Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Pas de robe de chambre pantoufles, caca dans la lazyriver,pas de service au chambre,peinture désuet, tout coûte une fortune à faire, activité très cher,alcool...il faut demander pour avoir de la vrai alcool car les bonne marque sont cacher ou pour le "star class" seulement! Même si ont as payer 8000$ pour la semaine!?????? INCROYABLE !!!

Un séjour ok au Planet Hollywood Cancun, mais ce n’est certainement pas le meilleur rapport qualité prix du Mexique…. Une mention spéciale à Antonio du resto de sushi. Le meilleur resto et le meilleur serveur. Ce resort est très « américanisé » et tout est payant en extra.

Nous étions 18 Québécois pour un voyage en famille du 23 au 30 juin. Je suis allée dans plusieurs 5 étoiles au Mexique et en République et je crois que les Québécois et les Canadiens seront un peu déçus du Planet Hollywood. C’est un hôtel très américain qui en donne plus à ceux qui en paie plus… je m’explique, si tu paies comme nous 2200$ par personne pour le plus basique des forfaits, tu n’as que 24 heures à l’avance pour les réservations au restaurant versus 48h pour ceux qui ont le forfait Starclass. Tu te retrouves assis au centre du buffet au lieu des extrémités, tu n’as pas de coussins sur les chaises de la piscine, tu n’as pas de petits déjeuners à la carte…. On dirait qu’il tente de te dire « la prochaine fois paie pour le Starclass ». En somme, c’est bien, la bouffe, le service et les chambres, mais il y a un mais… c’est surtout au retour que nous étions désenchantés, 6 personnes du groupes ont attrapé le parasite Cyclospora. Plusieurs disent que c’est normal que c’est le Mexique, mais étant une grande voyageuse très prudente, (je prend une bouteille d’eau pour me brosser les dents et non je ne bois pas l’eau de la douche) bref, je considère que prendre des glaçons dans nos drinks et que boire de l’eau dans les restaurants devrait être sécuritaire dans un complexe tel que le Planet Hollywood. Je considère que la responsabilité de ce microbe dans ma famille revient au Planet Hollywood et j’espère qu’il y aura un effort de fait dans les prochains mois, au niveau de l’hygiène et de la salubrité de leur part.

Vraiment belle hôtel et la plage wow! Le côté adulte c’était super. Bonne animation de jour et de soir. Ça prend l’application pour réserver les restaurants, réparation et demande à la chambre, etc. C’était efficace. Super séjour! Le seul hic c’est que beaucoup d’activités sur le site sont payantes.

Un séjour mémorable en famille. Cet hôtel est une belle découverte. Il est dans notre top 5 et nous voyageons régulièrement. Personnel courtois, professionnel et toujours de bonne humeur. La section Star Class est un plus. Nos butlers Pedro et Trinidad ont fait un travail hors pair et nous ont rendu la vie facile en nous traitant aux petits oignons! Belle chambre, buffet complet pour tous les goûts, site propre. Nos restaurants préférés : steakhouse, italien et sushi.