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WestJet

Plan d’interruption de services aux États-Unis

Dans le cadre de notre engagement à offrir une excellente expérience aux voyageurs, nous avons élaboré un plan de service qui respecte la réglementation du ministère des Transports des États-Unis en matière d’interruption de services (14 CFR, sections 259, 260, 262 et 399). Ce plan de service aux voyageurs s’applique aux vols exploités par WestJet et WestJet Encore à destination des États-Unis et ayant une correspondance aux États-Unis.

Si vous engagez des dépenses supplémentaires en raison d’un retard ou d’une annulation de vol qui relève de notre contrôle, vous pouvez soumettre une demande de remboursement à WestJet. 

De plus, si votre vol a été retardé ou annulé, qu’il soit depuis, vers ou à l’intérieur du Canada, vous pourriez également être admissible au Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA). Pour en savoir plus, consultez notre page RPPA pour obtenir des renseignements sur l’admissibilité et les réclamations. 


WestJet doit aviser rapidement les voyageurs dont le vol est annulé ou considérablement modifié de leur droit à un remboursement et de toute politique connexe. 

Pour en savoir plus sur les droits des voyageurs et les règlements applicables, visitez la page Aviation Consumer Protection du ministère des Transports américain (en anglais seulement).