Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très satisfaite de cet hôtel malgré tous les commentaires que j'avais pu lire … Très bien situé à 2 pas de Times Square, chambre propre, personnel sympathique déjeuner Grab & Go très appréciable pou commencer rapidement la journée et ne pas perdre trop de temps Je recommande fortement

J’aurais dû me fier aux commentaires négatifs. À part l’emplacement central, rien ne vaut le prix de cet hôtel. Première chambre attribuée: vétuste et glauque donnant sur les énormes extracteurs de la clim, vrombissant toute la nuit. La lumière du couloir passe sous la porte, impossible d’obtenir l’obscurité dans la chambre. Nous n'avons pas fermé l'oeil. Nous avons demandé d’en changer. La deuxième au 16e étage donne sur la rue bruyante. L’isolation est tout aussi déplorable. Les lits de notre 2e chambre sont défoncés, de vraies baignoires. Quand à la baignoire, dans une salle de bain de poche, elle a perdu son email en de nombreux endroits. Les robinets et pommeaux sont complètement entartrés. Pas d’eau chaude le matin à 6h. À la réception on m’a fait comprendre que j’avais payé pour une chambre standard et que c’était normal que ce soit bruyant (il paraît que c’est normal de dormir à côté dès extracteurs de clim à NYC... ) sous entendu quand on a pas les moyens... quand on sait le prix du séjour, on croit rêver. Et quand on lit sur leur site web: “luxurious hospitality, Comfort is key” ça fait bien rigoler. Ne vous fiez pas aux commentaires positifs. Ils ne sont pas représentatifs. Par rapport à l’emplacement, Midtown c’est très pratique mais mieux vaut s’écarter de quelques rues de Time square. Pas si agréable de devoir se frayer un passage laborieusement dans les flots de touristes à chaque fois que vous voulez entrer ou sortir de l’hôtel. C’est bruyant et finalement, ça rajoute de la fatigue inutilement à un séjour qui est déjà fatiguant en soi.

Très bon hôtel, propre et situé en plein centre Times Square. Petits déjeuners très corrects. Excellent accueil en français par Aminata. The Doorman Bobby s'est prêté au jeu des photos, extrêmement sympa ! Nous garderons un très bon souvenir de cet hôtel.

Première impression très bonne, le jeune homme à la récepion très aimable! Nous avons eu une très belle chambre au 16 ème étage avec un salon et jolie vue sur l'Hudson river. Petit déjeuner avec plusieurs possibilités, à emporter (plusieurs choix) franchement bien! sur place avec supplément au restaurant le Friedman's, en ce qui nous concerne le premier jour nous y avons pris un super petit déjeuner avec un supplément de 42€ pourboire compris, nous avons été servies par KEISHA une jeune femme adorable et efficace. Les autres jours à emporter, bon et suffisant! Par contre j'ai eu un gros problème, le deuxième soir en arrivant à l'hôtel, j'ai voulu sortir ma carte de chambre qui était rangée avec mes CB, ma fille aillant sorti la sienne avant pour la montrer à l'agent de sécurité, je les ai rentré dans ma banane, en fait elles ont dû tomber à terre soit dans le hall, soit dans l'ascenseur. Lorsque je m'en suis aperçue, j'ai demandé à la réception à un Monsieur qui parlait français, qui ma répondu de faire opposition et de voir avec l'agent de sécurité, qui apparemment n'en avait rien à faire et m'a revoyé vers le réception, puis j'ai vu avec un autre agent à qui j'ai demandé de regarder les vidéos surveillance, il m'a promis de le faire et de me tenir au courant, je n'ai jamais eu de réponse. Je n'ai reçu aucunne aide! Alors qu'ils auraient pû vérifier avec les caméras et voir si cétait un client ou un membre du personnel qui les avaient ramassées. J'ai dû insister pour qu'on me change la carte de chambre...la personne qui l'avait rammassée pouvait entrer dans notre chambre. En résumé, bel Hôtel style art déco, bien situé, chambres confortables. Mais personnel froid et indifférent à nos problèmes, à part quelques exceptions.

Rien à redire sur la chambre, literie, la taille des pièces, salle de bain, tout était très bien. Par contre hôtesses d’accueil déplorable, aucun effort pour les touristes étrangers notamment en français. Beaucoup de personnes se plaignaient et ce tous les jours. Pour information, si vous prenez une formule hôtel plus petits déjeuners, il faut savoir qu’il ne fourniront les petits déjeuners que pour deux personnes, les autres occupants devront se débrouiller même si vous avez une réservation pour 4 personnes. Je ne recommande pas cet hôtel qui au demeurant charmant et très attirant.