Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Vraiment adoré cette hôtel, très propre , personnel très gentil et serviable, surtout au bar et restaurants à la carte , nous avons eu une très belle température, la plage merveilleuse, le frigo dans ma ch...ambre ne marchait pas , trois jours pour en avoir un , mais c est pas si grave , le seul et unique point négatif est qu on devait se lever à 6:00 am pour se réserver une chaise à la plage , on est là pour se reposer et ben non si tu veux une transat à la beach , pourtant l hôtel dit que c est interdit mais personne ne respecte le règlement

Points positifs. On était dans l'Attitude vue mer, vraiment une plage très belle Points négatifs Pas assez de chaises sur la plage et piscine pas de parasols pour avoir de l'ombre et fait Oui ils y a d...es chaises mais il vous font payer 80$ Privilege ou pas fait vous pas avoir! Bouffet très très petit très peu varié, resto à la carte ca va mais encore là faut faire la course pour avoir de la place .... ridicule l! Des bon employés comme Louis à la plage et Pedro au resto Grill l'animation aussi Alejandro l,Katherine et Sotelo ils essaie de nous servir de mieux possible. Je ne retournerai pas dans cette hôtel car on nous force la main pour les chaises pas assez d'animation pour les enfants et adultes bref on a essayé mais on a connu mieux. Attention si vous êtes assis sur le sable on peux pas vous servir à boire le serveur passe à côté mais à pas le droit lolll encore ridicule sur la plage il y a des locaux aussi peut-etre pour ça mais on a un bracelet bref! Aussi des mademoiselle vient pour des hommes touristes qui parle pas la langue alors le langage Tarzan embarque lolll J'étais étonné de voir ça dans un hôtel familial on parle pas de Adultes only.

****Mention spéciale à David - qui s’occupe des lits à la plage - pour l’excellence de son service. Si vous souhaitez vous trouver au coeur de la ville de Cancun, c’est un bon hôtel où aller. L’hôtel se t...rouve à 5 minutes de marche du Coco Bongo et de plusieurs magasins et restaurants. Par contre, si vous recherchez la tranquillité et la paix d’esprit, j’opterais certainement pour un autre hôtel. Points positifs Chambre tour Altitude : Nous avons opté pour une chambre vue partielle sur la mer dans la tour Altitude. La vue est à couper le souffle. La chambre est grande et propre. C’est un refuge parfait pour les jours de pluie. Propreté : Le site est très propre. Il y a toutefois parfois des odeurs d’égout. Au coeur de Cancun : À 5 minutes de marche du Coco Bongo, de boutiques et de restaurants. Plage : Le sable est blanc et la mer turquoise. Magnifique plage située à côté d’un muret qui coupe les vagues. La mer est donc moins agitée et il est possible de s’y baigner la plupart du temps. Points négatifs Chambre régulière (pas dans la tour Altitude) : Nos amis avaient une chambre régulière. Il y avait littéralement un champignon au plafond de la salle de bain. Ils ont pu changer de chambre. Plusieurs ascenseurs étaient défectueux… il fallait prévoir plusieurs minutes pour monter à la chambre et en redescendre. Chaises piscine et plage : Il n’y a pas suffisamment de chaises pour tout le monde sur le site. Résultat, il faut se lever très tôt pour aller poser nos choses sur une chaise. Pour les lits et certaines chaises sur la plage, il faut payer une somme faramineuse (80 $ US/jour pour un lit, 205 $ US/jour pour 4 chaises sous un palapa). Plusieurs personnes étaient très frustrées de la situation. Il manquait plusieurs chaises pour les gens de l’hôtel, plusieurs étaient inoccupées sur la plage, mais pour y avoir accès il fallait sortir plus d’argent de nos poches. Également, dans notre forfait tour Altitude nous avions droit à un lit baldaquin une journée. Mais très peu de disponibilité et si votre journée tombe une journée de pluie, tant pis pour vous. Aucune flexibilité ni ouverture de la pars de la réceptionniste. Réservation restaurant : Il faut réserver le matin même pour certains restaurants le soir. On nous a dit que les réservations ouvrent à 8 h, mais c’est déjà souvent complet à cette heure. Pollution plage et pollution sonore : Beaucoup de mégots de cigarettes dans le sable. Également la musique est autorisée sur la plage. Donc lorsque les gens mettent de la musique en plus de celle qui joue sur les sites hôteliers, ça devient vite cacophonique. Points « moyens » Personnel : plusieurs membres du personnel sont plutôt froid et indifférents. Certains sont très chaleureux et sympathiques. Dans les autres hôtels que nous avons fait, le personnel était beaucoup plus souriant. Nourriture : Nous avons bien mangé, mais n’avons pas eu de « wow »… sauf pour le ceviche au grill et la crème glacée au chocolat. À l’Italien, nous avons dû retourner nos assiettes et aller manger ailleurs. Le risotto aux fruits de mer n’avait rien d’appétissant et certains fruits de mer n’étaient pas frais. Le pain était également rassis. Le chef est tout de même venu s’excuser. Ayami : le repas à la table avec un chef qui cuisine devant nous était excellent. Aux tables régulières, les plats chauds étaient servis froid. Pour nous le fait se devoir se lever tôt pour réserver chaises et resto, ne fait pas partie de notre philosophie de vacances. Ne pensez pas non plus bénéficier de plus de services en optant pour la tour Altitude… vous serez déçu. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Pour le même prix, nous pourrions avoir vraiment mieux ailleurs. ***Google translate : la plupart des membres du personnel parle seulement espagnol. Apportez votre application Google translate.

La chambre vue ocean, très très bruyante à cause des énormes ventilateurs sur le toit de l’hôtel en face. Même les fenêtres fermées on l’entendait. On a du changer la chambre. Buffet misérable, presque rie...n à manger,pardon mais deg….. Même les tables vides, il fallait faire la file pour entrer. Les restaurants vraiment nuls. Sois disant à la carte, steak caoutchouc au grill, pizza deg. Chez italien, tiramisu qui ressemble pas ni le goût. Chez chinois un peu mieux. Les personnels ils sont polis quand tu leur donnes un pourboire. Parti bar , ils montrent les bouteilles de l’alcool de marque mais en sous de la table, ils te servent autre chose inconnu dans les bouteilles en plastique. Ils font la gueules quand tu donnes pas le pourboire. On t’offre un lit sur la plage mais jamais quand tu veux malgré les lits libres. Et payant d’un jour est très cher 160$. Oh n’allait pas à cet hôtel vous allez regretter.

Édouardo au restaurant japonais était super Tout le personnel est super Service à la plage et à la piscine...Les snacks wow. Et la nourriture est très bonne. Les chambres sont très spacieuses et propres.... Le petit café est très bon. Il faut réserver les chaises à la plage et la piscine très tôt. Et pour les restaurants la réservation avec le code QR c'est très facile.