Nous reconfigurons nos avions afin de mieux vous servir

Lorsque vous faites une réservation sur westJet.com, vous pouvez savoir si vous réservez un vol sur l’un de ces avions en recherchant l’indicateur « sièges en Économie seulement ». Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une agence de voyages en ligne, veuillez communiquer avec eux afin de savoir si votre vol se fera à bord d’un avion en attente de reconfiguration.

Pour savoir si vous voyagez dans un avion « sièges en Économie seulement » pour un voyage déjà réservé :

• Consultez le Guide des vols dans les 72 heures précédant votre départ et vérifiez si la mention « sièges en Économie seulement » se trouve à côté de votre type d’avion.
• Consultez votre courriel d’enregistrement envoyé 24 heures avant le départ et recherchez le message « La cabine Économie est différente dans cet avion ».
• Lors de la procédure d’enregistrement, 24 heures ou plus avant le départ, recherchez le message « La cabine Économie est différente dans cet avion » lorsque vous sélectionnez vos sièges.

Vous bénéficierez toujours de notre service Économie sur les avions « sièges en Économie seulement », mais les sièges de ces avions peuvent avoir un espace limité pour les jambes. Dans l’attente de la reconfiguration de l’avion, certaines commodités, notamment l’alimentation électrique et le Wi-Fi, pourraient ne pas être disponibles. 

Bien que nous travaillions activement à la reconfiguration de ces avions afin d’obtenir le plus rapidement possible une expérience à bord cohérente pour l’ensemble de notre flotte, nous avons entendu les commentaires de nos invités selon lesquels les classes Privilège et Confort accru à bord de ces avions ne répondent pas aux normes de WestJet. En conséquence, nous allons supprimer les classes Privilèges et Confort accru dans tous les avions « sièges en Économie seulement » à partir du 15 mai 2025. À l’avenir, ces avions offriront uniquement des tarifs Économie (ÉconoFlex, Écono, UltraBase) jusqu’à ce que leur reconfiguration soit terminée. 

Si vous avez réservé un siège Privilège ou Confort accru sur un avion « sièges en Économie seulement » pour un voyage à partir du 15 mai 2025, vous recevrez un courriel avant la date de votre voyage, vous informant que la classe Privilège ou Confort accru n’est plus offerte sur l’avion en question. Vous conserverez votre choix de siège et votre itinéraire sera automatiquement soumis pour un remboursement partiel. Veuillez accorder jusqu’à 30 jours après le départ de votre vol pour que le remboursement soit effectué. 

Si votre itinéraire a été touché par cette suppression et que vous souhaitez modifier votre réservation, les options suivantes sont à votre disposition : 

Options de réservation avec tarif Privilège

• Remplacez votre réservation par un itinéraire similaire sur un avion équipé d’une cabine Privilège. Le vol de remplacement doit avoir lieu dans les 48 heures suivant le départ initial. Les frais éventuels et la différence de tarif ne vous seront pas facturés.
• Annulez votre vol et recevez le remboursement intégral de votre billet selon le mode  de paiement initial, y compris les frais et services associés

Pour procéder à l’une des options ci-dessus, veuillez communiquer avec nous. 

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages, d’un organisateur de voyages d’affaires ou d’une agence de voyages en ligne, veuillez communiquer avec eux pour choisir l’une des options ci-dessus. 

Options de Confort accru

• Annulez votre sélection de sièges Confort accru avec Gérer voyages (lien) et recevez un remboursement, avec la possibilité de sélectionner un autre siège moyennant des frais.

Notre flotte de Boeing 737 s’agrandit, ajoutant une capacité essentielle sur l’ensemble de notre réseau, ce qui nous permet d’offrir à nos invités un service aérien accru qui est à la fois vital et abordable.   

Alors que ces avions attendent d’être reconfigurés, nous comprenons que l’expérience et les commodités sur ces avions avec « sièges en Économie seulement » sont différents des autres avions. Pour rehausser le confort et la commodité de ces avions nous les doterons de cabines Privilège et Économie, d’options de sièges avec plus d’espace pour les jambes, d’un accès au Wi-Fi, de sièges alimentés en électricité et d’offices améliorés afin de pouvoir vous offrir plus d’options de nourriture et de boissons, incluant des repas chauds. Ces changements sont destinés à optimiser l’espace, à améliorer l’expérience en vol et à offrir un voyage plus agréable à nos invités. Dans l’ensemble de WestJet, nos équipes travaillent avec diligence pour mettre en œuvre la reconfiguration de ces avions dès que possible et s’attendent à ce que le processus soit achevé d’ici à la fin de 2025.

Alors que nous agrandissons activement notre flotte d’avions 737, elle comprend maintenant des avions anciennement exploités par Swoop, des avions Boeing 737 MAX 8 récemment acquis et, dès cette année, des avions de Sunwing Airlines. En incorporant ces avions, nous sommes en mesure de soutenir la croissance prévue sur l’ensemble de notre réseau, malgré les retards de livraison d’avions qui affectent l’ensemble du secteur de l’aviation.