Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Commençons par les points positifs : Bon le site est vraiment sympa, l’hôtel malgré ses 7 étages est plutôt bien intégré, les piscines et bars sont vraiment plaisants et la plage plutôt jolie. Les points qui fâchent : Les restaurants, la qualité est à peine moyenne, ne vous attendez pas à de bons petits plats avec des saveurs authentiques. Même si vous avez payé comme moi plus de $1000 par nuit et vous vous faites partie du « Prefered Club », vous devrez quand même faire la queue pour diner le soir, entre 1 à 2 heures. Ils ne prennent pas les réservations c’est une honte ! La plupart des employés sont plutôt respectueux et souriant, à part bien sûr quelques-uns qui gâchent tout. Le summum c’est le check-out : à peine bonjour, pas un sourire et pas une question sur notre séjour alors que j’avais tant de chose à lui dire… C’est du tout inclut mais attention, mais vous souhaitez autre chose que la piquette gratuite vous n’allez pas être déçu des tarifs des bouteilles de vins !! J’ai pris une bière Ashahi, qui est une bière japonaise je crois, vraiment bon marché, on la trouve pour moins de $3 au Costa Rica. Mais non, ce n’est pas gratuit, allez hop $10 ! Des lits standards 140cm si vous êtes 3 dans la chambre, ça existe encore ? ici oui. Les oreillers très épais et durs. Une baignoire sur la terrasse face à la mer, génial ! Oups, pas d’eau chaude… Bon mais quand même pour $1000 par nuit, on espère pouvoir dormir non ? Non, c’est sans compter un employé qui casse du ciment à 1h du matin…. Bref, j’ai 54ans, j’ai parcouru beaucoup de pays et j’ai séjourné dans toutes types d’hôtels, du plus simple au plus luxueux. Mais là vraiment, gardez votre argent, ça ne vaut pas le coup, le prix est totalement démesuré en comparaison de ce que vous obtenez.

Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel. Le site est exceptionnel avec beaucoup de verdure. Pas nécessaire de réserver des restaurants et il était toujours possible de trouver une chaise à l'ombre. La plage est très agréable. Le service est aussi digne de mention.

Bon hôtel, le personnel très poli et gentil, mais doit souvent demander pour avoir du service. Nous devons souvent nous débrouiller seuls. Activités divertissantes variées, si cela correspond à vos goûts. Chambre bien et propre, mais qualité de service de ménage n'est pas constant. Au troisième jour je n'avais toujours pas reçu de débarbouillette pour le visage. J'ai dû les commander via l'application, mais ils n'ont pas livré ce qui a été demandé. J'ai dû faire littérallement un dessin à la femme de chambre pour qu'elle remplisse les débarbouillettes. Nous étions rendu le 5e jour.... Aussi, nous n'avions pas de séchoir à cheveu, ni peignoir, ni allumette pour l'encens, ni de pantoufles, alors que c'est supposé être fourni par défaut. Et à 500$ la nuit, nous nous attendions à ce que ça y soit et que le mégane soit impeccable dans la chambre, surtout puisque nous laissions un pourboire en plus... De ce point de vu, c'est très décevant. La nourriture est bonne, même très bonne en général. Au-delà de ce que je croyais. Quand même beaucoup de choix, les déjeuners c'est super. Je pense qu'en terme d'inclusions de services on pourrait donner un 5/5, mais des détails au niveau de la qualité du service rendu et ménage de chambre font que je baisse ma note générale à 3,8/5. Surtout parce que c'est très dispendieux de séjourner au Dreams et que l'ensemble de l'expérience fait qu'on avait des attentes élevées qui n'ont pas été remplies. Si l'Hôtel s'affichait comme un 3-4/5 étoiles et que ça coûtait 1000$ moins cher, je dirais que notre expérience aurait été exceptionnelle. Mais vu le prix, c'est plus ou moins à la hauteur. L'aménagement extérieur, le terrain, la végétation est vraiment wow sublime. En général, lorsque nous demandions quelque chose à un employé, nous avions un très bon service courtois, cependant il fallait souvent demander. Comme par exemple à la piscine il faut courir les coussins et les serviettes de plage. Souvent aucun préposé au comptoir pour nous servir... manque de serviettes.. impossible de trouver des coussins de chaises, etc. Nous devions nous démerder. Nous avons aussi remarqué que les préposés sont trop pressés de nous désservir, ramasser notre verre... peut-être est-ce une différence de culture. Mais ici au Canada, nous trouvons très impoli d'être en train de manger et se faire retirer par exemple notre verre et notre assiette à pain. Même chose à la piscine. Il est très irritant d'être allongé sur une chaise longue les yeux fermés et s'apercevoir quelques secondes plus tard que notre verre de cocktail à moitié plein a été ramassé par un préposé car le verre se trouvait simplement déposé au sol entre deux gorgés. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que les employés sont poli, respectueux, agréable. Et je pense que dans leur formation on leur demande de ramasser le plus rapidement possible au restaurant ou à la plage, mais c'est désagréable. On sent plutôt une insistance pour que nous quittions. Nous nous sentons brusqué par ces comportements qui je pense sont bien intentionnés au départ. Avoir la bouche plein et se faire retirer son assiette est plutôt ordinaire. Ils sont rapides oui, mais ça devient maladroit. Sinon, nous avons remarqué que les informations sur le site du Dreams n'étaient pas à jour. Par exemple il était indiqué que les restaurant Oceana et le restaurant Grill étaient ouverts alors qu'ils ne l'étaient pas. Et qu'ils étaient à la carte mais en réalité était un buffet. Nous avons été un peu déçu que notre dernier repas soit un buffet. Nous aurions organisé nos repas autrement. Le site, la végétation, l'aménagement paysager est à couper le souffle. Vraiment exceptionnel. Bravo. Beau choix d'alcool, beaucoup de variété, les barmans/barmaid connaissent énormément de recettes et sont rapide et efficaces. Je leur donne A+. J'espère que mon avis pourra aider d'autres personnes. Merci

Nous sommes actuellement dans la chambre 8208 et il nous reste encore quelques jours à passer Nous y restons 9 nuits après un road trip Nourriture très bonne Idem cocktail Nous sommes juste déçus que nos enfants ne puissent pas aller dans la salle de jeux pour enfants car ils n’ont pas 12 ans L anne dernière nous étions au dreams au Mexique et il n’y avait aucun soucis Surtout que la salle est toujours vide il n y a pas d adolescent actuellement dans l hôtel nous ne comprenons pas cette politique Il manque des animations pour les jeunes

Un endroit extraordinaire, ,véritablement un lieux de ressourcement,des services impeccables,un personnel hors du commun,