Une mise à jour sur nos activités estivales
Nous avons soigneusement planifié nos activités estivales et, au cours des derniers mois, nous avons réduit de façon proactive la capacité afin de nous assurer d’offrir une opération stable. Nous avons été très mesurés dans notre approche et nous planifions actuellement d’opérer 21 % moins de capacité en juillet 2022 qu’en juillet 2019. Nos efforts proactifs ont été essentiels à notre planification estivale et lors de la comparaison de notre capacité actuelle à celle de 2019, où nous avons opéré plus de 700 vols par jour. Cet été, nous opérerons 25 % moins de vols, soit environ 530 vols par jour, comme annoncé le 13 mars 2022 dans le communiqué de l’horaire d’été de WesJet.
Notre priorité est l’expérience de voyage de nos invités et nos efforts proactifs comprennent :
- Une planification exhaustive pour nous assurer que nos appareils sont tous en vol de haut niveau
- Embaucher plus de 1 000 personnes dans tous les secteurs opérationnels, y compris notre centre de contact, et une embauche continue dans plusieurs services
- Informer les invités avant le voyage de l’évolution des horaires et des exigences
- De nouvelles améliorations technologiques, notamment des bons numériques et des options prépayées en libre-service pour gagner du temps à l’aéroport
- Planifier notre horaire de façon responsable pour accélérer la reprise au Canada
- Investir dans une supervision supplémentaire de WestJet pour soutenir nos fournisseurs tiers responsables de l’exécution et de la livraison de nos services de bagages
- Tenir les invités informés dans un courriel direct envoyé le 27 mai 2022 par notre chef de l’exploitation Diederik Pen
Alors que nous nous préparons pour la fin de semaine de voyage la plus achalandée depuis la pandémie, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires aéroportuaires, nos fournisseurs tiers et le gouvernement fédéral pour atténuer les défis. Nous continuerons d’être transparents tout au long de ce processus et de défendre la stabilisation des services ainsi que l’élimination permanente de mesures de santé obsolètes afin d’inspirer une plus grande confiance et une plus grande certitude à nos clients et à nos employés.
Nous apprécions la patience et la compréhension continues de nos clients alors que nous travaillons ensemble pour la reprise des activités.
