Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le plan était de se reposer. Beau lieu géographique, faune et flore magnifique mais service médiocre pour un hôtel de luxe… et état des chambres sous optimal. Surtout faites attention aux taxes et pourboires qui doubleront votre factures. Point positif: très bon margarita habanero et excellent chefs dans les resto. Pour le reste, je n’ai pas trouvé un avantage comme membre Diamond de séjourner à cet hôtel

Incroyable séjour avec des installations plus que parfaite!! Une mention spéciale a Gilberth.Notre serveur a la plage ! Il nous a fait sentir comme si ont étaient a la maison! Et que dire de sont service!! Impeccable et très attentionné! ??

Nous avons vécu une très belle expérience au Fairmont Mayakoba. Tout à été parfait pendant notre séjour : cadre exceptionnel, très belles installations, équipe aux petits soins et service très personnalisé qui rend l'expérience inoubliable. On n'a qu'une envie en partant, c'est de revenir

Personnel chaleureux et efficace, chambres très agréables, confortables et bien agencées. Belles piscines. Bon petit déjeuner. Un seul point pourrait être amélioré : l’offre de restauration est chère et plutôt décevante. Sauf ce dernier point, rien à redire.

Rien à reprocher aux infrastructures : les chambres sont parfaitement agencées dans un ensemble végétal naturel et soigné avec à la clé l'observation d'animaux exotiques. Bar, restaurant, piscine, tout est aménagé avec goût, un véritable havre de paix. On peut regretter parfois un personnel un peu junior. Le all inclusive est coûteux et malheureusement on découvre en fin de séjour des charges additionnelles facturées, dommage pour l'impression finale