Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le sherathon de puerto vallarta vraiment très déçue. Plus jamais j’y retournerai et plus jamais les sherathon!… Déjà à l’arrivée à la réception, ils ont essayé de nous arnaquer une fois que nous avons donner nos passeports! Je voyage seule avec ma fille, ils ont essayé en disant que notre chambre n’était pas payée et demandait 10000 pesos en cache autrement nous n’avions pas notre chambre!….. il refuse ma carte de crédit disant qu’au Mexique il faut un code à 4 chiffres, autrement cela ne fonctionne pas! Mensonge! Car le lendemain soir nous avons volontairement manger au restaurant et payer avec ma carte à 5 chiffres sans problème!… ce qui n’était bien sûr pas vrai, pour finir c’est notre chauffeur qui a payé la caution pour nous. Ensuite cela s’est arrangé, le chauffeur a pu récupérer sa caution, mais 2 jours après notre départ de l’hôtel, je reçois par mail une facture pour tout le séjour (9 jours) à re-payer!…..ils essaient encore….! Arnaque! je regrette de ne pas avoir retenu le nom du réceptionniste mais je le reconnaîtrais sans problème….! La nourriture c'est toujours la même chose pour le petit-déjeuner il ouvre a 7 heures et ramènes les croissants et le pain en tranches plus tard. La plage est impraticable elle est pleine de gros caillous. les chaises et les places sont dans un enclos comme pour les vaches, et dans la piscine il y a même eu des excréments! ?? mais il faut avoir toujours là main dans la poche et ils sont là à attendre leurs pourboires. Les chambres sont très belles et très propres y'a que ça de bien. Je ne recommande d'y aller car sa ne vaut pas le prix qu'on paie et l’arnaque!

Nous avons séjourné 4 jours, le service est vraiment exceptionnel, le personnel est professionnel, discret et attentionné ! Mentions spéciales pour Marco et Isabel (bar de la piscine) qui nous ont servi et surtout avec qui nous avons aussi échangé sur la ville de Puerto Vallarta. Les choix pour se restaurer sont aussi excellents, qualité et fraîcheur des produits. Service de chambre aussi impeccable. Je recommande l'option all inclusive car quasiment tout est accessible sans surprise. L'hôtel est très calme, rien à dire. Idéal en famille. Merci pour cet agréable séjour et pour l'accueil chaleureux. Nous reviendrons sans hésitation

Merci a tout le personnel du Sheraton,nous y sommes resté 6 semaines, Lulu, la concierge Jesus Amézquita toujours attentif a nos besoins . Hôtel très propre et proche du centre.Nourriture excellente et service excellent . Trattoria ,Mario le chef,et Juan, Josias,Jorge,Alexjandro ,Miguel,Leonardo. El pescador Pedro ,Josée,Manuel,Villita Ubaldo ,aldelaido.Piscine.Rigoberto,Manuel,Francisco,Marco Gaviota,l’équipe de Luis et tout ceci pour vous dire que tout le personnel très gentil Au déjeuner le matin nos cuisinières Ariana,Lilian, Socorro,Aribeth

Nous sommes allés à cet hôtel , la semaine du 23 février, l’hôtel est très propre, la nourriture est excellente , nous avons souper au restaurant à la carte mexicain ou le service est digne d’un 5 étoiles à Montréal, Pablo et Luis , furent nos serveurs , et jamais en voyage, un service semblable nous fut donné, la nourriture était plus qu’excellente , également au restaurant italien ou les 4 serveurs suivants nous ont servi, soit Miguel, Alejandro Josias, Leonardo Juan ainsi que Jorge nous ont donné un service et un repas hors pair. Voici les points positifs, par contre , impossible de se baigner à la mer, car plage rocheuse et vagues trop fortes toute la semaine, le drapeau rouge était toujours levé, à la piscine il est interdit de réserver des chaises , mais tous les mains à partir de 5 hre 30 déjà les chaises se réserves et à 8 heure il n’y a plus rien de disponible mais que des serviettes sur des chaises. A l’avant , soit à la réception le service est médiocre et il y a plein de représentants dans l’hotel Pour du time shirring, ils sont vraiment très harassants, on ne peut passer sans se faire importuner au moins 30 fois , ils ont tenté de nous intercepter, par contre la dame qui travaille à la conciergerie nous a donner un service impeccable, elle nous a conseiller des sorties , des trajets d’autobus et autres . Bref , l’hôtel est bien , la nourriture excellente et très bon choix , les restaurants à la carte , côte 5 plus....propreté aussi , accès à la ville très facile, la plage vraiment mauvaise, la piscine, aucune facilité à avoir un endroit pour s’installer, les gens du Time shirring, extrêmement harassants, et à la réception , vraiment pas serviables et peu recevants ....voilà

situer a quelque minutes du centre ville Malecon. tres belle expérience personnel tres attentif Hugo le directeur sympathique que dire des serveurs que ce soit au restaurant a la plage piscine c est avec sourire et empressement c est plus qu un 5 étoiles c est un 4 diamant propreté était au rendez vous passez deux belle semaines gatér au maximum