Demandes de remboursement pour des circonstances exceptionnelles

Vous pouvez demander un remboursement de votre itinéraire ne comprenant que des vols si vous êtes dans l'une des situations suivantes :  

  • Décès de l'invité ayant réservé un voyage avec WestJet.
  • Décès d'un membre de la famille immédiate ou d'un compagnon de voyage.
  • Fonctions de juré touchant les dates de voyage.

Si votre document n'est pas rédigé en anglais, français ou espagnol, il doit être traduit dans l'une de ces trois langues.

Des documents sont requis dans tous les cas et doivent être soumis dans les 12 mois suivant l’annulation de votre vol. WestJet ne répond pas aux demandes qui ne contiennent pas la documentation appropriée.

* Veuillez noter que si vous soumettez cette demande, les vols de tous les invités sur cet itinéraire seront annulés. Si tous les invités sur cet itinéraire n'ont pas besoin d'annuler, contactez notre Centre de services et de ventes (1-888-WESTJET).

*Champs obligatoires

C'EST FAIT!
Nous avons reçu votre demande et communiquerons avec vous sous peu.
Toutes les demandes seront traitées dès que possible; cependant, du fait de la nature de ces demandes, un délai supplémentaire peut être requis s’il est nécessaire de confirmer les données.
Notre système est temporairement non disponible et nous ne pouvons soumettre vos renseignements. Veuillez réessayer plus tard.
Malheureusement, nous avons éprouvé des difficultés avec votre demande.
Veuillez réessayer un peu plus tard. Nous sommes désolés de tout inconvénient que cela pourrait vous causer.

Motif de la demande

*Sélectionnez le motif de la demande de remboursement :

Renseignements du demandeur

Optionnel

Optionnel

Renseignements de la réservation

Renseignements de l’exécuteur (le cas échéant)

Optionnel

Optionnel

Optionnel

Optionnel

*Documents requis

 Soumettez tous les documents nécessaires à votre demande. 

Si la demande est due au décès d’un invité ayant une réservation avec WestJet, d’un membre de sa famille immédiate ou d’un compagnon de voyage : 

Incluez l’un des documents suivants comme preuve du décès : 

  • Une copie du certificat de décès  
  • L’acte manuscrit du décès avec le cachet ou la signature de l’officier d’état civil 
  • Une déclaration de décès d’un salon funéraire, comportant les coordonnées de l’entreprise et un cachet ou une signature  
  • Un certificat médical de décès portant le nom et la signature du médecin (les copies électroniques sont acceptées)  


Si l’invité décédé était la seule personne de la réservation, incluez également : 

  • Une copie de la partie de l’acte de dernière volonté identifiant l’exécuteur testamentaire, ou  
  • Une copie de l’acte de mariage, s’il s’agit d’une demande d’un conjoint 


Si la demande est due à un devoir de juré affectant les dates de voyage :  

Incluez :  

  • Une copie de la convocation au devoir de juré 


Il se peut que nous demandions des documents supplémentaires après avoir examiné votre demande.

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