Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Notre voyage à l’Atlantis se termine. Pour ceux que ça peux aider voici nos commentaires : - le complexe est juste paradisiaque rien à dire sur la beauté, la propreté, la variété, la sympathie du personnel - les toboggan et les piscines sont au top, assez simple d’avoir un transat un parasol et des serviettes - par contre l’hôtel n’est pas du tout un hôtel de luxe, il n’y a pas de service en chambre, très peu autour des piscines pour être servie. Il n’y a pas de peignoirs, chausson ou coton. L’hôtel dois vous fournir des bouteilles recyclables (c’est écrit sur leur site) mais il ne les donne pas. J’ai appris lors de mon voyage qu’il faut demander et se rendre chaque jour à la réception pour demander des bouteilles d’eau. Il y a des odeurs degouts et le ménage est moyen. C’est inadmissible pour un hôtel sensé être de standing. - le kids club est payant, le clim est à fond attention au choc thermique tout le monde est tombé malade ! - beaucoup d’ascenseurs ne fonctionnent pas c’est très difficile pour les poussettes - il n’y a pas assez de restaurants

L’hôtel est sublime, les chambres rénovées sont bien. Le gros + de l’Atlantis de Nassau est son parc aquatique mais aussi et surtout le complexe général : plages, piscines, lagons, beaucoup de bassins avec des animaux incroyables… les promenades valent le détour dans chaque coin et recoins du site Nous étions venus il y a plusieurs années et avions trouvé que le personnel n’était pas franchement sympathique. Cette fois ci, c’était clairement mieux donc je pense qu’un effort a été fait dans ce sens. Bref séjour idéal et paradisiaque. J’ai quelque petits points négatifs à signaler malgré tout : - pas de chambre avec vue malgré une demande en amont (dommage car les fois précédentes un effort avait été fait) - le ménage de la chambre n’a pas été fait un jour. Et il était irrégulier. Je n’avais pas tous les jours le même nombre de serviettes. Pas de gel douche à l’arrivée non plus. - pas de bloc note dans la chambre ni le classeur avec les diverses activités du resort, tarifs du spa ou autres comme avant… c’est dommage - j’ai acheté un dining plan a l’avance ce qui est super. En revanche, c’est laborieux. À Dubai, vous avez une liste de restaurant inclus et vous y allez, point. La, peu de restaurants inclus, certains étaient fermés pendant notre séjour… et en +, ils vous chargent le repas sur votre chambre et vous disent « ca sera déduit au Check out ». Sauf que, évidemment, lors du Check out, plein de repas m’ont été facturés. Donc heureusement que je vérifie tout car sinon j’aurai payé 2 fois ces repas… en +, beaucoup de restaurants ne sont pas informés des dining plan et ne savent pas ce qu’ils incluent… donc on est perdu et on n’ose pas prendre beaucoup de choses car on se dit qu’on va payer des surplus…. Pas top - et ma grosse déception : j’avais un voucher de 300$ offert avec ma réservation. Au Check in on me dit : « a utiliser dans l’ensemble du complexe, vous chargez tout sur la chambre et on déduira au Check out ». Et au Check out, on ne m’a déduit que 90$ car finalement ce n’était que sur la nourriture et la boisson (or j’avais un dining plan…) et c’est hors taxes et pourboires! donc au final 210$ de bons n’ont pas été utilisés. J’ai l’impression d’avoir été appâtée avec un bon que je n’ai pas pu utiliser correctement. Je suis très déçue. À dubai, on avait eu un chéquier avec des coupons qu’on avait pu utiliser au fur et à mesure du séjour. La, vous chargez sur la chambre et au Check out, surprise… bref dommage ça laisse une mauvaise impression…

J'ai choisi l'Hotel Atlantis Bahamas étant donné ma précédente expérience à l'Atlantis de Dubai, qui était exceptionnelle à tous égards. Cependant, dès mon arrivée à l'Atlantis Bahamas, j'ai été profondément déçu. Malgré le prix exorbitant, le service laissait beaucoup à désirer. Le personnel était désagréable et peu serviable dès mon arrivée, ce qui a terni mon enthousiasme initial. Le processus d'enregistrement était chaotique et de mauvaise qualité, ce qui contraste fortement avec l'efficacité et le professionnalisme que j'avais rencontrés à Dubai. De plus, la propreté des chambres était loin d'être à la hauteur de mes attentes. Il était évident que le nettoyage n'était pas effectué correctement, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce calibre. Dans l'ensemble, cette expérience à l'Atlantis Bahamas était très décevante. Comparé à l'excellence du service que j'ai connue à l'Atlantis de Dubai, cet établissement ne parvient pas à offrir une expérience satisfaisante malgré son prix élevé.

Bien sur cette hôtel est dans les prix des hôtels de luxe mais quand lorsqu’on s’est bien s’organiser avec les repas et les activités alors les prix sont comme partout ailleurs dans ce genre d’hôtel avec des prix d’après l’événement pandémique. L’hôtel est énormément en rénovations dans certains section avec beaucoup d’améliorations. Les gens du personnels sont sympathique Même si parfois on a l’air à les dérangés avec nos questions. Ce sentiment est plus vrai dans les boutiques ils ont souvent l’air et le comportement très désabusée d’avoir des clients qui viennent voir ce qu’ils ont à vendre. Les piscines sont extraordinaires et le fait aussi d’aller se baigner à la mère est encore plus agréable il faut savoirs que la plage du côté de la section tour Coves est beaucoup plus belle et plus facile à neiger pour des enfants. Une chose agréable à faire dans un lagon prêt du Pont est d’aller nourrir les poissons. ils viennent manger des morceau de pain tout autour de nous.

Resort qui se dit haut de gamme mais qui ne propose que des chambres vétustes alors qu’indiquée comme étant rénovée sur le descriptif. Restauration hors de prix à qualité médiocre. Personnel extrêmement désagréable. Prestations aquatiques qui auraient pu être correctes si elles avait été fonctionnelles : piscines fermées, travaux de la pataugeoire non terminés. Et enfin des aquariums extrêmement mal entretenus dans lesquels nagent de pauvres animaux maltraités (requins et raies dans 30 cm d’eau). Une très mauvaise expérience hors de prix