Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel non récent avec de belles piscines. La plage est très étroite avec un mur de pierres qui la protège des vagues. Il est impossible de pouvoir réserver pour les restaurants à la carte, leur système de... réservation ne fonctionnait pas et le personnel refusait d’accommoder les clients!! Le service à la clientèle est vraiment épouvantable à cet hôtel, aucun sourire, aucune aide. Je ne recommande pas cet endroit!

Site exceptionnel! Tellement propre, il y a des employés partout et toujours pour l'entretien du site (tant à la piscine, dans les corridors, les jardins...) Un très bon service au lobby. Les alcools s...ont variés et renommés, les vins sont bons, ainsi que les bulles! La qualité de la nourriture est parfaite, et les drinks aussi! Beaucoup de variété dans les buffets, une qualité exceptionnel de nourriture. Malheureusement, nous n'avons pas vraiment été capable de réserver de restaurant au cours de notre séjour. Tout se fait sur l'application Bahia. Nous sommes arrivé un dimanche soir et déjà, aucune possibilité sauf 2 soirs, à 21h30. Les restaurant sont bons aussi... (les tables sont vides, même s'il disent que c'est plein) Il est possible de passer la semaine au Luxury seulement, cependant, vous manqueriez tous les spectacles, toute l'animation, les restaurants, le karaoké... et même les plages sont du côté ''famille''. Ce qui en fait un site immense! La gentillesse des Jamaicains laisse parfois à désirer... jusqu'à ce que nous sortions des dollars, et souvent, même avec des dollars, on ne réussi pas à avoir un sourire ou un service. Il y en a énormément de personnes serviables et sympathiques dans le resort... mais malheureusement, on sent rapidement la hiérarchie dans les employés et le besoin du pouvoir. En conclusion, nous avons passé une semaine de rêve, nous avons pris 10 lbs malgré nos longues marches sur la plage!

3/10 Lors de notre séjour au Grand Bahia Principe Luxury en Jamaïque, nous avons vécu une expérience des plus décevantes au restaurant Dolce Vita. Malgré un restaurant pratiquement vide, le personnel a ca...tégoriquement refusé d’ajouter 4 personnes à notre table, sans raison valable. Pire encore, ils nous ont laissés attendre 45 minutes à la réception, nous donnant de faux espoirs en prétendant qu’ils allaient nous accueillir, avant de finalement nous ignorer complètement. Un tel manque de respect et de considération est inacceptable, surtout dans un hôtel qui se prétend 5 étoiles. Une gestion aussi médiocre du service client ternit l’image de l’établissement et gâche l’expérience des vacanciers.

Un resort magnifique! Des vues à couper le souffle! Personnel souriant et hyper serviable, buffets variés et délicieux. Le jerk chicken avec vue mer le midi est exceptionnel. Le serveur Taven a été aux pet...its soins avec nous! Une ambiance extraordinaire. Ya Mon! Nous y retournerons !

attention aux coquerelles dans les chambres!j'ai trouver une coquerelle sur le mur a coté de la porte d'entrée a l'intéreur de la chambre ,j'ai du dormir avec l'odeur du spray qu'il sont venu mettre dans l...a chambre et apres deux jours j'ai trouver encore une coquerelle sur le plancher vivante alors j'ai demander de changer de chambre pour les 2 derniers jours !sans excuse de la part de l'hotel je trouve ca inaceptable !