Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Je viens de revenir du El Patriarca et quelle grosse déception ! l’hôtel etait à 5-10% occupé, j’ai dû croiser 20-25 personnes max sur le site durant le séjour … de plus tout, tout , tout était fermé … bar... à la piscine , théâtre le soir (aucun show), piano bar et … même les buffets étaient fermé en tout temps ! seulement 1 resto d’ouvert (sur 8 , imaginez ) ! aucune activité ou animation ! un gros zéro … ceci est inacceptable de payer plein prix dans un resort tout inclus et que finalement pratiquement Tout les services sont fermés , surtout incluant le buffet ! l’hotel va se défendre en disant que c’est la basse saison mais les hôtels à côté était bien rempli ! l’hôtel devrait absolument compenser pour ceci où offrir de relocaliser… l’hôtel Résonance à côté était plein et bien animé…j’ai finalement changé d’hôtel pour le Melia international qui lui aussi était plein et bien animé mais très familial…. une grossse déception au El Patriarca … on prends la peine de booker des vacances a plein prix dans un tout inclus et en bout de ligne aucun service n’est disponible, surtout incluant le buffet !

Hôte proposé par voyage privé, une catastrophe. C'était notre 2ème séjour à Cuba le premier en 2015, le covid est en parti responsable de la dégradation mais pas que. Au premier abord l'hôtel est sympathi...que mais cela'arrête là. Pas de pot d'accueil, après un long parcours en bus, il eut été le bienvenu. La chambre délabrée, les draps ne couvrent pas le matelas, pas de sortie de bain dans la douche,sol glissant, pas de serviettes de bains, 48 heures pour en obtenir après maintes réclamations. Guestservice incompétent. Les repas: il manque de tout pas d'huile, de vinaigrette de beurre de pain .... Paela sans poisson ni crevettes, hamburger sans fritte (il faut changer l'huile de la friteuse) hamburger sans pain ! Assiette de crudités très sobre avec des mouches sous les concombres . Plus de verre au bar à 14h, obliger de prendre nos gourdes pour obtenir une boisson( plusieurs fois dans le séjour) Cocktails de très mauvaise qualité ainsi que les jus de fruits Transats piscine et plage cassés avec risque d'accident. Petites tables même état jamais nettoyées. Sèche mains des toilettes inutilisables ils pendent au bout d'un câble électrique dénudé, wc sales, bouchés, Personnels très désagréables, ils n'attendent que le pourboire. Mon épouse c'est fait dérober sont sac à main, il nous a été rapporté au bout de15 minutes après avis à la sécurité, sans son argent. La dernière nuit nous avons eu la visite d'un rat dans la chambre sur et sieste le lit. Seuls points positifs: le personnel d'entretien des espaces verts, l'animation en soirée de qualité, mais cela ne suffit pas pour rendre notre séjour idyllique... Nous avons fait un courrier avec photos à notre retour à VP Les conditions générales à Cuba se sont fortement dégradées, sauf si vous faites dans l'humanitaire : fuyez!

Service impeccable, le bar café sur place offre une variété incroyable et c’est gratuit. Le personnel a l’écoute +++., et très amical.. On prend l’autobus pour 5$ US pour Varadero. Très sécuritaire. Les la...ngouste servis au restaurant El Rancho. Tout à fait délicieux. Je n’ai manqué de rien et j’ai rencontré des gens extraordinaires. Nous avons dansé, chanté. Merveilleux voyage solo.

Nous sommes arrivées tard. Déçue de notre chambre car nous nous attendons à un 5 étoiles. Un coup la déception passée, nous avons découvert un service extraordinaire par tout le personnel; serveuses à l'al...légeance supers, la représentante Joly qui parle très bien francais, les jardiniers, etc. Au niveau nourriture, il faut se rappeler que nous sommes à Cuba dans un temps difficile. Pas beaucoup de choix mais j'ai mangé à ma faim. Nous venons à Cuba pour les plages magnifiques, la mer et les cubains qui sont toujours très gentils

Second séjour. Cette fois en des temps difficiles après l'ouragan Raphael et PENDANT l'ouragan Oscar. Personnel dévoué et accommodant. Je recommande la formule privilège si vous aimez la tranquilité. Plage... superbe. J'amène toujours un vélo de route pour me délier les jambes le matin. Nourriture très correcte pour ceux qui connaîssent bien Cuba. Apportez du matériel de pêche, un capteur d'énergie solaire et vous serez placé en adoration par ces gens merveilleux.