Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous venons d’arriver du Sandos playacar et nous avons été très déçus de notre séjour. Le site a besoin de beaucoup d’amour, toilettes publiques bouchées, grille-pain non fonctionnel pendant deux matins, machine à café brisée, .pas d’eau potable dans notre chambre, pas de wifi, clim qui ne fonctionne pas. Buffet très ordinaire ainsi que resto à la carte. Des trous dans les plafonds avec des chaudières pour ramasser l’eau. Aucune explication à l’arrivée, c’est un grand site, pas moyen d’avoir un plan du site papier. On nous réfère toujours à l’application sandos. Chambre côté adulte très désuète et on paie 400$ de plus pour absolument rien. Très stricte à la plage pas le droit de bouger ta chaise, elle doit rester dans la ligne. Bref, je ne retournerai jamais à cet endroit.

Très beau voyage en général: Du 3 au 10 décembre 2024 Nous étions 6, trois adultes et trois enfants de 2-10-12 ans. Tous ont trouvé leur compte dans ce magnifique resort. Les amoureux de végétations seront ravis, le site est très bien entretenu avec de magnifiques jardins. Il y a également une cenote sur le site. Nous ne pouvons pas nous y baigner, mais c'est tout de même magnifique. Il y a une piscine près des chambres familiales qui est souvent peu achalandée avec quelques glissades d'eau pour les enfants et un bar dans la piscine. Il y a aussi une piscine près de la plage (avec glissades d'eau aussi) et juste à côté du buffet près de la plage ! Ce fut très commode pour le dîner, ça évitait de retourner au buffet principal. La plage est juste magnifique et assez grande ! Aucun problème pour avoir une chaise à l'ombre des palmiers peu importe l'heure. Souvent, il y avait des drapeaux rouges (venteux), mais nous aimions beaucoup jouer dans les vagues. Par contre, les vagues étaient trop fortes pour notre deux ans. L'air climatisée dans la chambre aurait pu être un peu plus forte, mais on était quand même confortable. La chambre de base (deux lits queen), lit et oreillers très confortables. Pas beaucoup de pression dans la douche et une petite deur d'humidité, mais rien de dérangeant. Le buffet est bon dans l'ensemble, mais très redondant. Il n'y a pas beaucoup de disponibilité pour les restos à la carte surtout avec un groupe de 6. Par contre, le nombre de réservation est illimité. Durant notre séjour, il y eu une petite éclosion de diarrhée du côté des familles. L'immodium était de l'or. Points négatifs: Les chambres familiales sont assez loin de la plage et de la piscine principale. La navette est petite et ne passe pas assez souvent. Ça été un irritant pour nous. Aussi, il faut souvent chercher l'information par nous-même. Par exemple, nous ne savions pas qu'il y avait un buffet déjeuner près des chambres familiales, ce qui évitait d'attendre la navette pour aller au buffet principal. Il faut poser des questions aux voyageurs ou aux employés. Les spectacles étaient vraiment très bons ! Il y en a un chaque soir à 21h ! Nous avons vu Lady Gaga, Mickael Jackson et Elvis Presley ! C'était vraiment incroyable ! Nous avons aussi été deux fois à Playa Del Carmen. Nous avons pris un taxi de l'hôtel (300 pesos). C'est vraiment magnifique ! Nous avons fait l'excursion El Cielo avec l'agence francophone Xaman (electric bike rental). C'était vraiment bien ! Je vous conseille d'apporter des pesos si vous allez à Playa Del Carmen, c'est beaucoup plus simple ! Attention aux attrapes touristes, il faut négocier ! J'y retournerais sans hésiter !

Service de piscine avec Argel comme on dit en Espagnol Magnifico consierge Argel.Végétation bien entretenu,chambre très confortable et que dire des Restaurants à la carte le Brésilien avec des viandes cuites aux goûts de chaque client,Steak housse aussi parfait saveurs aux rendez-vous

Nous sommes venus en vacances cet hiver, nous sommes restés une semaine. L´endroit très propre et belle végétation très bien entretenue. Plage immense et magnifique, belle eau turquoise 100% pour la plage, végétation est magnifique, personnel accueillant. Avec l’application, nous avons pu facilement réserver nos restaurants, avec une mention spéciale pour le Brésilien et le serveur Carlos. Le wifi marche très bien de partout, rien a redire sur ce point la. Très belles excursions à Tulum et les cenotes reservées avec l´agence francaise pasionmayatours.com. Le centre de Playa del carmen n`est pas loin, très securitaire. Très bon sèjour au Mexique!

500 dollars d accompte( réservé sur nos cartes visa )par chambre pour une nuit car soit disant nos chambres etaient annulees donc le lendemain midi nous etions dehors .Apres avoir contactez notre agence il s avére que c est une erreur de leur système 2 jours de perdu a tel partout surtout que nous etions dimanche .Le gros bordel et nous etions 6 personnes donc 3 chambres donc 1500 dollars ou on dormais dehors juste un verre d eau pour une personne .Et puis depuis c est le cauchemar pour nous ,une grue avec marteau piqueur derriere les chambres,un petit train de 40 personnes pour les navettes du restaurant de la plage etc alors que l hotel est enorme donc les gens attendent parfois 2 fois avant de pouvoir monter dedans donc une demi heure en poussant des coudes.Les personnes peuvent aller dans la piscine avec leur gobelet de boisson et bien sur les enfants aussi donc vous nagez dans ....smoothie mango ou autres.Enfin pour nous un vrai cauchemar pas vraiment les vacances dont nous souhaitions. On a essayé d avoir au moins un geste commercial c est a dire le spa pour une heure ou 2 ou juste un geste, rien de rien .J ai voyagé dans de nombreux pays mais cet hotel c est le cauchemar tous les jours il y a un truc ,le jaccuzis pas netoyé depuis 3 jours dans une des chambres et pas de douchette donc vous savez meme pas netoyer vous meme etc etc etc etc