Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Superbe hôtel, un peu grand les 2 premiers jours mais tellement agréable. De magnifiques espaces tant les piscines, les espaces verts, les restaurants, les bars.... et surtout un personnel au top, très à ...l'écoute malgré la barrière de la langue (très peu de clients français). Il est préférable de parler l'espagnol ou l'anglais mais Google traduction nous a bien aidé et aussi les clients canadiens. Je recommande vivement cet hôtel.

Juan a la piscine wow toujours souriant au bar du loby Francisco darlek je ne suis pas certaine de son nom andy et luis quel dervice et sourire chambre impeccable le seul bémol.minin biffet nous avons dem...andé chambre côté jardin mais nous avons eu un mur pas de jardin. La plage c'est débile les sergasse pauvre eux ils travaillent même la nuit à nettoyer la plage personne ne peuvent avoir de contrôle la dessus triste qu'ils doivent payer de leurs santé a satisfaire l'entretien. Les restaurants a la carte débile comment c'est bon. Même les chambres de bain public sont très propres la madame au snack bar tellement bon merci pour les beaux moments. Trop de gens de privilège club qui arsele a longueur de journée pour nous embarquer ça c'est trop pour moi ainsi que la musique trop.de bum bum pas de relaxation a la piscine. Donc 95% pour moi je recommande!!!! Merci pour tout !!!

Pour avoir visiter plusieurs bahia principe, celui-ci était un peu décevant. Il y avait un manque flagrant de parasols autour de la piscine, la plage est bondée de touristes puisqu’elle est partagée avec d...’autres hotels du complexe. La nourriture du buffet m’a déçue, je m’attendais à plus de variété. Toutefois, excellent service de tout le personnel. Les drinks était excellent et nous avons eu plusieurs belles attentions du personnel. Nous avons pu tester trois restaurants : le brésilien, le portofino et le MEAT. Gros coup de coeur pour le meat, le brésilien fut très décevant, comparé à celui du bahia principe el portillo. J’étais inquiète d’être souvent dérangé par les bruits de la rue en arrière de la villa puisque j’avais vu plusieurs reviews le mentionnant. Toutefois, à la villa 80, ce ne fut pas un problème. Le resort est très petit mais assez tranquille pour ceux qui cherche à relaxer. Quelques chats se promenait sur le complexe, ce qui a été une belle surprise. Lors de notre séjour, la plage fut infester d’algues au point où c’était impossible de se baigner. Les chambres étaient propres mais manquaient un peu d’amour.

Hôtel confortable mais un rafraîchissement pourrais se faire... Belles piscines mais manque flagrant de parasols...vraiment peu par rapport au transats.. Buffet et restaurants biens .Personnels très gent...ils et réactifs..........

PIRES VACANCES À VIE!!! Éclosion de maringouins au restaurant NIKKEI. En arrivant au resort, nous sommes allés dîner dans le local de ce restaurant qui change de nom le midi et devient un restaurant buffet.... Première piqûre qui enfle rapidement. Je n'ai pas réalisé tout de suite que c'était à cet endroit que j'ai été piquée. Nous avons réservé pour le souper au NIKKEI (même local). J'avais une robe et mon mari en pantalons. Le lendemain, j'avais les jambes tellement enflées qu'une amie m'a conseillée de me rendre à la clinique médicale au Bahia Principe Ambar. Le médecin a examiné mes jambes et a appelé un taxi pour me reconduire à l'hôpital où il m'ont gardée pour la nuit. On m'a donné une perfusion d'antibiotiques jusqu'au lendemain à l'heure du souper et plusieurs autres médicaments, dont des piqûres au ventre, des seringues de médicaments ajoutées dans la perfusion, des compresses sur mes plaies, pilules, etc. Je remercie grandement le personnel de l'hôpital où j'ai été très bien traitée malgré la barrière de la langue. Une représentante d'Air Transat est venue dans ma chambre prendre de mes nouvelles et m'a avisée que la patiente de la chambre d'à côté (à l'hôpital) était hospitalisée pour la même chose que moi et elle était arrivée la même journée à l'hôtel. De retour à l'hôtel le lendemain à l'heure du souper, après avoir promis de prendre ma médication et de ne pas m'exposer au soleil ni me baigner pendant 48 h, j'ai appris que plusieurs autres vacanciers avaient eu les mêmes désagréments que moi. Un représentant du Bahia Principe a téléphoné à mon mari à la chambre d'hôtel pendant que j'étais à l'hôpital et lui a mentionné qu'une enquête était en cours, mais nous n'avons jamais eu de retour d'Air Transat ou du Bahia Principe. La dernière soirée de notre séjour, nous sommes passés devant le NIKKEI pour retourner à notre chambre d'hôtel, et là surprise! le personnel à l'entrée du restaurant aspergeait les jambes des clients d'insectifuge. En plus, de cet interruption de vacances bien désagréable, plusieurs problématiques sont venues gâcher nos vacances, dont : Check in bien compliqué (erreur de # de chambre attribué), désactivation du bracelet qui ouvre la porte de la chambre au retour d'une journée d'excursion. Après 2 visites au lobby, un serrurier a dû être appelé pour ouvrir la porte (1 h d'attente dans le corridor). Lors de la réservation d'un restaurant à l'arrivée, nous avons acheté une bouteille de vin à un prix moindre. Cependant, elle nous a été chargée au prix affiché. Nous avons dû nous obstiner pour l'obtenir au prix réservé. On nous a fait marcher entre 2 lobby pendant une bonne partie de l'avant-midi. Aucune coopération de l'un des représentants d'Air Transat sur place quand nous avons eu de la difficulté avec le check out et lorsque nous lui avons posé des questions au sujet de l'excursion réservée auprès d'Air Transat directement. Nous avons été très déçus de cet hôtel et n'y retournerons JAMAIS! Nous nous serions attendus à recevoir un appel d'Air Transat ou du Bahia Principe, mais ce fut le silence radio de leur part.