Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nourriture excellente, personnel attentioné dans tous les domaines, palladiums et TRS. Chambre très confortable. Nous y retournerons!

Hôtel Très propre malgré son âge , belle plage , nourriture excellente,belle hôtel relax ,les majors d’homme sont très serviables! Merci Edward et Francisco du bloc 58 ont su répondre à toute nos questions, ils ont booker les 7 restaurants à la carte et bien plus . La femme de ménage Yacairis a fait un travail remarquable. Je recommande pour un voyage en amoureux ou pour aller se détendre. Mercii

A notre arrivé le soir, tard,pas obtenu chambre demandée, mais près. Chambre défraîchie, besoin d’étre rafraichit car on voit usure. Pas d’eau 5 jours sur 7 la nuit. N’avons pas été avisé que le 3/4 de la terrasse du Hélios est fermée pour longs terme. Ne peuvent accueillir que peu de gens. Pas trop de problèmes pour déjeuner, mais pour le dîner devons être pour l’ouverture afin d’avoir places très convoitées. Le lendemain matin, à la réunion Transat, j’ai demandé à la représentante Transat son horaire et nous a répondu qu’elle n’en avait pas car était présente seulement pour les meeting pour les nouveaux arrivants. Décevant, aucun support à tous les niveaux. A la plage le matin, eau monte jusqu’aux palapas et eau de la mer très chaude, mais vagues et courant très fort. On voit que la mer diminue suite aux ouragans. Moins de place pour les palapas à l’avant qui se font envahir par les vagues. Changement de vins et mousseux, pas très bon. Obtenu 3 fois seulement mousseux plus pâle et meilleur. Étions guests VIP, ont nous a même fait choisir par notre agence de voyage des petits plus dans la chambre pour quel sorte oreillers nous voulions, boisson préférée et grignotines préférées etc. Et bien déçu rien de tout cela, aucunes attentions. Y étions pour anniversaire de mariage et anniversaires de naissances. Restaurants à la carte, oublié la Bohème, plus rien d’interessant. Par contre merci à Nanfy au Kusko qui m’a proposé autre chose car je n’aimais pas le plat servi. Il a été au devant et et a surpassé tous les serveurs que nous avons eu. Un gros merci à la piscine à Dolorès qui est toujours en avance et à l’écoute, s’occupe toujours à merveille de nous. A l’Helios, merci à Stéphane et Angela qui sont toujours au devant et sont exceptionnels pour leurs services et attentions. Je crois que nous prendrons peut-être une pause du TRS car pour la première fois depuis plus de 10 ans de fidélité, avons été déçus.

L’Hôtel était très bien et très propre. Il y avait plusieurs piscines et les restaurants étaient excellents.

La qualité du service est mauvaise. Le personnel peu accueillant. Personnel dans les restaurants sont lent à prendre en charge les client. Personnel peu souriant. Service de valet inefficace (on doit faire les demandes à plusieurs reprises). Prennent des notes mais ne semble pas consulté par les remplaçants donc ont doit répéter. On a l’impression de les déranger.