Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Mon agence de voyage nous avait réservé une suite avec deux lits Queen, mais nous avons eu la désagréable surprise d’avoir un lit King avec un sofa lit à la place. L’enregistrement s’est fait de façon ex...péditive et sans explication sur l’emplacement des restaurants et les services offerts. Par contre, la gentillesse de tous les employés nous a rapidement fait oublier ce petit point négatif. Il y a une très belle variété de nouriture au buffet, qui est toujours propre, frais et délicieux. Tous les serveurs (serveuses) sont adorables et professionnels. Ils semblent tous heureux de travailler afin de nous donner un excellent service . Merci à Orlando, Giovanna, Guayaba, Samuel et Carlos pour cette belle semaine avec vous. Je vous donne une note parfaite pour votre professionnalisme . Les restos sont faciles à réserver et offrent une belle variété de nourriture . Le restaurant qui nous a agréablement surpris fut le restaurant Dorado de fruits de mer. Muchas gracias à Josue d’avoir eu la gentillesse de nous faire goûter à sa cuisine Maya et avec qui j’ai pu partager mes connaissances en histoire. Une expérience mémorable … aussi avec Federico, Edi, Jonathan et Raul(??). Des moments précieux ??. L’animation de jour comme de soir est très bien organisée. Elle crée beaucoup d’ambiance et les animateurs comme Pedro ainsi que ses confrères savent comment nous égayer . Bravo Pedro et merci pour le cours de danse! La propreté de la chambre et les lieux ne déçoit pas et les services de Diana de la Croix-Rouge m’ont été très utiles suite à une chute. Je recommande cet hôtel et j’y retournerais sans problème.

Très bon hôtel mais on nous a demandé 200,00 us comme dépôt de sécurité. Ne nous a pas été remboursé. Nous n'avons fait aucun dommage avec photos prises quelques minutes avant notre départ. La morale: a...jouter 200,00 us au prix du séjour. Dommage car nourriture excellente, grande propreté et personnel souriant et efficace.

Section Hideaway/Swim Up block 2 : Excellent service et courtoisie du personnel de chambre Buffet et restos : OK Site : Beaucoup piscines, chaises et sections Plage belle et propre Si a refaire : Swim Up a... 100% (tranquilité et facilité) Spectacles superbes

Cette hotel 5* est superbe. Le buffet exellent et très varié. Les resto à la carte sont exellent et facile à réservé avec l'application de Royalton. Service au chambre 24h/24 et gratuit. Propreté des lieux... et des chambre sans reproche. Le personnel est d'une qualité que j'ai jamais vu. Service rapide et très polie. La plage est superbe avec des chaises ultra confortable. Il a des lit double à la plage comme à la piscine pour 20$us. Je recommande à tous.

Nous sommes allé du 30 aout au 6 sept. 2024, beaucoup d'avis differend pour differentes raisons, voici le mien...Nous etions dans la section Hideway mais Diamond club. Pour ceux qui se demande si ca vaut l...a peine de payer plus pour le Diamond club. Oui, ca vaut vraiment la peine, check in vraiment rapide dans un lobby exclusif avec nourriture et boissons a volonté tout les jours, acces a toutes les installations de l'hotel comparativement au ''reguliers'', service aux chambre 24h avec menu exclusif au Diamond club, restaurants exclusifs pour le dejeunés, bars exclusifs... Avec le Diamond club, nous avions un Majordome attitré qui etait toujours la pour voir si tout est a notre gouts, nous offrir quelques chose, bouteilles de vin a la chambre, bouteilles d'alcool a la chambre, booker les souper au restautants le soir, activités etc... Notre Majordome etait hors de l'ordinaire, tellement gentil, amical et a l'ecoute de nos besoins... Ce jeune homme c'estl : Jesus Torres. Serieusement, il est ''top notch'' sur tout! Meme hors de son service, il nous repond avec les informations demandée si il ne les a pas, il s'arrange pour les avoir! Touts les employés semblent etre heureux de travailler là, souriants et amicaux comparativement a bien d'autres resorts que nous avont visité auparavant. Tres belle varieté de nouriture au buffet, frais et tellement bon! Les restos a la carte meme chose, impecable! Malgré de mauvais commentaires sur la plage, nous l'avons trouvé tres tres potable, oui il y a des sargasses mais ils ramassent tout les jours. L'eau est moyenne mais certain jour elle n'etait pas turquoise comme bien d'autres resort plus loin mais assée claire pour se voir les pieds! Bref un sejour parfait! Jesus, Thanks for everything, you were awsome! Hope to see you someday!