous a dirigé vers la réception pour faire notre check in. Aucun jus de slime offert, le préposé était sans énergie et très lent. Un sympathique concierge nous a conduit à notre chambre en nous expliquant les différentes activités, comme le déjeuner avec les personnages qui est payant; 59$ USD par adulte et environ 40$ par enfant, je ne me rappelle plus du montant exact. Il nous dit que nous pourrions bénéficier d’un rabais mais qu’il nous en parlera plus tard. Vous devinerez que ce rabais est conditionnel à assister à une séance d’information pour nous vendre un abonnement à leur club Prestige. La chambre que nous avions, la Flat Suite avec swim-out, était très bien. Il y a une table à manger avec 4 chaises, une chambre fermée avec un grand lit king et un salon avec un futon. Le futon était le plus inconfortable que j’ai essayé dans ma vie, mais les enfants s’en contentaient. Donc une bonne grandeur pour une famille de 5. Les plus jeunes siestaient dans la chambre fermée, ce qui était bien apprécié pour pouvoir profiter du salon et de la piscine adjacente. L’isolation est terrible. Les gens en haut de nous on déplacer des meubles à chaque nuit, on entend les portes claquer à tout bout de champs. Nous étions dans le bâtiment 6, proche de la pateaugeoire, excellente location. Le buffet principal est bien, plusieurs choix pour les enfants (au déjeuner: pancake, céréales, dîner et souper : frites, pâtes). Attention, il ferme au dîner à certaines journées, il faudra donc se rabattre sur le buffet plus petit proche de la piscine. Le service était cependant long durant les journées un peu plus occupées. Les employés sont très sympathiques, mais peu prompts. Les restaurants à la carte : le BRGRS était excellent, mais le restaurant japonais et spacewalk sont très ordinaires. Par contre le service y est excellent. Le café Dioppo était notre endroit favori. Le parc aquatique: À partir du resort, on doit traverser sous un viaduc pour atteindre le parc aquatique. C’est une marche d’environ 6-7 minutes. Il y a un transport en voiturette mais ils ne passaient pas souvent. On finissait toujours par marcher. Très beau parc aquatique, mais beaucoup plus petit que ce que l’on voit sur les photos. Mon fils de 6 ans en a fait le tour très rapidement. Il faut arriver tôt pour avoir des places à l’ombre. Nous avions loué une cabana pour avoir de l’ombre (75$ US). Le service est excellente, mise à part que les deux serveurs se cachaient derrière les cabanas pour boire de la bière; ils semblaient trouver la journée longue en pm, après le soleil et l’alcool. Je trouve qu’il n’y avait pas beaucoup d’activité tout au long de la journée pour les enfants. À 15h00, il y a la slime pour le public, ce que nos enfants ont adoré. Quelques jeux par-ci par là, sinon les animateurs sont inexistants. Mon plus grand est allé au Club Nick une fois. Les animatrices sont très attentionnées et ont communiqué avec lui en français via une application de traduction, ce que nous avons beaucoup apprécié. La plage : Très belle petite plge. Les vagues sont intenses; mais notre plus grand a apprécié jouer dans les vagues. Les cabanas (payantes) sont à l’avant et les chaises à l’ombre (non-payantes) sont à l’arrière des cabanas. Les algues sont ramassées tous les matins. Les activités sur le site : Tout le monde dit de regarder sur l’application pour les activités, mais elle n’est même pas mise à jour, ou il n’y a pratiquement aucun détail. Par exemple, il y avait le Orange Carpet Event à 19h00. On s’est rendu au parc aquatique pour y assister à 19h00 pile. Le spectable était pratiquement terminé, et il y avait un souper sur place, ce qui n’etait aucunement mentionné sur l’application. Dans le restaurant principal, une télévision affiche l’horaire des journées. Il aurait du y avoir des jeux gonflables et des jeux tout les soirs. Aucun jeux gonflables, les petits jeux consistait à de la peinture sur des feuilles blanche et du maquillage. On dirait qu’ils ont simplement laissé tomber le fait que c’est un resort axé sur les enfants. Même les spectacles sont questionnables. Une soirée, nous avons eu le droit à une prestation de danse contemporaine et une prestation de rollerblade. Où sont les spectacles pour enfants ? En résumé, je m’attendais à un resort axés sur les activités pour enfants, avec des GO pour animer et amuser les enfants, un endroit ludique avec des apparitions de personnages fréquents, mais ce n’était malheureusement pas du tout le cas. Heureusement les enfants ont eu énormément de plaisir et n’ont rien vu de tout cela. Nous avons passé une semaine en famille agréable, mais nous ne recommandons pas le Nickelodeon. Si vous vous attentiez à vivre une semaine dans un resort Nickelodeon et d’avoir le feeling d’être dans un paradis pour enfant, passez votre tour, vous serez déçu.