Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Point positif : La plage magnifique / l’équipe d’animation et du club enfant/ restaurant japonais sympa Points négatifs : Chambre exiguës, la chambre réservée devait avoir une vue mer surprise à notre arrivée un bâtiment en construction ( marteaux piqueurs, pelle mécanique en action dès 8h)juste à une dizaine de mètres du balcon sans aucun avertissement lors de nos échanges avec l’hôtel. Résultat changement de chambre lors du séjour après des négociations avec le front office manager et réduction sur la première nuit qui depuis 10 mois n’a jamais été effectuée malgré de nombreux mails….et un document d’accord. Gros problèmes avec les chaises de plages: plus rien de disponible à partir de 7h (certains reçoivent quelques dollars et bloquent les transats..) les mangers n’ont pas l’air de s’en soucier tout comme du reste ils prennent des notes mais rien n’est fait! Nourriture peu variée au buffet et très moyenne pour un hôtel qui se dit 5 étoiles, restaurant italien déconseillé et une attente très longue… Service bagage laisse à desirer les valises sont restées une heure devant la porte sans surveillance et nous avons du les rentrer nous mêmes, cocktails au bar très moyens. Bref première et dernière fois dans cet établissement qui équivaut à un trois étoiles en europe et qui est très loin de valoir le prix que l’on a payé ! Les managers devraient un peu plus encadrer leurs équipes, les services proposés sont très moyens mais l’emplacement est magnifique.

Nous revenons tout juste de Beaches Negril. C’est notre troisième visite à cette station. On ne reconnait plus la qualité des stations Sandals ou Beaches. On a eu plusieurs désagrément, en commençant par la chambre qui devait avoir une vu sur la plage. On nous a donné une chambre avec vue sur un chantier de construction, avec tous les bruit qui vienne avec. On nous dit que l’hotel est plein et qu’il est impossible de nous bouger avec plusieurs jours. Plusieurs chose ne fonctionne plus. Par exemple, tous les immeubles, sauf un, n’ont plus de laveuse/sécheuses. Quand il y a un bris, on se dit qu’on peut comprendre mais quand c’est généralisé et que tout les laveuses et sécheuse sont brisé, il y a un problème. Si je vais a Cuba dans un hotel a $500, je m’attend a ca. Mais pas dans un hotel à $15,000. Le plus choquant, c’est leur attitude lorsqu’on expose notre mécontentement. On a jamais senti que le management se sentait concerné. Ils ont tenté de nous faire sentir qu’on était exigent. Quand on leur fait mention des choses qui ont changé, ils vont jusqu’à prétendre que ça toujours été comme ça. Je ne sais pas pour les autres hôtel de la chaines, mais celui-ci est rendu trop cher pour ce qu’il offre.

Les transats sont gratuits, le parasol est à 15$ L’ambiance musicale est sympathique C’est très vivant Les 4 sodas que nous avons pris sont à 13$ avec les taxes Possibilité de faire pas mal d’activités aquatiques

chambre malpropre( nous avons trouvé des culottes sales sous le divan), bière non inclus dans les chambres( nous avons demandé 3 fois avant d'en avoir), bruyant(chambres de base adonnent sur la route), très cher(15000$ pour une famille de 4), nourriture ordinaire(pas de langoustes ni filet mignon), très mauvaise expérience à l'arrivée et au départ( pas de rafraîchissements offert lors du transport de 1h30, chambre pas prêt à l'arrivée(15h), nous avons dûe attendre 1h30, nous n'étions pas enregistré sur l'autobus de retour et, après avoir réglé ce détail, nos valises n'ont pas été récupérées à notre chambre...un beau délai de 15 minutes avant de pouvoir embarquer car les concierges s'obstinaient à savoir qui irait les chercher) . Vous devez prendre les gros forfaits pour avoir un minimum de confort et avoir accès à des places en première ligne sur la plage. beaucoup de déchets partout sur le site. Wifi non disponible pendant plusieurs jours, pannes d'eau, pannes électrique.

Un hôtel tout inclus à l'anglaise !! Vue magnique de la plage et pleine d'activité nautique pour profiter de la plage et du soleil. Le personnel accueillant et souriant, mais respectueux mais ne parle que l'anglais pas de personnel francophone? C'est vraiment dommage car il ne considère pas du tout le français . Il faut avoir l'esprit de parler anglais et se débrouiller pour s'exprimer. Les chambres sont plutôt de format classique plus style à l'ancienne anglaise mais avec un atour chic les coffre-forts que j'apprécie beaucoup. Mais je crois qu'il y a bcp d'activité payante comme les lits sur la plage, les photos et les plongés sous marines. En thème de sécurité, je pense juste qu'il faudra être prudent en dehors du complexe. Le vol est long parce que je suis passé par new york 8 heures de vol et 3 heures en new york et Montego Bay. Attention , il faut noter que l’hôtel ne fait que check-in que à 15h donc vous tournez dans le complexe après un long voyage et de plus, il ne vous présente pas le complexe. Fatiguant après plusieurs heures de voyage.