Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Beau séjour au Roc Barlovento accueil chaleureux de la part de Dalia et Osmani .Chambre propre et aucun manque de papier hygiénique,bouteille d'eau et serviettes . Certaines chambres connaissais des problèmes d' eau chaude pour la douche . Pour la nourriture malgré la condition a Cuba nous avons bien manger et mieux qu' a d' autres hôtels pour en avoir jaser avec d'autres voyageurs . La plage et bien que dire a part paradisiaque . La force de cette hôtel est l' 'emplacement en ville près de Santa Martha et le service du personnel chaleureux et très professionnel.Je recommande cet endroit sans hésitation ??

Pour commencer la personne de l'accueil 'n'a pas été avenante et souriante. Il y a une partie de l'hôtel qui est fermé et des morceaux de plâtre sont à terre. Les autres chambres ne sont pas en bon état ma baignoire avait une grosse tâche jaune et le ménage laisse à désirer. Les draps sont vieux et tâchés. Le buffet est très sommaire choix limité pas de viande. Le petit déjeuner identique. Les piscines sont ok. Le mieux est la plage et la mer. A fuir

Je vais a cet hotel depuis des années plus de 20 fois je ne les compte plus et je suis toujours surprise de certains commentaires C'est certain qu'il y a quelques lacunes mais en général la propreté la plage le personnel c'est bien J'y retourne le 11 décembre avec 3 autres couples qui sont aussi des répétitifs j'ai bien hate de revoir tous les amis

Buffet pas frais toujours la même chose, pas d eau dans les chambres le personnel de la plazza nous dis souvent pas de café trop lâche pour en faire (Marlon) très déçue ony allait 4 à 4 fois par année on as été au Sol fantastique je n irais plus au Roc car la piscine était verte deguelasse

Ça fait 10 ans que je met des avis sur Tripadvisor est que je suis honnête,,, je vais commencer par le positif qui fait que j ai mis une étoile,, une plage magnifique de sable fin avec un bon spot ,,, une chambre d une taille convenable bien insonorisé voila , est un hotel bien reparti au niveau des bâtiments est des piscines est plage,,,, Maintenant le négatif nous sommes arrivés pour 2 semaines de congé ont nous a donné une première chambre sans eau chaude ça va pour une ou 2 douche mais quand ta femme a de long cheveux faut du chaud,, du coup ont nous a balader avec un problème technique pendant 3 jours alors que en fait y avait déjà pas d eau chaude dans ce bâtiment depuis quelques des semaines car d autre vacancier nous l’ont dit !! Donc un beau mensonge a l accueil,, ont a réussi a changé de bâtiment ou la nous avions de l eau chaude ,,, mais toilettes bouchées une catastrophe !! Ont nous a rechanges de chambre pas d excuse aucune compassion ont embêtait vraiment les réceptionniste du jamais vue 1 er semaine perdu dans des problèmes de chambre,,, - l hôtel sur Tripadvisor parle d un service massage du coup a chaque vacance je fais des séances je suis aller a l accueil pour savoir où ce trouvait le centre de massage pour réserver des séances ont m’a dit y en a pas voila aussi sec que ça pas de conseil ou d adresse a me proposer donc un mensonge de plus si j aurais su qui n y avait pas de centre de massage dans cette hôtels je ne l aurais jamais sélectionne ,,, - sur Tripadvisor il est signalé que l hôtel dispose d un coin discothèque avec dj comme beaucoup d hotel que l ont a déjà fait c est faux aussi - attention les photos du buffet ne sont pas du tout contractuelle aucune des photos sur le site ne ressemble au buffet que nous avons eux la salle de restauration est la seul a être climatisé a chaque repas des centaines de mouches sur le buffet est sur nos tables est sur nous une horreur un manque d hygiène total dans certains pays j ai vue des serveurs être dédier a éliminer ces insectes la non c est normal !! -la qualité de la nourriture n était pas du tout au rendez-vous, variété de fruits presque inexistante pour un pays ou bananes, noix de coco, mangue pousse à volonté,,, non y avait de la pastèque blanche tout les jours jamais mangé aussi mal de ma vie tout les bar ne sont pas climatisé il n y a aucun point de l hôtel ou un bar qui serait climatisé afin de ce rafraîchir car avec la chaleur est l humidité ont souffre , juste la partie restauration est climatisé est les chambres les bar proposent très très peu de variété de boisson,, bière , coca, eau , orangina rhum est 4 variété de cocktail qui en fait sont juste un mélange dans un verre c est pas des cocktails pour moi. - l hôtel propose un restaurant mexicain sur rendez-vous ont y a le droit une fois par semaine dans la logique quand nous sommes allés à la conciergerie pour réserver impossible d avoir une place ont nous a dit que c était complet même en demandant 1 semaine avant franchement très déçu est pareil ont te parle fermement en fait t est pas un client mais juste un portefeuille -pendant ce séjour plusieurs personnes rencontrés ont changé de chambre a cause de disfonctionnement est même une cliente a demandé à changer d hôtel a sont agence de voyage - nous voyageons dans énormément de pays si vous regardez les autre notation que j ai faite vous verrez que je suis le plus juste possible mais là un 4 étoile non maximum 2,, voir 3 le certificat 2024 impossible qu il soit attribué,, beaucoup de clients sur place mécontent j ai jamais vue ça en plusieurs années de voyage je vais envoyer un mail direct à Tripadvisor car la j ai choisi cette hotel en référence à ce site y se trompe rarement est la oui un échec ,,, l hotel est très mal géré