Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Personnels qui ce fou de tout des jeunes soul qui crie après tout les filles qui passe devant leur chambre comme des cromanion crache et lance leur mégots de cigarette du troisième étage la sécurité fait r...ien et pour le fraude de carte de crédit ben maudit c est vrai première journée 6h après avoir donné le # de carte au desk pour le check in déjà frauder pour presque 500$ LA CARTE DE CRÉDIT BLOQUÉ bravo planet hollywood c est la dernière fois !!!!!

Un séjour en famille mémorable pour l’anniversaire de mon amoureux et le 45 ieme anniversaire de mariage de mes parents! Trinidad et Tonatiuh nos deux butlers ont été très accueillant et très serviable ave...c nous! Ils ont fait en sorte de nous texter a tous les jours et se sont occupés de nos réservations dans les restaurants.

L'expérience globale du resort a été très positive! Le service est très bien. Il y a beaucoup d’activités avec le gym. Mention spéciale à Arleth et Benn du gym PUMP qui sont très gentils et qui nous ont of...ferts un service numéro un! Tout est très propre et les équipements sont de très bonne qualité.

L'espérance est vraiment exceptionnel. Luisa nous donne une expérience sensoriel extraordinaire. L'hôtel est très propre. Et la nourriture, c'est vraiment du jamais vu. Il y a un choix très grand de restau...rant. La mexicain est vraiment bon. Je réponde à tous l'hôtel.

Nous sommes allés à la relâche avec les enfants (10 et 14 ans) dans une suite directeur avec 1 chambre. Quand nous sommes arrivés la chambre avait une odeur d'humidité et il y avait des taches de café sur ...le comptoir. La chambre est immense, très grande pour 4 personnes. Certains miroirs de la chambre étaient brisés. La mer est magnifique, à peine quelques algues en après-midi, et rien au matin. Il y a quelques chaises à la plage... mais on a pas été capable d'en avoir une de la semaine... il faut arrivé vers 6h du matin pour avoir accès à une chaise ! Pourtant plusieurs chaises vides avec juste une serviette pour toute l'avant-midi... même chose près des piscines. AUCUNE chaise en bordure du lazy river... et peu de chaises autour des piscines principales, si on veut juste se reposer et surveiller nos enfants pendant leur baignade, il faudrait ajouter des chaises... surtout considérant la taille du resort ! Pour les restaurants c'est vraiment difficile de réservé avec l'application, peu de disponibilité... on a été capable de faire des réservations en se rendant directement au restaurant pour les soirs suivants... Ce qui est étrange c'est qu'a tout les soirs quand on mangeait, il y avait PLUSIEURS tables libres autour de nous... alors que dans l'application le restaurant disait complet... Le restaurant Steakhouse et l'indien était particulièrement bon avec un excellent service!!! Il faudrait augmenter le nombre d'employé au restaurant de pizza et de burger sur l'heure du diner, car on a attendu 1h à chaque comptoir pour recevoir nos commandes... Pour les coups de coeur, il faut absolument aller voir Cecilia au Premiere Lounge (bar dans le lobby de l'hotel!) elle nous a fait les meilleurs drinks et mocktails ! Elle est souriante et passionnée par son travail ! On l'a adoré ! Il faut aussi donné un mention spéciale pour Pablo de l'équipe d'animation, Alexander au teppanyaki, Ben pour l'aquafitness et Israel concierge au building 24 !